Ramisés Falconi
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Bio
Juliano Moschen
Ramisés tem a comunicação e o jornalismo no coração. Conhece o que faz, atualizado e 100% comprometido com o seu trabalho. Atuante no planejamento e nas definições dos objetivos de comunicação instucional da empresa e avaliação clara dos resultados. Excelente profissional!
Juliano Moschen
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Credentials
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Fundamentos da Experiência do Cliente
TracksaleAug, 2020- Nov, 2024 -
Curso Customer Success
Rock ContentJul, 2020- Nov, 2024 -
Curso Customer Success
SEBRAE RSMay, 2020- Nov, 2024
Experience
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Grupo Press Gastronomia e Diversão
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Brazil
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Restaurants
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1 - 100 Employee
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Coordenador de atendimento
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Jul 2019 - Present
Coordenacao de equipe na condução da jornada do cliente, com a recepção, atendimento e identificação de necessidades especiais, solução de problemas e melhoria na experiência do cliente. Orientação da equipe em vendas, cross, up e down salling. Acompanhamento de NPS em software de experiência do cliente e treinamento da equipe para implementação de melhorias. Coordenacao de equipe na condução da jornada do cliente, com a recepção, atendimento e identificação de necessidades especiais, solução de problemas e melhoria na experiência do cliente. Orientação da equipe em vendas, cross, up e down salling. Acompanhamento de NPS em software de experiência do cliente e treinamento da equipe para implementação de melhorias.
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Education
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2009 - 2012
Centro Universitário Metodista - IPA
Gestão da Comunicação - Jornalismo, Planejamento em comunicação, jornalismo empresarial, radiojornalismo, produção audiovisual
Community
