Experience

Uniseguros

• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Jefe De Comercializacion

  • Mar 2013 - Present

  Supervisar, analizar, tramitar y realizar informes al Gerente o Vicepresidente del área. atender requerimientos de los supervisados, Asegurados o intermediarios de seguros, revisar cifras de Emisiones, renovaciones, Persistencia, siniestros, cartas avales y entrega de soluciones al Analista de Cartera Directa, Supervisar el call center de ventas mediante métodos de IVR (Respuesta de Voz Interactiva), manejo de herramientas del call manager, revisión de TMO (Tiempo Minutos de Operación), realizar análisis de ventas realizadas por Teleoperadores y/o Analista de Productos Masivos, generar informes de ventas a fin de realizar asignación de bonificaciones Variables por ventas, hacer cumplir las normas básicas del Call Center, realizar seguimiento de todos los tiempos de respuestas de las áreas (Servicios Comerciales), a fin de generar respuestas oportunas en todos los ramos (Automóvil, Personas Patrimoniales, Fianzas), así mismo como las áreas administrativas (Administración, Operaciones Comerciales, Sistemas), realizar visitas aprobadas y coordinadas por el Vicepresidente del área a fin de generar nuevos negocios directos para la organización, analizar Bases de Datos entregadas por Productores de Seguros y/o Sociedades de corretajes a fin de comercializar la gama de productos de la organización de manera masiva, cumplir y hacer cumplir las políticas, normas y procedimientos establecidos, con la finalidad de brindar un servicio integral y oportuno. Show less



Atento

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Supervisor de ventas

  • Jun 2010 - Mar 2011

  Supervisar, analizar, tramitar, realizar informes al Gerente área, atender requerimientos de los supervisados del call center de ventas mediante métodos de IVR (Respuesta de Voz Interactiva), manejo de herramientas del call manager, revisión de TMO (Tiempo Minutos de Operación), realizar análisis de ventas realizadas por Teleoperadores y/o Ejecutivos, generar informes de ventas a fin de realizar asignación de bonificaciones Variables por ventas, hacer cumplir las normas básicas del Call Center. Supervisar, analizar, tramitar, realizar informes al Gerente área, atender requerimientos de los supervisados del call center de ventas mediante métodos de IVR (Respuesta de Voz Interactiva), manejo de herramientas del call manager, revisión de TMO (Tiempo Minutos de Operación), realizar análisis de ventas realizadas por Teleoperadores y/o Ejecutivos, generar informes de ventas a fin de realizar asignación de bonificaciones Variables por ventas, hacer cumplir las normas básicas del Call Center.



Bancamiga Banco de Desarrollo

• Investment Banking
• 1 - 100 Employee

• Asesor de crédito

  • Oct 2008 - Mar 2010

  Analizar, ejecutar y tramitar, bajo supervisión inmediata, una cartera de créditos a fin de impulsar al mercado bancario y crediticio nuevos clientes, realizar visitas dinámicas a los posibles nuevos clientes, realizar estudio de capacidad de pago y bancario, presentar ante Gerente del área en comité de créditos nuevos riesgos crediticios a fin de ser aprobados, realizar cobranza y mantener la morosidad controlada a la cartera de crédito del banco, cumpliendo con las políticas, normas y procedimientos establecidos, con la finalidad de brindar un servicio integral y oportuno. Show less