Experience

Koplast Industrial

• Peru
• Wholesale Building Materials
• 1 - 100 Employee

• Analista

  • Apr 2022 - Present



Grupo Tigre

• Brazil
• Construction
• 700 & Above Employee

• Analista del servicio al cliente

  • Nov 2021 - Mar 2022

  Conocimiento de Office. Comunicación eficaz con los clientes en general de cada gestor. Realizar el seguimiento de cada despacho de programado por el área de Logistica. Manejo del sistema SAP HANNA Generar solicitud de ingreso de cada reclamo recibido. Emitir la carta de recepción de reclamos y enviar al cliente. Realizar el análisis correspondiente de cada caso Gestionar el ingreso de la QM, solicitando la factura guía y evidencia. Dar respuesta en el plazo establecido, de acuerdo con el cronograma, Coordinar con las áreas involucradas, dependiendo cada caso. Gestionar la derivación y control de cada reclamo al área correspondiente. Solicitar la autorización para la emisión de NC (ZONC/ZOND). Realizar reuniones con las áreas involucradas para definir la solución del reclamo. Redactar una carta de respuesta y enviar al cliente, adjuntando NC y/o el análisis realizado. En cuanto a los reclamos de obra, se coordina con el área técnica para que realice la visita. Se coordina los ensayos de los productos en caso se requiera. Se realiza el informe en conjunto con el ingeniero a cargo. Cada fin de mes se presenta los análisis totales de cada reclamo recibido a la Gerencia. Se presenta propuestas a la Gerencia para no incurrir en los mismos reclamos. Se realiza llamadas a los clientes, realizando una pequeña encuesta de satisfacción. Show less



Grupo Tigre

• Brazil
• Construction
• 700 & Above Employee

• Analista de logística

  • Apr 2018 - Mar 2021

  Conocimiento de Office. Comunicación eficaz con los analistas del Retail- cadena Homecenter (Maestro-Sodimac-Promart) Manejo del sistema SAP Hanna – Generar solicitud de ingreso de pedido previa OC. Reportar la liberación de pedido según línea de crédito. Generar y revisar diariamente el reporte de pedidos pendiente. Gestionar la reserva de los productos solicitados por el cliente (Previo coordinación Logistica) Gestionar el desbloqueo de productos descontinuos (Previa solicitud del cliente) Planificar el ingreso de productos y verificación de stock. Coordinar con el are de S&OP los productos de importación. Coordinar con los jefes de líneas la proyección de su requerimiento cada 3 meses. Gestionar con los jefes de línea la corrección y/o ampliación de OC. Realizar la verificación y asignación de los códigos CB a sin CB. Consolidar la información previa del ingreso de pedidos para la preparación y etiquetado. Coordinar las citas para despacho de cada tienda (Lima-Provincia) Realizar el seguimiento correspondiente de los despachos, con el fin de la entrega oportuna. Análisis mensual para ejecutar la exoneración del Fill Rate (Penalidad de no atención) Seguimiento y coordinación del transportista para entrega de los productos. Solicitar cita para CD CONTRANS-BODEGA, en el portal B2B. Verificar la información de la OC vs el B2B. Atención de reclamos. Emisión de Facturas financiera (ZVFN), Nota de débito (ZONC-ZOND). Emisión notas de crédito por devoluciones previa coordinación. Show less



San Fernando

• Peru
• Food and Beverage Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Ejecutivo de ventas

  • Oct 2017 - Dec 2017

  Ventas presenciales, call center y web. Manejo del sistema SAP R3 – Generar solicitud de compra previa cotización. Coordinar con el área de Riesgo Crediticio la verificación, creación y actualización del cliente. Emisión de comprobantes de pago y seguimiento de cartera de clientes, con el fin de asegurar el cobro oportuno. Monitorear los pagos realizados por el cliente (verificación de voucher y depósitos) Coordinación con el área de despacho y cliente para el cierre de venta. Atención de reclamos. Informar a la jefatura directa las situaciones especiales e imprevistos detectados. Emisión notas de crédito por devoluciones previa coordinación con tesorería. Dar soporte a los clientes (vía telefónica, e-mail). Solicitar ingreso de stock y precios al sistema. Show less



CALAMINON

• Peru
• Wholesale Building Materials
• 100 - 200 Employee

• Administrativo de facturación

  • Sep 2015 - Sep 2017

  Conocimientos de Office.Manejo del sistema SAP.Crear y actualizar la información de los clientes en los sistemas definidos, de manera de asegurar la correcta facturación.Ingreso de ventas entre empresas vinculadas y/o clientes. Autorización de producción y despacho.Controlar, Analizar y Emitir las facturas a los distintos clientes, con el fin de asegurar el cobro oportuno.Efectuar la recopilación de la información necesaria para tramitar la facturación de los servicios de instalación, revisando, clasificando y registrando información y documentos, a fin poder realizar el cobro y los procedimientos administrativos de las Instituciones del estado.Coordinar el envío de facturas y/o boletas, debidamente clasificadas y ordenadas.Revisar comunicados internos del área comercial donde se indican nuevos acuerdos pactados con los clientes, modificaciones o adiciones a los servicios.Emitir Notas de crédito por devoluciones y otros comprobantes de pago, definiendo el paso a seguir en cada caso.Mantener los registros de información asociados a su responsabilidad, según los lineamientos, formatos y sistemas de información establecidosInformar a la jefatura directa las situaciones especiales e imprevistos detectados en la mantención de información de forma oportuna para su tratamiento o corrección.Dar soporte a los asesores de ventas.Dar soporte al área de cartera y tesorería cuando es requerido.Dar soporte al área de despacho (si fuese necesario).Dar soporte a los clientes (vía telefónica, e-mail).Archivar cronológicamente la emisión correcta de los comprobantes emitidos Show less

• Auxiliar administrativo

  • Apr 2013 - Aug 2015

  Recepción de documentos (letras, facturas, cheques)Llamar vía telefónica a los clientes y proveedores para la entrega y/o recepción de documentos.Coordinar con vendedores y tesorería los trámites pendientes diariamente (bancos, ministerios, etc.)Organizar la ruta de entrega de documento y realización de trámites.Archivar documentos.Informar sobre las incidencias observadas al departamento encargado.Tener actualizada la agenda, tanto telefónica como de direcciones, y de reuniones.Asimismo, tener conocimiento del manejo de maquinaria de oficina, desde calculadoras hasta fotocopiadoras, pasando por ordenadores personales y los programas informáticos Show less