Raphaela Nascimento

Head of Growth at VMV GROUP
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, BR
Languages
  • Português Native or bilingual proficiency
  • Inglês Limited working proficiency
Skills

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Carla Regina Ferreira

Excelente profissional, atenciosa, proativa e muito prestativa. Raphaela está sempre disposta a aprender, passar conhecimentos e a ouvir o próximo.

Alanna Costa Santos

Raphaela é uma excelente profissional. Dedicada, organizada e atenciosa ao que faz. Além disso, é daquelas pessoas que nos brindam com bom humor e tornam qualquer dia de trabalho mais leve.

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Credentials

  • Pós Venda e atendimento ao cliente
    CIEMG/FIEMG
    Jul, 2016
    - Sep, 2024
  • 11º Ciclo de Congressos Regionais Minaspetro,Realizado em Caxambu
    Minaspetro
    Mar, 2016
    - Sep, 2024
  • 14º Congresso dos Revendedores de Combustíveis de Minas Gerais
    Minaspetro
    May, 2015
    - Sep, 2024
  • Customer Success - Como Conquistar e Manter Cliente
    Sebrae Minas - Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Minas Gerais
    Dec, 2018
    - Sep, 2024

Experience

  • VMV GROUP
    • Brazil
    • Real Estate
    • 1 - 100 Employee
    • Head of Growth
      • Feb 2021 - Present

      Especialista em SDR / pré atendimento; Coordenação equipe SDR / closer vendas online; Definição de métodos e métricas para qualificação de leads originados de campanhas inbound marketing; Acompanhamento de conversão e qualidade dos leads; Análise e acompanhamento de indicadores ( qualidade de atendimento, funil de vendas, taxa de conversão); Apoio na seleção de SDR/ closer, definindo perfil profissional, competências para o cargo e plano de remuneração; Avaliação de performance por atendente; Avaliação de script e abordagem; Planejamento estratégico para implantação de novos métodos de melhoria; Definição e acompanhamento de métricas do setor; Monitoria de qualidade no atendimento. Show less

  • Centro Universitário Newton Paiva
    • Brazil
    • Higher Education
    • 300 - 400 Employee
    • Administrativo Marketing
      • Aug 2017 - Oct 2018

      Gerenciamento de leads, clientes e produtos CRM Sales Fource; Levantamento de pesquisas e análise de mercado para a Captação de Alunos; Pesquisa de concorrência no ensino superior; Envio de comunicados internos e e-mail marketing; Inserção de conteúdo no website. Gerenciamento de leads, clientes e produtos CRM Sales Fource; Levantamento de pesquisas e análise de mercado para a Captação de Alunos; Pesquisa de concorrência no ensino superior; Envio de comunicados internos e e-mail marketing; Inserção de conteúdo no website.

  • Minaspetro
    • Brazil
    • Oil and Gas
    • 1 - 100 Employee
    • Administrativo
      • Dec 2014 - Nov 2016

      Compras - estabelecimento do fluxo dos materiais de escritório; aquisição de serviços administrativos;identificação de fornecedores; etc.. Organização de eventos - negociação de estandes,entrevista patrocinadores, buffet, equipe, infraestrutura,contratação de palestrantes, etc.. Financeiro - Financeiro – retorno financeiro, contas a pagar, emissão de boleto, nota fiscal,cobrança de inadimplentes,etc. Administrativo – elaboração de contratos,parcerias,negociação de anúncio na revista,etc. Show less

  • SEB Efigênia Vidgal COC
    • Captação
      • May 2014 - Oct 2014

      Atendimento ao público; Cadastramento de matrículas; Divulgação de eventos, Elaboração de relatórios. Atendimento ao público; Cadastramento de matrículas; Divulgação de eventos, Elaboração de relatórios.

  • Compass 3D
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Assistente administrativo
      • Jan 2013 - Nov 2013

      Organização de eventos – layout, equipamentos, equipe,etc... Compras - estabelecimento do fluxo dos materiais de escritório; aquisição de serviços administrativos;identificação de fornecedores; Financeiro – retorno financeiro, contas a pagar, emissão de boleto, nota fiscal,cobrança de inadimplentes,aprovação de faturas de exportação ,etc. Organização de eventos – layout, equipamentos, equipe,etc... Compras - estabelecimento do fluxo dos materiais de escritório; aquisição de serviços administrativos;identificação de fornecedores; Financeiro – retorno financeiro, contas a pagar, emissão de boleto, nota fiscal,cobrança de inadimplentes,aprovação de faturas de exportação ,etc.

  • MRV Engenharia
    • Brazil
    • Real Estate
    • 1 - 100 Employee
    • Comercial
      • Aug 2008 - Aug 2011

      Análise de contratos; Elaboração de relatório gerencial; Manutenção de croquis de vendas; Apoio a diretoria. Análise de contratos; Elaboração de relatório gerencial; Manutenção de croquis de vendas; Apoio a diretoria.

Education

  • Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais
    Pós Graduação, Gerenciamento de Projetos
    2016 - 2017
  • Centro Universitário de Belo Horizonte
    Bacharelado em Administração
    2008 - 2012

Community

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