Experience

Optimatik AG
• Switzerland
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee
• Projektmanager

  • Sep 2022 - Present


Zünd Systemtechnik AG

• Switzerland
• Machinery Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Director of Customer Service & Support

  • Jan 2015 - Jul 2021

  • Führung und Entwicklung der Abteilung Kundendienst mit 19 Mitarbeitenden • Sicherstellung des technischen Supports an Direktkunden in Europa und an Vertriebs- und Servicepartner weltweit • Initiierung und Mitarbeit bei diversen Organisations- und Entwicklungsprojekten im Bereich Sales Force Service Cloud, Teilemanagement, Überwachung der Qualität, Kundenportale, Phase-out und Serviceverträgen • Verantwortung für Servicekonzepte von Anlagen, Ersatzteilen, Software und Dienstleistungen • Organisation und Durchführung von Workshops und globalen Community Meetings • Durchführung von Präsentationen und Trainings in Deutsch und Englisch • Auf- und Ausbau einer Schulungsorganisation für Techniker, Verkäufer und Endkunden • Verantwortung für Abläufe und Prozesse im Service Show less



Bühler Group

• Switzerland
• Industrial Machinery Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Product Manager Services Grain Milling

  • Apr 2013 - Dec 2014

  • Portfolio Betreuung und Pflege der Customer Service Produkte / Dienstleistungen • Erstellen von Businessplänen und Spezifikationen für neue Produkte und Prozesse • Markteinführung der Produkte und Prozesse • Initialisierung von Produktverbesserungen, Anpassungen und Transferprojekten • Marktinformationen einholen • Überwachen der relevanten Markttrends, Kundenbedürfnissen und Konkurrenten • Vorbereitung von Kommunikationsaktivitäten und Inhalten für Broschüren, Werbekampagnen, e-Medien und Kundenveranstaltungen Show less



Gallus Ferd. Rueesch AG

• Switzerland
• Machinery Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Product Manager

  • Jul 2006 - Mar 2013

  • Strategische Produktplanung im Bereich Customer Services • Neuprodukte Einführung und Entwicklungsprozess • Marktgerechte und profitable Sortimentsbetreuung nach Marketing-Mix Gesichtspunkten • Erstellung eines Schulungskonzepts und Bereitstellung des Schulungsangebotes für Servicetechniker • Strategische Produktplanung im Bereich Customer Services • Neuprodukte Einführung und Entwicklungsprozess • Marktgerechte und profitable Sortimentsbetreuung nach Marketing-Mix Gesichtspunkten • Erstellung eines Schulungskonzepts und Bereitstellung des Schulungsangebotes für Servicetechniker



FISBA

• Switzerland
• Industrial Machinery Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Sales Representative

  • 2002 - 2006

  • Verkaufsverantwortung von Diodenlaser Systemen für das Gebiet Schweiz und Österreich • Betreuung ausgewählter Key Accounts • Organisation von Marketingaktivitäten wie Messen und Newsletter • Durchführung von Kundenschulungen • Technische Beratung in Laserlöten und Kunststoff schweissen • Verkaufsverantwortung von Diodenlaser Systemen für das Gebiet Schweiz und Österreich • Betreuung ausgewählter Key Accounts • Organisation von Marketingaktivitäten wie Messen und Newsletter • Durchführung von Kundenschulungen • Technische Beratung in Laserlöten und Kunststoff schweissen



SIT System Integration Technology AG

• Switzerland
• Industrial Machinery Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Project Manager

  • 1997 - 2001

  • Erarbeitung kundenspezifischer Lösungen bei der Reinraum Integration einer CMOS Halbleiterfabrik • Installationsleitung, Inbetriebnahme und Schulung vor Ort in Moskau • Betreuung von Marketingaktivitäten, insbesondere Messen • Erarbeitung kundenspezifischer Lösungen bei der Reinraum Integration einer CMOS Halbleiterfabrik • Installationsleitung, Inbetriebnahme und Schulung vor Ort in Moskau • Betreuung von Marketingaktivitäten, insbesondere Messen