Raphaela Garcia
Deployment and Health at Nilo Saúde- Claim this Profile
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English -
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French -
Topline Score
Bio
Credentials
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TOEFL
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Experience
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Nilo
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Brazil
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Hospitals and Health Care
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1 - 100 Employee
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Deployment and Health
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Dec 2022 - Present
- Mapeamento, construção e avaliação da jornada do cliente (usuário) na plataforma digital, a fim de propor melhorias em processos e garantir a melhor experiência de uso.- Conhecimento técnico do produto e treinamentos direcionados para ambientação de times de gestão em saúde dentro do produto digital.- Consultoria especializada na área de saúde para os clientes.- Documentações técnicas organizadas (processo de implantação e uso da plataforma) para a empresa e para os clientes. - Definição e acompanhamento dos indicadores de sucesso da implantação com o cliente.- Avaliação do processo de implantação e acompanhamento da taxa de uso do produto digital, a fim de definir cases de uso prioritários e diagnosticar falhas e/ou oportunidades de melhoria. Show less
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Health Quality Analyst
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Apr 2022 - Jan 2023
- Mensuração e supervisão dos indicadores dos processos de trabalho estabelecidos.- Estruturação e análise das bases de dados para geração de relatórios e KPI’s de controle dos processos.- Interface com outras áreas de negócios e alinhamento de processos com a área operacional de cuidado.- Construção e condução de projetos de melhorias para otimização de processos, redução de custos/desperdícios e de qualidade que possam alavancar valor para a empresa.- Avaliações financeiras da adoção da ferramenta e acompanhamento das principais métricas de processos (cost of poor quality, product adoption e first time to value) e de negócios (NPS, ROI, Churn e Monthly Recurring Revenue) da área. - Qualidade do processo de prestação de serviços, de acordo com padrões de excelência. Show less
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Axiabio Life Sciences International
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Brazil
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Hospitals and Health Care
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1 - 100 Employee
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Associate Consultant
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Jan 2016 - Aug 2022
- Apresentação do conjunto de evidências científicas de diversas tecnologias em saúde através das ferramentas de Avaliação de Tecnologias em Saúde (ATS) e Medicina Baseada em Evidências (MBE); - Elaboração de relatórios técnico-científicos, avaliações farmacoeconômicas e impactos orçamentários para apreciação da Comissão Nacional de Incorporação de Tecnologias no SUS (CONITEC) e Agência Nacional de Saúde Suplementar (Rol - ANS); - Mapeamento, coleta, análise e disponibilização de dados dos sistemas públicos (DATASUS) e privado (ANS) de saúde por meio de ferramentas e softwares apropriados; - Elaboração de simuladores econômicos para auxílio de tomadas de decisão em saúde; - Análise de viabilidade (feasibility) e desenvolvimento de projetos de acesso aos mercados público e privado para medicamentos e dispositivos médicos, onde se destacam o acompanhamento e suporte nos processos de autorização e regulação, realização de boards/painéis de especialistas, auxílio em todo o processo de incorporação de tecnologias para o Brasil e América Latina, apoio nas tomadas de decisão em saúde e compilado geral de resultados e oportunidades futuras. - Produção de artigos científicos em diversas áreas da saúde. Show less
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PROAHSA
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Brazil
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Hospitals and Health Care
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1 - 100 Employee
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Especialização em Administração Hospitalar e Sistemas de Saúde
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Mar 2020 - Mar 2022
Programa de Estudos Avançados em Administração Hospitalar e Sistemas de Saúde. Parceria USP/HC/FGV. Estágios observacionais nas dependências do HCFMUSP * Centro Cirúrgico e Emergência - ICHC * Instituto de Radiologia - INRAD * Instituto de Medicina Física e Reabilitação / Rede Lucy Montoro - IMREA * Divisão de Laboratório Central - DLC * Centro de Saúde do Colaborador - CeAC * Nutrição - IPq * Farmácia - IOT * Núcleo Econômico e Financeiro - NEF * Núcleo de Gestão de Pessoas - NGP * Núcleo de Estratégia e Operações - NEO * Núcleo de Infraestrutura e Logística - NILO * Núcleo Especializado em Tecnologia da Informação - NETI Estágios observacionais externos * AME Barradas - Cidade Heliópolis * Nilo Saúde * Secretaria de Estado de Saúde de São Paulo (SES - SP) * Dasa * Sami Saúde Projetos desenvolvidos * Modelo de gestão descentralizada para Medicina do Trabalho (CeAC) * Jornada do paciente no ChatBot - AIVA (INRAD) * Análise estatística dos impactos da Covid-19 na DLC (DLC) * Mapeamento das estratégias de captação da saúde suplementar (NEF) * Jornada de desempenho do colaborador (NGP) * Mockup de Painel de Convênios e Emendas “Painel CEM” (NEO) * Aperfeiçoamento da comunicação entre os colaboradores no hospital de campanha (AME Barradas) * Mapeamento dos processos de internação para pacientes particulares (IMREA - Vila Mariana) * Gestão de OPMEs na saúde suplementar para radiologia intervencionista (Diretoria Executiva - InRAD) * Diagnóstico situacional e oportunidades de melhoria pós-Covid da lavanderia HCMUSFP * Automatização da Central de Urgência 24X7 (Nilo Saúde) * Retomada dos atendimentos Não-Covid no Estado de São Paulo (SES- SP) * Regras de negócios para um estudo de custo evitado em saúde mental (DASA) * Matriz de concorrência de futuros competidores no mercado de saúde (Sami Saúde) * MVP - Ferramenta para avaliação de performance individual (Nilo Saúde). Show less
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Unifesp - Universidade Federal de São Paulo
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Brazil
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Higher Education
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700 & Above Employee
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Research Assistant
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Mar 2014 - Dec 2016
- Pesquisa e produção científica; - Acompanhamento pós-curso de alunos nas áreas de saúde e assistência social, auxiliando-os na correlação entre a temática do curso e seus ambientes de trabalho e atuação profissional; - Implantação de tecnologias de informação e comunicação no processo de trabalho da equipe, e acompanhamento/monitoramento das redes sociais. - Pesquisa e produção científica; - Acompanhamento pós-curso de alunos nas áreas de saúde e assistência social, auxiliando-os na correlação entre a temática do curso e seus ambientes de trabalho e atuação profissional; - Implantação de tecnologias de informação e comunicação no processo de trabalho da equipe, e acompanhamento/monitoramento das redes sociais.
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Director
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Feb 2015 - Dec 2015
Responsável pela organização geral dos projetos e negócios da Empresa Jr.
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Consultant
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Apr 2013 - Dec 2015
Responsável pela parte de comunicação (impressa, visual, virtual) da empresa, bem como pela inovação nas redes sociais e sites, prospecção de novos projetos onde possam ser aplicados os princípios de Gestão, Economia e Empreendedorismo em Saúde, divulgação dos cursos da EPM Jr, em parceria com a Liga Acadêmica de Gestão e Economia em Saúde (LAGES), pela representação da Empresa Jr nos eventos em que for solicitada sua apresentação.
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Education
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2020 - 2022
FGV - Fundação Getulio Vargas
Master of Business Administration - MBA, Especialização em Administração Hospitalar e de Sistemas de Saúde -
2020 - 2022
Universidade de São Paulo
Aprimoramento Profissional, Programa de Estudos Avançados em Administração Hospitalar e Sistemas de Saúde -
2019 - 2021
Unifesp - Universidade Federal de São Paulo
Mestrado em Medicina, Pneumologia -
2013 - 2016
Unifesp - Universidade Federal de São Paulo
Bachelor of Technology (B.Tech.), Informática em Saúde -
2006 - 2009
Universidade Estadual de Campinas
Bacharel, Social Science
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