Experience

Greta (formation pour adulte)

• Advertising Services
• 700 & Above Employee

• FORMATEUR

  • Feb 2014 - Present

  Construction du déroulement d'une action de formation à partir de la demande ou du référentiel - Préparation de scénarios pédagogiques détaillés d'une animation et des ressources nécessaires - animation de séance de formation collective - Evaluation des acquis des apprenants - Remédier aux difficultés individuelles constituant des freins à l'apprentissage - Evaluer l'action de formation et en réaliser le bilan - Assurer la logistique de formation - Participer à la veille pédagogique, technique, commerciale et environnementale de la formation professionnelle - Analyser ses pratiques professionnelles - Mobiliser un réseau pour optimiser la réponse aux besoins des personnes - Contribuer à l'optimisation des parcours et des flux - Accompagner les apprenants dans leur projet et leurs démarches d'insertion professionnelle - Accompagner la construction et la mise en œuvre des parcours - Gestion des conflits Show less



AGRO-FORM

• NOISY LE GRAND

• FORMATEUR CONSULTANT POUR ADULTES

  • Sep 2013 - Jan 2014

  Construction du déroulement d'une action de formation à partir de la demande ou du référentiel - Préparation de scénarios pédagogiques détaillés d'une animation et des ressources nécessaires - animation de séance de formation collective - Evaluation des acquis des apprenants - Remédier aux difficultés individuelles constituant des freins à l'apprentissage - Evaluer l'action de formation et en réaliser le bilan - Assurer la logistique de formation - Participer à la veille pédagogique, technique, commerciale et environnementale de la formation professionnelle - Analyser ses pratiques professionnelles - Mobiliser un réseau pour optimiser la réponse aux besoins des personnes (liés à la formation, à la professionnalisation, à la certification) - Contribuer à l'élaboration de dispositifs pouvant combiner diverses modalités et situations pédagogiques - Contribuer à l'optimisation des parcours et des flux - Accompagner les apprenants dans leur projet et leurs démarches d'insertion professionnelle - Accompagner la construction et la mise en œuvre des parcours - Contribuer à l'évaluation d'un dispositif - Assurer la logistique de formation - Techniques commerciales (Employé Commerciale en Magasin – Vendeur Spécialisé en Magasin – Responsable de Rayon – Superviseur Relations Clients à Distance et Conseiller Relations Clients à Distance) - Formation aux techniques de communication et de management opérationnel - Gestion des conflits - Formation de tuteurs - Remise à Niveau (Français & mathématique) Show less



A.F.P.A

• Champs Sur Marne

• Formateur Professionnel d'Adultes

  • Feb 2013 - Mar 2013

  Constructions et Animations de séances E.C.M – V.C.M – R.R - Animation d'ateliers T.R.E - Accompagnement des apprenants dans leur projet et leurs démarches d'insertion professionnelles - Formation Techniques de Ventes - Gestion des visites en entreprise - Construction et d'une action de formation « Accueil physique et téléphonique » - Réalisation de Cahier des charges Constructions et Animations de séances E.C.M – V.C.M – R.R - Animation d'ateliers T.R.E - Accompagnement des apprenants dans leur projet et leurs démarches d'insertion professionnelles - Formation Techniques de Ventes - Gestion des visites en entreprise - Construction et d'une action de formation « Accueil physique et téléphonique » - Réalisation de Cahier des charges



UTMIF

• Région de Paris, France

• Responsable Centre d'Appels des RDV médicaux

  • Sep 2008 - Feb 2012

  Développement d'un projet en téléphonie - Management & formations des équipes - Mise en place de procédures techniques - restructuration & gestion des agendas médicaux - Analyse statistique et reporting Développement d'un projet en téléphonie - Management & formations des équipes - Mise en place de procédures techniques - restructuration & gestion des agendas médicaux - Analyse statistique et reporting



Fédération Mutualiste Parisienne

• Paris

• Téléconseiller santé & correspondant D.R.E

  • Sep 2001 - Sep 2008

  Développement d'un centre d'appels mutualiste dédié aux adhérents - Expertise technique et financière de devis optique/dentaire/acoustique/funéraire - Prises en charge médicale - Conseil en assistance à domicile - Création et développement d'applications logicielles et de bases de données nationale - Création et mise en place de procédures techniques - Conseiller D.R.E auprès des professionnelles de santé - Formation des équipes Développement d'un centre d'appels mutualiste dédié aux adhérents - Expertise technique et financière de devis optique/dentaire/acoustique/funéraire - Prises en charge médicale - Conseil en assistance à domicile - Création et développement d'applications logicielles et de bases de données nationale - Création et mise en place de procédures techniques - Conseiller D.R.E auprès des professionnelles de santé - Formation des équipes



Krys

• Région de Paris, France

• Opticien

  • Jun 1997 - Aug 2001

  Vente, caisse,Montages, réparations, soudures, surfaçages, colorations, traitements sous vide tous types Gestion des stocks, commande matériel, Formation et tutorat des apprentis Vente, caisse,Montages, réparations, soudures, surfaçages, colorations, traitements sous vide tous types Gestion des stocks, commande matériel, Formation et tutorat des apprentis



GRANDVISION FRANCE

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Opticien

  • Sep 1991 - Jun 1997

  Responsable de magasins Management Vente optique, contactologie, examens de vues Gestion des caisses, commandes, stocks, dossiers mutuelles, commande des collections, relations ophtalmologistes, Formation et tutorat des apprentis, téléphonie, Atelier Responsable de magasins Management Vente optique, contactologie, examens de vues Gestion des caisses, commandes, stocks, dossiers mutuelles, commande des collections, relations ophtalmologistes, Formation et tutorat des apprentis, téléphonie, Atelier