Experience

Hello bank!

• France
• Financial Services
• 200 - 300 Employee

• Conseiller clientèle bancaire en ligne

  • Jun 2023 - Present

  Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France -Activité bancaire via les canaux digitaux, centrée sur l’accueil, la prise en charge et la satisfaction des clients, la multiplication des contacts et la vente de produits et services -Traitement de messages (30-50/jour) relatifs à la clôture de compte à vue, livrets d'épargne, ouverture de LEP, mise à jour du dossier client et interdit bancaire. -Prise d'appels entrants (6-15/jour) sur des demandes clients: clôture de compte, ouverture de LEP, mise à jour des données clients… Show more -Activité bancaire via les canaux digitaux, centrée sur l’accueil, la prise en charge et la satisfaction des clients, la multiplication des contacts et la vente de produits et services -Traitement de messages (30-50/jour) relatifs à la clôture de compte à vue, livrets d'épargne, ouverture de LEP, mise à jour du dossier client et interdit bancaire. -Prise d'appels entrants (6-15/jour) sur des demandes clients: clôture de compte, ouverture de LEP, mise à jour des données clients, accès au compte en ligne - Saisie des opérations de virements: analyse du dossier, appel client pour valider les informations, saisie du virement. Show less



RC CLOSING

• Closer/Bizdev indépendant

  • Jan 2023 - Mar 2023

  Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Vente de formation par téléphone pour une école de formation en ligne (20 RDV pris/semaine) - Qualification des prospects ayant assistés au webinaire & identification de leurs besoins en vue de placer un RDV (30 appels/jour) 70% de R1 placés - Application des techniques de vente, négociation et de closing dans le but de convertir les prospects et conclure des ventes en one shot ou two shot (R1/R2) - Gestion et réponse aux objections pour conclure la vente - Accompagnement et… Show more Vente de formation par téléphone pour une école de formation en ligne (20 RDV pris/semaine) - Qualification des prospects ayant assistés au webinaire & identification de leurs besoins en vue de placer un RDV (30 appels/jour) 70% de R1 placés - Application des techniques de vente, négociation et de closing dans le but de convertir les prospects et conclure des ventes en one shot ou two shot (R1/R2) - Gestion et réponse aux objections pour conclure la vente - Accompagnement et suivi client après la conclusion de la vente Compétences développées: Closing - Technique de vente & négociation - Relation client Show less



Kyubee

• Marketing Services
• 1 - 100 Employee

• Setter / Closer

  • Dec 2022 - Jan 2023

  Vente de services de marketing digital (création de site internet, gestion de pub, backend) - Prospection grâce à des outils (Waalaxy, PhantomBuster) sur les réseaux sociaux (LinkedIn, WhatsApp, Instagram) pour trouver des clients potentiels (Message, Mails) Compétences développées: Prospection par message



BEST CLOSER

• France
• E-Learning Providers
• 1 - 100 Employee

• Closer certifié

  • Nov 2022 - Nov 2022

  Certification de Closing obtenue

• Membre étudiant

  • Sep 2022 - Nov 2022

  Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Formation en closing/vente par téléphone - Formation théorique de 50 heures sur les techniques de vente, la maitrise de la relation client et le savoir être en tant que commercial - Formation pratique: Jeu de rôle pour appliquer et s'imprégner de la trame de vente, devenir plus à l'aise à l'oral - Coaching groupé pour améliorer ses points faibles et ses techniques de ventes, s'entrainer en jeu de rôle Compétences développées: Techniques de vente - Closing - Relation… Show more Formation en closing/vente par téléphone - Formation théorique de 50 heures sur les techniques de vente, la maitrise de la relation client et le savoir être en tant que commercial - Formation pratique: Jeu de rôle pour appliquer et s'imprégner de la trame de vente, devenir plus à l'aise à l'oral - Coaching groupé pour améliorer ses points faibles et ses techniques de ventes, s'entrainer en jeu de rôle Compétences développées: Techniques de vente - Closing - Relation clients



Auto-entrepreneur

• Technology, Information and Internet
• 500 - 600 Employee

• Auto-entrepreneur - Ecommerce

  • Sep 2021 - Jul 2022

  Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Site e-commerce marchand (250K générés au total) - Création de site internet marchand et de visuels graphiques (Shopify, Photoshop, Canva) - Sourcing et Ajouts de produits et rédaction fiches produits avec mots clés sélectionnés - Création de publicité et gestion de campagnes publicitaires sur différents médias (Facebook Ads, Google Ads, Tiktok Ads, influenceurs) - Mise en place de séquences SMS & emails pour retargeting et fidélisation clients (Klaviyo, SMS Bump) - Gestion… Show more Site e-commerce marchand (250K générés au total) - Création de site internet marchand et de visuels graphiques (Shopify, Photoshop, Canva) - Sourcing et Ajouts de produits et rédaction fiches produits avec mots clés sélectionnés - Création de publicité et gestion de campagnes publicitaires sur différents médias (Facebook Ads, Google Ads, Tiktok Ads, influenceurs) - Mise en place de séquences SMS & emails pour retargeting et fidélisation clients (Klaviyo, SMS Bump) - Gestion Back Office: SAV, traitement des commandes et suivi des litiges (Stripe, Paypal) - Fidélisation et suivi client Compétences développées: Création de site web - Graphisme - Création publicitaire - Copywriting - Médias Buying - Gestion Back Office Show less



Oméni

• France
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Salarié - Collaborateur comptable

  • Sep 2019 - Jul 2021

  Blaye, Nouvelle-Aquitaine, France Service LMNP (Mobiles-homes et Appartements/Maisons) - Saisie des pièces comptables (Achats/Ventes/Banque/OD) de dossiers LMNP: portefeuille de 250 clients - Déclarations fiscales (TVA, liasses fiscales) - Relation/Conseils clients téléphonique & physique: 7/appels par jour en moyenne - Formation et Management de 8 nouveaux collaborateurs en 1 an Compétences développées: Saisie et analyse comptable - Relations & suivi client - Management