Experience

Setpar Empreendimentos

• Brazil
• Real Estate
• 100 - 200 Employee

• Analista de qualidade

  • Nov 2021 - Present

  Responsável pelo planejamento de monitorias dos canais de atendimento e gerenciamento de resultados, garantindo que a execução dos processos da Organização, estejam em conformidade com o Plano de Garantia da Qualidade, além de fornecer visibilidade para a equipe e gerência sobre esses processos e produtos de trabalho.Atualmente, gestor e criador da Intranet corporativa e pelo estabelecimento de disseminação e melhoria contínua do canal de SAC, também responsável pelo treinamento dos colaboradores, elaboração de materiais institucionais e criação de escalas de horários da equipe. Show less

• Analista administrativo jr

  • Jun 2019 - Nov 2021

  Realização de cálculos de financiamento com HP-C12, emissão de contratos em geral, conciliação bancária, conferência de aditamento e rescisão contratual, assinatura de escritura e levantamento de débitos municipais.Gerenciamento e suporte das filiais.

• Assistente administrativo I

  • Mar 2017 - Jun 2019

  Emissão de relatório e suporte para gerência, disparo de comunicados para carteira de clientes através de mailing, suporte para a operação de atendimento ao cliente.

• Auxiliar administrativo

  • Jan 2016 - Mar 2017

  Negociações e atendimento ao cliente através dos canais digitais e de voz, gerenciamento e resposta de e-mails recebido pelo canal de SAC da Organização.Controle e registro de cheques devolvidos.

• Arquivista Jr.

  • Jul 2014 - Jan 2016

  Separação e arquivamento de documentos, gestão do arquivo em geral.

• Menor aprendiz

  • Aug 2013 - Jul 2014

  Serviços de pagamento de faturas nas agências bancárias, transporte de documentos para cartórios e prefeituras, lançamento de nota fiscal e arquivamento de documento.