Experience

SWEGON FRANCE

• France
• HVAC and Refrigeration Equipment Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Responsable ADV et Logistique

  • Oct 2022 - Present

• Gestionnaire ADV et Logistique

  • Jun 2021 - Nov 2022

  -Saisie et traitement des commandes -Contrôle des marges, de la politique tarifaire et validation des conditions de règlement -Passation des commandes fournisseurs auprès des 5 usines européennes.-Organisation des enlèvements de marchandises et des livraisons auprès des clients-Saisie des factures fournisseurs (transport, gestion sous-garantie...)-Suivi clients ; gestion bases de données clients- réponse aux demandes d'information des clients -Gestion des encours clients avec assurance-crédit.-Gestion des litiges et réclamations (transport, retours, prix, règlements…) -Participation à la relance des impayés -Élaboration et analyse de statistiques commerciales et des tableaux de bord liés à l'activité commerciale-Participation à l'élaboration des budgets et forecasts -Facturation avec respect des délais de clôture mensuelle.-Suivi des commissions des agents.-Missions diverses ; mise en place/ à jour des procédures - accueil téléphonique - déclarations organismes professionnels.-Participation au déploiement d’un nouvel ERP (chef de projet)-Management d’équipe. Show less



Hitachi Medical Systems

• 69800 Saint-Priest

• Gestionnaire ADV

  • May 2018 - May 2021

  -Aide à la vente auprès des commerciaux en région ; calcul des marge, définition de prix de vente et établissement de devis -Saisie et suivi des commandes France et export en garantissant le respect des tarifs, des délais, et de la qualité de service -Demande de cotation de transport et gestion des livraisons -Gestion des appels d’offre -Suivi et mise à jour des opportunités dans le CRM -Mise à jour du Forecast de vente -Facturation avec respect des délais de clôture mensuelle -Suivi des dossiers de financement, de rachat et de cession d’activité -Suivi des paiement et recouvrement -Participation aux audits financiers et qualités Show less



NGI Healthcare IT - Groupe NGI

• Région de Villeurbanne, France

• Responsable adjointe ADV

  • Dec 2015 - Sep 2017

  - Participation à la création du service ADV - Saisie et suivi des commandes en garantissant le respect des tarifs, des délais, et de la qualité de service - Aide à la vente auprès des commerciaux en région - Suivi des opportunités dans le CRM - Réalisation des commandes fournisseur - Participation à la planification des projets - Création et gestion des contrats de maintenance - Support au service SAV - Facturation avec respect des délais de clôture mensuelle, et suivi des dossiers de financement - Recouvrement et gestion des litiges - Analyses des risques financiers et suivi des paiements en lien avec la comptabilité. - Mise en place de tableaux de bord et analyses des écarts. Show less



A domicile

• Région de Lyon, France

• En congé parental

  • Jan 2013 - Dec 2015



Alstom Grid

• Région de Villeurbanne, France

• Assistante Export en Alternance

  • Sep 2010 - Sep 2012

  La mission consistait à assister une équipe de commerciaux à l’export (Asie, Moyen Orient, Amérique Latine…), mes principales tâches : - Analyse des cahiers des charges et traitement des appels d’offres - Calcul des marges, détermination des prix de vente et des conditions commerciales (mode de paiement, livraison Incoterms 2010, transport...) - Préparation des offres techniques et commerciales - Préparations des documents juridiques et financiers. - Lancement des commandes dans le système SAP - Participation à l’accueil de clients étrangers et à l’organisation de visite d’usine - Tenue des tableaux de bord et suivi des offres en cours Show less



PLATINIUM

• France
• Professional Training and Coaching
• 1 - 100 Employee

• Commerciale en alternance

  • Oct 2009 - Sep 2010

  Mes tâches au quotidien s'articulaient autour : - Prospection téléphonique et prise de rendez-vous - Rédaction de proposition tarifaire - Suivi des demandes en cours - Participation à l’élaboration de la politique marketing - Participation aux appels d’offres - Organisation d’événementiel Mes tâches au quotidien s'articulaient autour : - Prospection téléphonique et prise de rendez-vous - Rédaction de proposition tarifaire - Suivi des demandes en cours - Participation à l’élaboration de la politique marketing - Participation aux appels d’offres - Organisation d’événementiel



Téléperformance pour le compte d'SFR

• Région de Lyon, France

• Chargée de clientèle

  • Jun 2009 - Oct 2009

  - Accueil téléphonique des clients et traitement des demandes - Vente de forfait téléphonique - Accueil téléphonique des clients et traitement des demandes - Vente de forfait téléphonique