Jefe de servicio

• Mar 2022 - Present

Generación de políticas y procedimientos de calidad.Gestión de recursos y facilitador en la ejecución deproyectos.Control y gestión del área de Backoffice que soporta la operación.Gestión de logística y flota.Generación de reporteria y estados de pago.Gestión del proceso de facturación.Encargado de las relaciones con clientes (estados de avance, gestión de cuadrillas de terreno, planificaciones y cumplimiento de metas).

Jefe de operaciones

• Dec 2021 - Mar 2022

Implementación operacional del área de despliegue de red.Implementación y aplicación de planes de calidad.Planificación y ejecución de proyectos de despliegue de red asociados a servicios de transmisión, radio frecuencia y servicios de internet satelital.Planificación y ejecución de la logística asociada a la ejecución de los proyectos.Control de flota.Generación de reportes de producción y gestión de estados de pagos.

PM de Operaciones

• Feb 2021 - Dec 2021

Gestión y control de operaciones de técnicos de terreno del área Residencial y Planta Externa. Facilitador de la operación, análisis de información, modificación y mejoras en los procesos, generación de flujos y procedimientos. Agente de cambio enfocado en la eficiencia y generación de equipos de trabajo de alto rendimiento y capacidad de reacción. Gestión y control de operaciones de técnicos de terreno del área Residencial y Planta Externa. Facilitador de la operación, análisis de información, modificación y mejoras en los procesos, generación de flujos y procedimientos. Agente de cambio enfocado en la eficiencia y generación de equipos de trabajo de alto rendimiento y capacidad de reacción.

Jefe Proyecto / Coordinador

• Nov 2020 - Feb 2021

Planificación y control de proyectos asociados a Fibra Óptica: Construcción de redes FTTX (planificación y control operacional). Coordinación de ITO (control operacional de actividades asociadas a inspección de terreno de proyectos de fibra óptica) Planificación y control de proyectos asociados a Fibra Óptica: Construcción de redes FTTX (planificación y control operacional). Coordinación de ITO (control operacional de actividades asociadas a inspección de terreno de proyectos de fibra óptica)

Ingeniero de operaciones de ATT

• Aug 2017 - Nov 2020

OPS Team FO: Representante de operaciones ATT en equipos de trabajo de metodologías agiles. Logros: reducción en el tiempo de instalación de clientes hogar, aumento en las encuestas de satisfacción de cliente. Líder de equipo zonal 3play: Control de la operación de los técnicos de terreno creando acciones de mejoras continua y buenas practicas de trabajo. Logros: Cumplimientos de KPI y SLA, aumento de la productividad de los Team de Terreno. Lides de equipo “Team retiros y recuperación de recursos”, Asignación de actividades diarias, control de la operación de los técnicos de terreno, creación de procedimientos de trabajo. Logros: Aumento de la productividad diaria de los técnicos logrando reducir mochila histórica y liberando una gran cantidad de recursos disponibles para nuevos clientes. Show less

Operations Engineer

• Jun 2011 - Aug 2016

Quality Engineer responsible datacenter operations. Supervision of contractor personnel. Attention to incidents. Quality Engineer responsible datacenter operations. Supervision of contractor personnel. Attention to incidents.

Operador de Switch

• Sep 2009 - May 2011

Monitoreo activo de la red viva de los servicios de Claro, generación de reportes, consultas a bases de datos, implementación de macros y scripts para la automatización de tareas. Logros: Durante mi estancia generé varios procedimientos y procesos automatizados que se convirtieron en estándares de trabajo en la empresa. Monitoreo activo de la red viva de los servicios de Claro, generación de reportes, consultas a bases de datos, implementación de macros y scripts para la automatización de tareas. Logros: Durante mi estancia generé varios procedimientos y procesos automatizados que se convirtieron en estándares de trabajo en la empresa.

Docente Electrónica y Telecomunicaciones

• Mar 2004 - Sep 2009

Clases de electrónica y telecomunicaciones a jóvenes técnicos profesionales de 14 a 20 años. Módulos: Electrónica Digital Electrónica de Potencia. Proyectos y construcciones electrónicas. Armado y configurado de computadores personales. Teleinformatica. Clases de electrónica y telecomunicaciones a jóvenes técnicos profesionales de 14 a 20 años. Módulos: Electrónica Digital Electrónica de Potencia. Proyectos y construcciones electrónicas. Armado y configurado de computadores personales. Teleinformatica.

Asesor Informatico

• 2002 - 2004