Experience

Six Senses Hotels Resorts Spas

• Thailand
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Retail Supervisor

  • Dec 2022 - Present



Summit Clinic Switzerland

• Switzerland
• Hospitals and Health Care
• 1 - 100 Employee

• Collaboratrice administrative

  • Sep 2021 - Jul 2022

  - Facturation Tarmed - Gestion de la facturation fournisseurs - Tenue et contrôle du journal de caisse - Traitement des honoraires des médecins - Gestion des rendez-vous - Gestion des e-mails - Suivi du paiement des factures (assurances maladie-accident) - Facturation Tarmed - Gestion de la facturation fournisseurs - Tenue et contrôle du journal de caisse - Traitement des honoraires des médecins - Gestion des rendez-vous - Gestion des e-mails - Suivi du paiement des factures (assurances maladie-accident)



Crans Montana Ski Resort

• Switzerland
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Responsable Centrale d'information

  • Sep 2019 - Aug 2021

  - Gérance des appels téléphoniques et des courriels - Accueil et information au guichet - Gérer ouverture et fermeture des pistes avec les patrouilleurs - Gérer les accidents sur les pistes avec le 144, médecins de garde et patrouilleurs - Accompagnement et formation des apprentis - Diffusion des informations et actualités aux clients par différents canaux internet - Coordination des informations du domaine pour le personnel par radio et autres voies de communication - Gérance des appels téléphoniques et des courriels - Accueil et information au guichet - Gérer ouverture et fermeture des pistes avec les patrouilleurs - Gérer les accidents sur les pistes avec le 144, médecins de garde et patrouilleurs - Accompagnement et formation des apprentis - Diffusion des informations et actualités aux clients par différents canaux internet - Coordination des informations du domaine pour le personnel par radio et autres voies de communication



Louis Vuitton

• France
• Retail Luxury Goods and Jewelry
• 700 & Above Employee

• Store manager

  • Nov 2018 - Aug 2019

  - Gestion et développement de l'équipe de vendeurs (définition des objectifs individuels et collectifs, suivi et respect des procédures, encadrement et animation de l'équipe) - Développement de la Clientèle et de l'activité (développement du chiffre d'affaire, garantie d'un service client optimal, service et fidélisation). - Supervision en matière de vente et de gestion (gestion de budget, relation clients, réception marchandise, merchandising) - Gestion et développement de l'équipe de vendeurs (définition des objectifs individuels et collectifs, suivi et respect des procédures, encadrement et animation de l'équipe) - Développement de la Clientèle et de l'activité (développement du chiffre d'affaire, garantie d'un service client optimal, service et fidélisation). - Supervision en matière de vente et de gestion (gestion de budget, relation clients, réception marchandise, merchandising)



Hermès

• France
• Retail Luxury Goods and Jewelry
• 700 & Above Employee

• Responsable administrative Back office et conseillère de vente

  • Jun 2004 - Oct 2018

  - Gestion du stock (mouvements internes, réception marchandise) - Organisation et gestion des inventaires - Rédaction de la correspondance pour le magasin - Contrôle quotidien de la caisse (avoirs, bons cadeaux) - Réalisation quotidienne de statistiques - Gestion des intervenants externes - Mise à jour du CRM - Suivi des dossiers du SAV - Suivi des commandes Clients - Accueil, service et vente aux Clients locaux et internationaux - Gestion du stock (mouvements internes, réception marchandise) - Organisation et gestion des inventaires - Rédaction de la correspondance pour le magasin - Contrôle quotidien de la caisse (avoirs, bons cadeaux) - Réalisation quotidienne de statistiques - Gestion des intervenants externes - Mise à jour du CRM - Suivi des dossiers du SAV - Suivi des commandes Clients - Accueil, service et vente aux Clients locaux et internationaux



Hôtel Royal 5* Crans-Montana

• 3963 CRANS-MONTANA

• Responsable réception

  • Jun 2002 - Apr 2004

  - Accueil Clients et accompagnement pendant le séjour - Conseiller la clientèle sur la région touristique, trouver les solutions - Gérer les réservations individuelles et groupe - Facturation et contrôle de caisse quotidienne - Correspondance e-mails, gérer les appels téléphoniques - Accueil Clients et accompagnement pendant le séjour - Conseiller la clientèle sur la région touristique, trouver les solutions - Gérer les réservations individuelles et groupe - Facturation et contrôle de caisse quotidienne - Correspondance e-mails, gérer les appels téléphoniques



Restaurant Le Mayen

• Crans-Montana

• Serveuse de restaurant

  • Nov 2001 - Apr 2002

  Accueil, prise de réservations, et service Accueil, prise de réservations, et service



Selectour Bleu Voyages - Groupe

• France
• Travel Arrangements
• 100 - 200 Employee

• Agent de voyages

  • 1996 - 2001

  - Accueil et renseignements - Réservation de voyages organisés ou à la carte - Réservation de billets d'avion, billets de train, location de voiture - Facturation et gestion de la caisse - Accueil et renseignements - Réservation de voyages organisés ou à la carte - Réservation de billets d'avion, billets de train, location de voiture - Facturation et gestion de la caisse