Experience

HMT ( Hydraulique, matériels et technologies)

• Tunisia
• Farming
• 1 - 100 Employee

• Responsable technico-commercial

  • Apr 2019 - Present

   Assurer l’accueil physique et téléphonique du client et diagnostiquer ses besoins  Réceptionner des machines et tracteurs agricoles pour réparation  Identifier les pièces defecteuses, élaborer les devis de réparation et bons de livraison  Gérer le parc des matériels agricoles neufs  Gérer et approvisionner le stock PDR  Réclamation technique et garantie auprès des fournisseurs  Participer au développement et organisation du parc matériel  Inventaire  Assurer l’accueil physique et téléphonique du client et diagnostiquer ses besoins  Réceptionner des machines et tracteurs agricoles pour réparation  Identifier les pièces defecteuses, élaborer les devis de réparation et bons de livraison  Gérer le parc des matériels agricoles neufs  Gérer et approvisionner le stock PDR  Réclamation technique et garantie auprès des fournisseurs  Participer au développement et organisation du parc matériel  Inventaire



Matech

• Tunisia
• Machinery Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Responsable SAV

  • Jul 2018 - Feb 2019

  • Assurer l’accueil physique et téléphonique du client et diagnostiquer ses besoins • Planifier les rendez-vous pour les entretiens et réparations en fonction du planning des mécaniciens • Réceptionner les engins avant réparation • Élaborer les devis de réparation • Établir, suivre et clôturer les ordres de réparation • Expliquer de manière claire les factures aux clients • Gérer et solutionner les éventuelles plaintes • Assurer l’accueil physique et téléphonique du client et diagnostiquer ses besoins • Planifier les rendez-vous pour les entretiens et réparations en fonction du planning des mécaniciens • Réceptionner les engins avant réparation • Élaborer les devis de réparation • Établir, suivre et clôturer les ordres de réparation • Expliquer de manière claire les factures aux clients • Gérer et solutionner les éventuelles plaintes



Le Materiel

• International Trade and Development
• 1 - 100 Employee

• Chef de parc

  • Aug 2017 - Jul 2018

   Gestion du parc et évaluation des besoins (maintenance, équipements etc)  Management d’une équipe de 6 ouvriers  Collaboration avec le service administratif, sav, logistique et pièce de rechange  Reception, organisation et disponibilité des matériels neufs (btp et agricole)  Gestion du planning de livraison et transport du matériel vers les clients, showrooms et agents  Suivi prélévement des matériels neufs  Enregistrement Garantie des matériels neufs  Réclamation auprés des fournisseurs  Inventaire  Achats local Show less