Experience

Taller de Informática

• Uruguay
• Business Skills Training
• 1 - 100 Employee

• Profesor

  • Mar 2022 - Present

  Docente a cargo del curso de Redes Sociales, Community Management & Marketing Digital Docente a cargo del curso de Redes Sociales, Community Management & Marketing Digital



Birrería Santa Lucía

• Business Owner

  • Apr 2022 - Present

  Sucursal de Birrería Los Cerrillos (Casa Matriz) Sucursal de Birrería Los Cerrillos (Casa Matriz)


Birrería Los Cerrillos
• Business Owner

  • Jul 2020 - Present


Agencia Cvp

• Chile
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Account Project Manager

  • Jul 2018 - Present

  Acompañar a clientes en decisiones estratégicas y asesorar respecto de sus necesidades en función de los objetivos planteados. Definir y presentar estrategias creativas 360º en conjunto con el equipo interno. Apoyar y asesorar al cliente respecto de mecanismos óptimos para lograr los resultados buscados. Centralizar la comunicación con el cliente y manejar la comunicación con el equipo interno. Supervisar el avance y velar por el cumplimiento de los tiempos de cada proyecto. Supervisar todo tipo de montaje y/o instalación (eventos, vía pública, etc), así como la revisión constante de toda implementación digital, producción gráfica, campaña online, entre otras. Velar por el fortalecimiento constante de la relación Agencia-Cliente como tarea transversal a todas las anteriores. Cleintes con los que trabajo: Facebook, Johnson & Johnson, ISP (Instituto de Salud Pública), Gador, ABCdin, ACUVUE (Chile, Argentina, Uruguay, Paraguay), Gilead Global Show less



Prime Producciones

• Colombia
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Productor

  • Dec 2017 - Jul 2018

  Definir y presentar estrategias creativas para implementaciones en punto de venta, eventos corporativos y activaciones de cualquier tipo. Realizar búsqueda y definición de proveedores, basado en las variables de presupuesto y tiempos del proyecto. Centralizar la comunicación con el cliente y manejar la comunicación con el equipo interno. Realizar visitas técnicas, evaluación de locaciones y reconocimiento de terreno. Supervisar el avance y velar por el cumplimiento de los tiempos del proyecto mediante diagramas de Gantt, tomando a acciones cuando corresponda. Supervisar todo tipo de montaje y/o instalación. Supervisar y definir tarea de anfitriones y pormotoras cuando lo amerita. Realizar informes de resultados, análisis de performance y todo tipo de documentación con indicadores que sea requerido. Clientes con los que trabajé: Itaú, Coorpbanca - Confuturo, Sherwin-Williams, entre otros. Show less



The Electric Factory Group

• Project Manager

  • Jul 2016 - Nov 2017

  Coordinar trabajos de producción que incluyan Redacción, Diseño y Programación, producciones BTL, audiovisuales, etc. Organizar reuniones con implicados en caso de que por complejidad el proyecto lo amerite. Estar a cargo de la gestión y avance de los proyectos de producción de forma de detectar errores, oportunidades de mejora, etc. Ser el primer y último filtro en materia de UX y CX de cada proyecto (Web, App, Sitios de e-commerce, etc) Detectar si los proyectos pueden llevarse a cabo inhouse o deben tercerizarse, en coordinación con el área Comercial y Directores de Cuentas para entender la viabilidad económica en cada caso. Interactuar con proveedores externos. Identificar herramientas útiles, pedir cotizaciones o gestionar el avance de los proyectos tercerizados. Calcular los costos internos y externos de cada proyecto, en conjunto con el Director Creativo y Coordinador de Contenidos. Determinar cuál es el precio de venta mínimo de un proyecto para que se envíe la cotización final al cliente. Revisar las propuestas de creatividad e interactuar con la Dirección Creativa para detectar dificultades a nivel técnico. Estar actualizado sobre tendencias del mercado, acciones de la competencia, nuevas tecnologías y demás oportunidades para nuestros clientes y pasar estos nuevos conocimientos a su equipo en la reunión semanal y buscar oportunidades de aplicación. En resumen, ser responsable final de generar trabajos del mejor nivel en producción, considerando las variable de tiempos y recursos. Clientes con los trabajé: ABInBev (Budweiser, Corona, Stella Artois), Medalla (Puerto Rico), Bella Group – Puerto Rico (Acura, Honda, Mazda, Triumph) Santander, VolskWagen, Unilever, Chivas Regal, Médicos Sin Fronteras, entre otras. Show less



PIMOD.

• Uruguay
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Project Manager

  • Sep 2015 - 2016

  Coordinar trabajos de producción: los que incluyan Redacción, Diseño y Programación; o producciones BTL, audiovisuales, etc. Organizar reuniones con los implicados en caso de que por complejidad el proyecto lo amerite. Estar a cargo de la gestión y avance de los proyectos de producción de forma de detectar errores, oportunidades de mejora, etc. Detectar si los proyectos pueden llevarse a cabo inhouse o debe tercerizarse, en coordinación con Comercial y Cuentas para entender la viabilidad económica en cada caso. Interactuar con proveedores externos en caso de derivar alguna tarea, tanto para identificar herramientas útiles, pedir cotizaciones o gestionar el avance de un proyecto. Calcular los costos internos y externos de cada proyecto, en conjunto con el Director Creativo y Coordinador de Contenidos. Determinar cuál es el precio de venta mínimo de un proyecto para que se envíe la cotización final al cliente. Revisar las propuestas de Creatividad antes que pasen por el Director Creativo para detectar dificultades a nivel técnico. Estar actualizado sobre tendencias del mercado, acciones de la competencia, nuevas tecnologías y demás oportunidades para nuestros clientes y pasar estos nuevos conocimientos a su equipo en la reunión semanal y buscar oportunidades de aplicación. En resumen, es el responsable final de generar trabajos del mejor nivel en producción, considerando las variable de tiempos y recursos. Marcas con las que trabajé: Santander, Uruguay XXI, MSP, BPS, UTE, ACU, Montepaz, LatinNCAP, TATA/MultiAhorro, PUMA, La Española, ANGLO, Infanti, entre otras. Show less



MercadoLibre.com

• Brazil
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Team Leader de Atención al Cliente

  • Oct 2012 - Sep 2015

  Diseñar y revisar periódicamente flujos, procesos y metodología de asignación de trabajo. (Metolgía FIFO, entre otras cosas)Orientar a los representantes de Atención al Cliente sobre sus resultados y postura profesional.Acompañar los resultados de calidad y productividad, elaborando los planes de acción necesarios.Controlar el NPS, Service Level, Contact Rate, tiempos de respuesta y otros indicadores de la operación. Seguir las capacitaciones del equipo y actualizar los contenidos de ayuda.Auxiliar al equipo con las consultas y llevar registro de todo tipo de faltas e incidencias.Generar los reportes necesarios y el análisis de los mismos.Por otro parte, diariamente realizaba monitoreo y análisis del comportamiento de los usuarios y su experiencia en el Sitio, para realizar planes de acción de UX y CX en la plataforma. Show less

• Representante de Atención al Cliente

  • Jun 2012 - Oct 2013