Experience

Datlinq - a Roamler company

• Netherlands
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Support Specialist

  • Jul 2021 - Present

  Het voorzien van support op data, intelligente apps en betrouwbare insights binnen de foodservice industrie. Mijn werkzaamheden op dagelijkse basis: Er komt een melding binnen middels Mail en/of Telefoon. Een klant loopt tegen een issue aan, waar ze samen met hun eigen Admin/IT niet direct uitkomen. Het blijkt een technisch probleem te zijn binnen de gebruikte applicatie (Web/App) Ik inventariseer alle 'wijze van gebruik' bij de gebruiker, beschrijf de issue, en Ik boots deze situatie na binnen de aangegeven applicatie. Indien we de oplossing vinden koppelen we deze terug naar de gebruiker middels een duidelijke stappenplan. Indien de issue niet direct opgelost kan worden, maken we hier een 'case' van en zetten we die door naar de Developers van de Applicatie. Binnenkort wordt de oplossing opgeleverd, zodat de fout niet meer voor zal komen. We communiceren dit terug naar onze gebruiker, en/of klant. Indien nodig schrijven we nog een artikel erover, en zetten we deze op onze kennisbank voor intern gebruik. Show less



KPN

• Netherlands
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Specialist KPN EEN Levering MKB

  • Jan 2018 - Jul 2021

  Mijn huidige werkzaamheden: Technisch onderhoud aan werksysteem Leverstraat KPN EEN , Planning van Installatie en servicemonteurs, Servicecommunicatie met klanten, Track en Trace van fouten en het verlenen van service aan het inzetten van oplossingen (technisch en niet technisch) naar software ontwikkelaars (Salesforce). ondersteuning van directe collega's bij problemen leverstraat KPN EEN. Actieve sessies van 1 uur met collega's voor 1-op-1 technische ondersteuning op werksystemen leverstraat KPN EEN. Verzorgen van wekelijkse/maandelijkse rapportages aan management met indicatie en/of behoefte aan opleidingsmogelijkheden(pitches) richting directe collega's leverstraat KPN EEN. Show less



NLE Zakelijk

• Oil and Gas
• 1 - 100 Employee

• NLE klantenservice Nederland

  • Sep 2017 - Jan 2018

  Het beantwoorden van financiële en/of klantvragen over Energie & Gas aansluitingen. Het gaat hier om bestaande en nieuwe klanten. Het beantwoorden van financiële en/of klantvragen over Energie & Gas aansluitingen. Het gaat hier om bestaande en nieuwe klanten.



Coolblue

• Netherlands
• Computers and Electronics Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Klantenservice Adviseur

  • Mar 2017 - May 2017



Conduent

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Customer Service Representative

  • Jun 2012 - Feb 2017

  Customer Service Representative, voor diverse projecten. Diverse trainingen op gebied van Sales & Service. projecten: Ziggo Sales & Lotto(De Nederlandse Loterij). Customer Service Representative, voor diverse projecten. Diverse trainingen op gebied van Sales & Service. projecten: Ziggo Sales & Lotto(De Nederlandse Loterij).



Stedin

• Netherlands
• Utilities
• 700 & Above Employee

• Customer Service Representative

  • Jul 2011 - Jun 2012

  Customer Service Representative Techniek: Het beantwoorden van vragen over het algemeen Netbeheer Nederland. Hierbij kwamen monteurs afspraken, informatie over Elektra Meters Particulieren en Zakelijk, Facturen nieuwe Elektra leidingen/ Aansluitingen, aannemen en doorgeven van Algemene Storingen van Elektra Netbeheer aan de orde. Customer Service Representative Techniek: Het beantwoorden van vragen over het algemeen Netbeheer Nederland. Hierbij kwamen monteurs afspraken, informatie over Elektra Meters Particulieren en Zakelijk, Facturen nieuwe Elektra leidingen/ Aansluitingen, aannemen en doorgeven van Algemene Storingen van Elektra Netbeheer aan de orde.