Experience

Ação Contact Center

• Brazil
• Consumer Services
• 1 - 100 Employee

• Técnico de sistemas

  • Mar 2016 - Present

  Atuação na área de sistemas com suporte técnico e funcional via telefone, e-mail, remoto, aos CRM’s da empresa evitando qualquer tipo de problema sistêmico. Análises via banco de dados Mysql, implantação de regras de negócio no CRM, garantindo analise de requisitos, implementações e homologações. Analise e criação de novos Layouts, inconsistências sistêmicas e parametrizações. Apoio no Gerenciamento de Processos de Negócios, processamento de dados e estratégias do negócio. Atuação na área de sistemas com suporte técnico e funcional via telefone, e-mail, remoto, aos CRM’s da empresa evitando qualquer tipo de problema sistêmico. Análises via banco de dados Mysql, implantação de regras de negócio no CRM, garantindo analise de requisitos, implementações e homologações. Analise e criação de novos Layouts, inconsistências sistêmicas e parametrizações. Apoio no Gerenciamento de Processos de Negócios, processamento de dados e estratégias do negócio.



Infosys

• India
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Advisor

  • Jun 2014 - Jan 2015

  Fornecer excelente suporte técnico de primeiro nível para os clientes; construir soluções para problemas e consultas técnicas / de aplicativos do cliente sendo necessária fluência em Inglês para utilização do sistema. Fornecer excelente suporte técnico de primeiro nível para os clientes; construir soluções para problemas e consultas técnicas / de aplicativos do cliente sendo necessária fluência em Inglês para utilização do sistema.



Sistti - Sistemas E Solucoes Em Tecnologia Da Informacao

• Brazil
• Software Development

• Estagiário em Suporte Técnico e HTML

  • Oct 2011 - Oct 2012

  Empresa especializada em desenvolvimento de sistemas e soluções tecnológicas. Trabalhava com Help Desk, desenvolvimento de processos, reparos em HTML, edições de imagens no Corel Draw. Empresa especializada em desenvolvimento de sistemas e soluções tecnológicas. Trabalhava com Help Desk, desenvolvimento de processos, reparos em HTML, edições de imagens no Corel Draw.