Experience

Entelgy Digital

• Spain
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Soporte Especialista Centro de Servicios

  • Jun 2010 - Present

  Actualmente: Desde Junio de 2010 trabajando en el Centro de Servicios de Datos de Empresas de Telefónica de España, como Soporte Nivel 3 desempeñando las siguientes funciones: o Soporte al Nivel 2 en Mantenimiento y Provisión al Centro de Servicio y a los Centros Estándar y Personalizados de Empresas. Atendiendo a los Servicios de MacroLan, DataInternet, Cloud, Fusión Empresas, MetroLan, VPNIP, NetLan, etc… o Participación activa en implantaciones y puesta en marcha de proyectos complejos, conjuntamente con las demás áreas. o Diagnóstico y resolución de incidencias graves: Circuitos basados en redes Ibermic, JDS, Macrolan, Metrolan, (Huawei, Alcatel, Cisco, Juniper, etc.) o Diagnostico y Resolucion de incidencias de Servicios Implementados en Red. o Realización de Manuales Técnicos y Diagramas de Flujo para el trabajo diario y normalización de buenas practicas. Show less



Networkstest

• Tomares Edificio Zoco.

• Operador de Red, CGP Voz Junta De Andalucia

  • Oct 2007 - Jun 2010

  Operador departamento Voz Red Corporativa Junta de Andalucia. - Gestión de centralitas de telefonía (Alcatel, Cisco Call Manager, Ericsson MD-110 y Siemens). - Gestión de servicios de valor añadido (servidores de fax virtual, contact center, IVR, operadoras automáticas, Omnivista 8770...). - Elaboración de informes - Monitorización proactiva de red (HPOV NNMi, Netcool, Nagios, Performance Insight, CACTI...) - Herramientas de ticketing: Remedy, HP Service Manager. - Gestión y mantenimiento de tarificadores. Show less



Orange

• France
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Cordinador Provision Instalaciones Orange

  • Jul 2006 - Oct 2007

  Cordinaba las actuaciones del departamento de BackOffice. - Seguimiento averias de Clientes - Monitorizacion de DSLAM - Soporte ADSL,ATM,FTTH - Soporte a Instaladores. Cordinaba las actuaciones del departamento de BackOffice. - Seguimiento averias de Clientes - Monitorizacion de DSLAM - Soporte ADSL,ATM,FTTH - Soporte a Instaladores.



Transcom

• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Soporte Tecnico Ono

  • Jun 2004 - Jul 2006

  Soporte Tecnico a clientes de Ono Soporte Tecnico a clientes de Ono



Sadesi

• Area Técnica

  • Apr 2005 - Apr 2006

  Realizaba gestiones tenicas sobre proyectos de Junta de Andalucia, asi como revisaba y gestionaba con Iberbanda las Pruebas de Aceptación (PA). - Elaboracion de Informes. - Seguimiento de Incidencias. - Revisión de Pruebas de Aceptación - Coordinación de pruebas con CGP. Realizaba gestiones tenicas sobre proyectos de Junta de Andalucia, asi como revisaba y gestionaba con Iberbanda las Pruebas de Aceptación (PA). - Elaboracion de Informes. - Seguimiento de Incidencias. - Revisión de Pruebas de Aceptación - Coordinación de pruebas con CGP.