Raoni Santana

Analista de Pós Venda at Approach Tecnologia
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Santa Catarina, Brazil, BR

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Bio

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Credentials

  • Nutanix Certified Services Core
    Nutanix
    Jul, 2023
    - Nov, 2024
  • Nutanix Certified Professional - Multicloud Infrastructure 6
    Nutanix
    Apr, 2023
    - Nov, 2024
  • Nutanix Certified Professional - Multicloud Infrastructure 6
    Nutanix
    Nov, 2022
    - Nov, 2024

Experience

  • Approach Tecnologia
    • Brazil
    • Information Technology & Services
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Pós Venda
      • Aug 2022 - Present

  • Unisys
    • United States
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Senior Customer Engineer
      • Aug 2013 - Jun 2023

      Atendimento de Campo à diversos clientes.Como:EMC - Executar e auxiliar manutenções corretivas em todas as linhas de soluções EMC no estado de Santa Catarina.DELL COMPUTADORES - Realizar manutenção corretiva, Instalações e Implementações em toda a linha Dell-Enterprise - Servidores - Networks e Storages.BANCO ITAÚ: Gerência de toda Infra-estrutura interna das agências bancárias de Santa Catarina. Rede aplicações, email e servidores. Com atividades de instalações, corretivas e preventivas.BT Telecom - Diagnostico e configuração de quipamentos Cisco.Entre outros clientes: Unilever/ Avianca/ Boticário.Conquistas alcançadas:- 100% nas respostas para "Pesquisa de Safistação"- Média de 4% de Índice para Reabertura de Incidentes- Média de 97% Das Respostas Dentro da Janela Acordada (SLA = 95%)- Estabelecimento de Acordo de Nível de Serviço (SLA)- Criação de Processos- Implantação de Documentação, Manuais e Procedimentos Internos e Base de Conhecimento- Maior comprometimento da Equipe- Reconhecimento como Funcionário Destaque (Talent Awards Program) Show less

    • Senior Customer Engineer
      • Dec 2010 - Jul 2013

      Suporte técnico a toda linha de equipamentos Dell-Client. PCs, laptops, workstation e dispositivos móveis.

  • PC Service Informatica Ltda
    • São Paulo e Região, Brasil
    • Técnico
      • Mar 2010 - Dec 2010

  • Assistec Informática LTDA
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 100 - 200 Employee
    • Técnico
      • Jan 2009 - Mar 2010

  • Lunny Informática
    • Santos, São Paulo - Brasil
    • Estagiário
      • Jan 2007 - Jan 2008

Education

  • Fatec Baixada Santista Rubens Lara
    Bacharelado, Programação de Computadores
    2007 - 2009

Community

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