Experience

C2S

• France
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Technicien support et proximité N2 pour Bouygues Construction Challenger

  • Feb 2022 - Present

  • Gestion des incidents / demandes N2 des utilisateurs du site (Via l’outil Easy Vista) • Support auprès des utilisateurs VIP (incidents / demandes) • Masterisation de poste, renouvellement de poste et migration • Téléphonie : préparation des téléphones et enrôlement • Configuration et diagnostique des copieurs du site • Gestion des postes et comptes utilisateurs via l’AD • Gestion des comptes O365 / BAL via admin center • Gestion des incidents / demandes N2 des utilisateurs du site (Via l’outil Easy Vista) • Support auprès des utilisateurs VIP (incidents / demandes) • Masterisation de poste, renouvellement de poste et migration • Téléphonie : préparation des téléphones et enrôlement • Configuration et diagnostique des copieurs du site • Gestion des postes et comptes utilisateurs via l’AD • Gestion des comptes O365 / BAL via admin center



Team-iT

• France
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Consultant / Pilote D'exploitation pour le groupe ADSN

  • Feb 2020 - Feb 2022

  • Surveillance de la console de supervision et traitement des alertes • Surveillance de plusieurs environnements : Control M, ITM, Pssoft (outil de ticketing), EasyVista, Sophos, Netvigie • Gestion des demandes émanant des partenaires de l’ADSN • Prise en charge des alarmes des systèmes d’administration et des solutions antivirales (Sophos) • Utilisation de JIRA et SharePoint pour rechercher et organiser la documentation • Analyse, résolution ou escalade des incidents vers les… Show more • Surveillance de la console de supervision et traitement des alertes • Surveillance de plusieurs environnements : Control M, ITM, Pssoft (outil de ticketing), EasyVista, Sophos, Netvigie • Gestion des demandes émanant des partenaires de l’ADSN • Prise en charge des alarmes des systèmes d’administration et des solutions antivirales (Sophos) • Utilisation de JIRA et SharePoint pour rechercher et organiser la documentation • Analyse, résolution ou escalade des incidents vers les niveaux supérieurs • Rédaction de documentations techniques • Traitement des file systems • Gestion des demandes de services EasyVista • Utilisation basique de SQL developer & Splunk Show less • Surveillance de la console de supervision et traitement des alertes • Surveillance de plusieurs environnements : Control M, ITM, Pssoft (outil de ticketing), EasyVista, Sophos, Netvigie • Gestion des demandes émanant des partenaires de l’ADSN • Prise en charge des alarmes des systèmes d’administration et des solutions antivirales (Sophos) • Utilisation de JIRA et SharePoint pour rechercher et organiser la documentation • Analyse, résolution ou escalade des incidents vers les… Show more • Surveillance de la console de supervision et traitement des alertes • Surveillance de plusieurs environnements : Control M, ITM, Pssoft (outil de ticketing), EasyVista, Sophos, Netvigie • Gestion des demandes émanant des partenaires de l’ADSN • Prise en charge des alarmes des systèmes d’administration et des solutions antivirales (Sophos) • Utilisation de JIRA et SharePoint pour rechercher et organiser la documentation • Analyse, résolution ou escalade des incidents vers les niveaux supérieurs • Rédaction de documentations techniques • Traitement des file systems • Gestion des demandes de services EasyVista • Utilisation basique de SQL developer & Splunk Show less



Ortec Group

• France
• Environmental Services
• 700 & Above Employee

• Help Desk Support Technician

  • Jan 2019 - Feb 2020

  • Gestion des incidents et demandes de services • Gestion du backlog • Prise d'appels • Surveillance et administration du réseau du siège et des agences • Escalade vers les niveaux supérieurs • Gestion de comptes utilisateurs via Active Directory • Déploiement de softwares pour les postes utilisateurs via SCCM • Prise en main à distance des postes utilisateurs • Gestion du parc (acquisition de logiciels, préparation/ installation/ maintenance de poste de travail) • Gestion des incidents et demandes de services • Gestion du backlog • Prise d'appels • Surveillance et administration du réseau du siège et des agences • Escalade vers les niveaux supérieurs • Gestion de comptes utilisateurs via Active Directory • Déploiement de softwares pour les postes utilisateurs via SCCM • Prise en main à distance des postes utilisateurs • Gestion du parc (acquisition de logiciels, préparation/ installation/ maintenance de poste de travail)



RD Informatique

• Saint-Zacharie, Provence-Alpes-Côte d’Azur, France

• Auto entrepreneur

  • Apr 2017 - Dec 2018

  • Réparation d’ordinateur portable/fixe et de moniteur PC toute marque • Configuration et mise en place de tout matériel informatique (particulier & professionnel) • Démarchage commercial et travail en sous-traitance ; • Diagnostic des matériels, mise en test et remise en état ; • Élaboration de devis, conseil clientèle ; • Test, démonstration, cours aux personnes âgées, facturation, recouvrement. • Réparation d’ordinateur portable/fixe et de moniteur PC toute marque • Configuration et mise en place de tout matériel informatique (particulier & professionnel) • Démarchage commercial et travail en sous-traitance ; • Diagnostic des matériels, mise en test et remise en état ; • Élaboration de devis, conseil clientèle ; • Test, démonstration, cours aux personnes âgées, facturation, recouvrement.