Raphaël BERTRAND

Conseiller voyages at MARCO VASCO
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(386) 825-5501
Location
Paris, Île-de-France, France, FR

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Bio

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Experience

    • France
    • Travel Arrangements
    • 100 - 200 Employee
    • Conseiller voyages
      • Apr 2017 - Present

      Paris, Île-de-France, France - Spécialiste Islande, Groenland, Russie, Thaïlande et Scandinavie - Découverte du profil client, cerner les attentes et besoins - Elaboration de propositions de voyage à l’aide de divers outils - Conclure les ventes, suivi et gestion des dossiers, fidélisation - Expert destination : responsable de mes destinations (sauf la Thaïlande), formation des nouveaux arrivants, recherche et création de nouveaux produits, assistance et soutien… Show more - Spécialiste Islande, Groenland, Russie, Thaïlande et Scandinavie - Découverte du profil client, cerner les attentes et besoins - Elaboration de propositions de voyage à l’aide de divers outils - Conclure les ventes, suivi et gestion des dossiers, fidélisation - Expert destination : responsable de mes destinations (sauf la Thaïlande), formation des nouveaux arrivants, recherche et création de nouveaux produits, assistance et soutien sur ces destinations auprès des collaborateurs - Top performer (parmi les 5 meilleurs vendeurs sur 150, atteinte régulière des objectifs mensuels et trimestriels) Show less

    • Technology, Information and Internet
    • 1 - 100 Employee
    • Conseiller en séjours
      • Sep 2014 - Apr 2017

      Rouen, Normandie, France - Accueil physique et téléphonique des publics, réponse aux courriers et emails - Promotion de la ville et son agglomération - Tenue de la caisse et mise en place de l’espace libre et affichage extérieur - Responsable de la boutique (prise de commandes chez les fournisseurs, réception des produits, mise en rayon, optimisation des ventes) - Responsable de la centrale de réservation (création de produits touristiques sur le logiciel… Show more - Accueil physique et téléphonique des publics, réponse aux courriers et emails - Promotion de la ville et son agglomération - Tenue de la caisse et mise en place de l’espace libre et affichage extérieur - Responsable de la boutique (prise de commandes chez les fournisseurs, réception des produits, mise en rayon, optimisation des ventes) - Responsable de la centrale de réservation (création de produits touristiques sur le logiciel Citybreak V2, mise en ligne et création de partenariats) Show less

    • Ouvrier agricole
      • Feb 2013 - Feb 2014

      Australie Visa Travail Vacances en Australie, durée 12 mois, perfectionnement de la maîtrise de l’anglais et réalisation d’un challenge culturel et personnel. - Logistique dans le secteur agricole - Rénovation de vieux véhicules

    • France
    • Retail
    • 700 & Above Employee
    • Préparateur de commandes
      • Sep 2012 - Jan 2013

      Caen, Normandie, France Préparation des commandes destinées à être livrées dans les magasins Décathlon de Normandie.

    • France
    • Travel Arrangements
    • 1 - 100 Employee
    • Étudiant stagiaire
      • Mar 2012 - Jul 2012

      Paris, Île-de-France, France Aide à la création de nouvelles destinations : Budapest, Prague et Vienne. - Création de fiches destinations et de fiches hôtels, gestion des cotations - Prises de contact avec les prestataires locaux et veille concurrentielle - Traduction circuits - Veille concurrentielle

    • Étudiant stagiaire
      • Apr 2010 - May 2010

      Cancún, Quintana Roo, Mexique Prospection et fidélisation d’une clientèle française. - Traduction des fiches circuits, opération de phoning, relance et suivi - Opérations d’emailing et préparation aux entretiens téléphoniques

    • Retail
    • 700 & Above Employee
    • Chauffeur livreur
      • Sep 2009 - Mar 2010

      Caen, Normandie, France Chauffeur livreur pour Monoprix les samedis durant mes études supérieures.

Education

  • Faculté de Perpignan
    Licence Tourisme, Licence
    2011 - 2012
  • Faculté Budapest
    Licence Economie et Gestion, Economie, gestion et commercial international
    2010 - 2011
  • Université de Rouen Normandie
    Diplôme Universitaire Technologique (DUT) Techniques de Commercialisation, International Business
    2008 - 2010
  • Lycée Malherbe, Caen
    Baccalaulérat scientifique, Baccalauréat
    2005 - 2008

Community

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