Gerente de Empreendimento

• Sep 2022 - Present

Gerente geral

• Jan 2021 - Sep 2022

Supervisor Operacional

• Oct 2020 - Dec 2020

Gerente de vendas e relacionamento

• Oct 2016 - Jul 2020

- Realização de todo o processo da venda: Identificação do MQL e SQL, realizar o processo de SDR, contatar e qualificar o prospect até a concretização da venda (closer). Acompanhamento durante todo o processo visando o sucesso do cliente para manter sua satisfação. Foco na excelência em atendimento. - Responsável por manter o relacionamento com os clientes, visando fechar venda do produto. - Responsável por estrategias de marketing, gerenciar as redes sociais da empresa com a criação de conteúdo. - Auxiliar em dúvidas gerais sobre documentação, participar de eventos para divulgação de produtos e realizar visitas a parceiros e clientes para a prospecção de novos negócios. - Aplicação dos métodos B2C e B2B, SPIN Selling. - Ministração de palestras e treinamentos aos clientes internos e externos, além do desenvolvimento de atualização de procedimentos padrão interno. - Elaboração de relatórios gerenciais e planilhas administrativas com os indicadores do departamento. Show less

Atendimento ao cliente

• May 2016 - Aug 2016

- Intercâmbio de Trabalho - International College Program Trabalho no setor de Resorts no Coronado Springs Resort and Convetion Center, dentro do complexo Disney em Orlando,FL. - Responsável pela chegada dos grupos de turistas de lazer e negócios provenientes da América Latina durante a temporada de verão. - Auxiliar as áreas de recepção, entretenimento, centro de convenções e alimentos e bebidas do resort com foco nos clientes LATAM. - Auxiliar todos os hóspedes na sua chegada ao hotel e suas necessidades, dicas e informações, criar momentos mágicos para os clientes. - Imersão na cultura e filosofia Disney; conhecimento sobre o modelo de gestão Disney, técnicas de atendimento e encantamento do cliente. Show less

Coordenador de reservas

• Dec 2014 - Dec 2015

- Coordenar as reservas de clientes, controlar a disponibilidade de apartamentos e acompanhar resultados, a fim de garantir a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos clientes. - Gerir disponibilidade nas OTA's, - Elaborar estratégias de vendas para a captação de novas hospedagens, prestar auxílio a gerencia geral de operação, atendimento a grupos e elaboração de pacotes exclusivos sob demanda. - Responsável por manter o planejamento alinhado junto com o revenue management, manter relacionamento com os clientes e direcionar e alimentar as reservas do hotel. Show less

Estagiário de Turismo

• Mar 2014 - Aug 2014

- Responsável pela comunicação interna e externa do Circuito, alinhamento da política pública de turismo de Minas Gerais com os municípios locais e realização e participação de feiras e eventos. - Reunião, comunicação, capacitação e treinamento com os 7 municípios pertencentes ao Circuito. - Organização, controle e arquivamento de documentos administrativos em geral. - Responsável pela comunicação interna e externa do Circuito, alinhamento da política pública de turismo de Minas Gerais com os municípios locais e realização e participação de feiras e eventos. - Reunião, comunicação, capacitação e treinamento com os 7 municípios pertencentes ao Circuito. - Organização, controle e arquivamento de documentos administrativos em geral.

FIFA World Cup Brasil 2014

• Jun 2014 - Jul 2014

Pesquisador

• Apr 2013 - Sep 2013

Projeto de avaliação dos equipamentos e serviços turísticos para a Copa do Mundo em Belo Horizonte projeto do CNPq em conjunto com a Universidade Federal de Minas Gerais. Projeto de avaliação dos equipamentos e serviços turísticos para a Copa do Mundo em Belo Horizonte projeto do CNPq em conjunto com a Universidade Federal de Minas Gerais.

Atendimento ao cliente

• Jul 2011 - Dec 2011

- Atendimento ao cliente - Rotinas da hotelaria - Informações aos hospedes - Procedimento de check in e out - Fechamento de caixa - Atendimento ao cliente - Rotinas da hotelaria - Informações aos hospedes - Procedimento de check in e out - Fechamento de caixa