Raisa Heinola

Marketing Specialist at Tampere University
  • Claim this Profile
Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Tampere Metropolitan Area, FI
Languages
  • English -
  • Finnish Native or bilingual proficiency
  • Spanish Elementary proficiency
  • Swedish Elementary proficiency
Skills

Topline Score

Topline score feature will be out soon.

Bio

Generated by
Topline AI

5.0

/5.0
/ Based on 1 ratings
  • (1)
  • (0)
  • (0)
  • (0)
  • (0)

Filter reviews by:

Anna Vättö

Raisa on uskomaton moniosaaja, joka ottaa vaikeatkin asiat hetkessä haltuun. Raisan ammattitaito on kiistaton, mutta aivan erityistä on hänen persoonansa, joka loistaa kirkkaana ja saa myös muut loistamaan! Asiakaspalvelu, vuorovaikutus ja asiakasrajapinta ovat Raisan ominta aluetta, eikä mikään tehtävä ole liian vaikea. Raisa löytää aina ratkaisun.

You need to have a working account to view this content.
Join now
You need to have a working account to view this content.
Join now

Credentials

  • SEARCH ENGINE OPTIMIZATION (SEO) (5 op)
    TechClass Ltd.
    Nov, 2019
    - Nov, 2024
  • Google Analytics
    Tampereen kesäyliopisto - The Summer University of Tampere
    Sep, 2018
    - Nov, 2024
  • Ilmastoinnin mittaus- ja säätö jatkokurssi
    Oy Teknocalor Ab
    May, 2017
    - Nov, 2024
  • Ilmastoinnin mittauskurssi
    Oy Teknocalor Ab
    Feb, 2017
    - Nov, 2024
  • Google AdWords
    Tampereen kesäyliopisto - The Summer University of Tampere
    May, 2018
    - Nov, 2024

Experience

  • Tampere University
    • Finland
    • Higher Education
    • 700 & Above Employee
    • Marketing Specialist
      • Jan 2019 - Present

      Vastaan koko Tampereen yliopiston jatkuvan oppimisen palveluiden eli tutummin täydentävän koulutuksen verkkosivujen suunnittelusta, rakentamisesta ja kehittämisestä. Olen (ihanan TAMK-kollegani Maria Kasdagliksen kanssa) rakentanut kasapäin koko korkeakouluyhteisön kattavia ns. myynti-ikkunoita (ländäreitä) niin yksilöiden kuin organisaatioiden osaamisen kehittämiseen sekä räätälöitävien koulutusten ja palveluiden tarjontaan. Kaiken kaikkiaan sivuja täydentävällä koulutuksella on 300.Kätteni jälkiä voit ihailla, ja/tai antaa palautetta, alla näkyvistä linkeistä. Sisällönhallintajärjestelmä Drupal on päivittäisessä käytössä ja entiset sivut toimivat WordPressillä, joten näiden pyörittely onnistuu. Olen myös korkeakouluyhteisömme eli TAMKin ja yliopiston uutiskirjejärjestelmän Apsiksen pääkäyttäjä. Ohjaan ja opastan yhteisömme käyttäjiä sen osalta. Osaltani myös teen uutis- ja mainoskirjeitä.Vastikään sain myös yksikkömme CRM:ään (Microsoft Dynamics 365) pääkäyttäjäoikeudet eli ohjaan jatkossa tämänkin järjestelmän parissa yliopiston jatkuvan oppimisen palveluiden henkilökuntaa.Pöydälläni on myös Google-mainonnan koordinointi ja raportointi sekä analytiikan kehittäminen yhteistyössä kumppanimme kanssa. Tehtävään kuuluu myös Google-mainonnan toimintaperiaatteiden läpikäyntiä ja neuvontaa yksikön henkilöstölle.Lisäksi suunnittelen, koordinoin ja kehitän itsenäisesti analytiikkaan perustuvia viestinnän mittareita yksikkömme johtoryhmälle strategisen työn tueksi.Olen myös jatkuvan oppimisen palveluiden IT-vastuuhenkilö eli tilaan hlökunnalle koneita, puhelimia ja lisätarvikkeita. Autan ja opastan henkilöstöämme erilaisten teknisten ongelmien edessä ja tietysti ohjaan heidät eteenpäin, kun omat taitoni loppuvat.

  • Tutkimus- ja koulutuskeskus Synergos - Tampereen yliopiston johtamiskorkeakoulu
    • Verkkomarkkinoinnin koordinaattori
      • Apr 2017 - Dec 2018

      Tämä työ alkoi osana Verkkomarkkinoinnin koordinaattori Ke&Ko2017 valmennusta työssäoppimisena. Työhöni kuuluu seuraavia asioita.Uuden Tampereen yliopiston jatkuvan oppimisen palvelujen markkinoinnin tiimin kanssa seuraavia tehtäviä: - Verkkosivujen jatkuvan oppimisen palvelujen suunnittelu ja rakentaminen sekä tietojen päivittäminen (Drupal)- Uutiskirjejärjestelmän kilpailutus- Digimarkkinoinnin ja -myynnin suunnittelu - Sosiaalisen median kanavien käyttöönottoVanhan Tampereen yliopiston toiminnoista lisäksi jatkuu:- EMBA Tampere nettisivujen päivittämistä (WordPress)- Synergoksen omien nettisivujen päivittämistä, koutulustiimin markkinoinnin vuosisuunnitelman laatimista sekä somekanavien ylläpitoa.- Tampereen yliopiston Täydennyskoulutus-sivuston ylläpitämistä Synergosin osalta- Koulutusten mainostusta- EMBA Tampere ja Synergosin Näköaloja -blogien koordinointia ja ylläpitoa- Olen mukana kehittämässä ja rakentamassa uusia Tampereen korkeakouluyhteisön nettisivuja - Olen myös mukana rakentamassa uutta täydennyskoulutusta tulevalle Tampereen yliopistolle. Omana osa-alueenani digimarkkinointi ja -myynti. Tämä tehtävä on 09/18-12/18 välisenä aikana 50% työajastani.- Autan ja ohjaan kollegoita heidän digihaasteissaan ja somemaailmassa- 2017 lanseeratun Työosuuskunta.fi sivuston markkinointia. Somekanavien luonti ja ylläpito, nettisivun kehittämistehtäviä ja hakukoneoptimoinnin parantamista sekä osuuskuntien kontaktointia.Koulutuksen teoriaosiossa opiskelimme seuraavia asioita:- sisältömarkkinointia- verkkokaupan perustamista- hakukoneoptimointia- sosiaalinen media: henkilöbrändäys ja sosiaalinen myynti- sähköpostimarkkinointia: Mailchimp- lisäksi meille tehtiin/saimme Thomas analyysit

  • Room Escape Finland Oy
    • Yhteyspäällikkö
      • Feb 2016 - Jan 2017

      Toimenkuvani sisälsi myyntipalvelun perustamisen toimintamalleineen, nettisivujen uudistuksen läpivieminen sisällöntuottamisen kera suomeksi ja englanniksi sekä sivuston ylläpitämisen, hallinnollisia töitä kuten laskuttamista ja raportointia, markkinointia ja somen ylläpitoa, yhteistyötä ja niiden kehittämistä erilaisten palveluiden ja toimijoiden osalta ja aluepäällikköiden sekä henkilökunnan tukemista ja ohjausta.Saavutukset ja opit: Opin käyttämään nettisivujen julkaisualustaa, sekä useita uusia järjestelmiä, joiden toimivuutta kehitimme yhdessä palveluntarjoajien kanssa. Julkaisin uudet hyvin toimivat nettisivut. Olen oppinut ymmärtämään vielä paremmin myynnin helppouden varmistamisen, oikeiden prosessien tärkeyden, jotka vaativat oikeat ihmiset oikeille paikoille.

  • Norlandia Care
    • Front Office Manager
      • Sep 2014 - Aug 2015

      Määräaikainen sijaisuus, joka päättyi 08/2015. Päällikkönä työhöni kuului mm. kaikkien toimijoiden asiakaspalvelun varmistaminen, kehittäminen ja uusien toimintamallien luominen, henkilöstön resursointi ja koulutus, myyntireskontran toimia: laskutus, myyntisaamisien seuranta ja tarvittaessa perintätoimien aloitus, ostoreskontran toimia: tavaroiden tilaaminen, laskujen tiliöinti ja hyväksyntä, revenue management, somen käyttöönotto ja ylläpito, järjestelmien toiminnan varmistaminen ja kehittäminen, kulunvalvonnan hallinta ja asiakassuhteiden ylläpito ja yhteistyösopimuksien luonti. Saavutukseni ja oppini: Opin täysin uudenlaisen hotelli- ja palveluympäristön hallinnointia. Vahvuuksiini kuuluu toimintaympäristön ylläpitämisen ja työnhelppouden varmistaminen.

  • Sokotel Oy
    • Finland
    • Hospitality
    • 100 - 200 Employee
    • Service Manager
      • Nov 2008 - Aug 2014

      Työhön kuului hotelli-, ravintola-, juhlatila- ja kokousasiakkaiden asiakaspalvelu ja yhteistyö monissa tapahtumissa. Henkilöstön resursointi, koordinointi ja koulutus. Esimiehen sijaistaminen, palaverien pito valmisteluineen. Asiakaspalautteiden käsittely. Tiliöinti sekä ostolaskujen ja varaston hallintaan liittyviä työtehtäviä.Saavutukseni ja oppini: Olen järjestelmällinen, tuloshakuinen ja jatkuvasti kehitystä etsivä. Yksi mieleenpainuvimmista opeista oli lisämyynnin onnistunut jalkauttaminen ja toteuttaminen.

    • S-ryhmän kaupallinen kenttäkoulutettava
      • Jun 2007 - Oct 2008

      S-ryhmän arvostettu esimiesvalmennus koostui 8 lähioppimisjaksosta ja niiden soveltamisjaksoista työssä. Aiheina olivat liiketoiminta-alueet, liiketoimintaympäristö, henkilöstösuunnittelu, esimiestyö, tiimin johtaminen, kansainvälistyminen ja johtaminen. Näitä suoritin kolmen eri hotellin vastaanotossa, ravintoloissa, kokous- ja kongressiosastolla sekä kerrossiivouksessa.Saavutukseni ja oppini: Mukaudun nopeasti ja haluan oppia koko ajan lisää,viihdyn muuttuvassa ympäristössä. Viimeisen osion olin kerrossiivouksenosastopäällikkönä aikana, jolloin oli huutava pula henkilökunnasta ja talokoko ajan täynnä. Onnistuimme silti joka päivä pitämään kaikki huoneetmyynnissä ja asiakkaat tyytyväisinä.

  • Jollas Instituutti
    • Finland
    • Human Resources Services
    • 1 - 100 Employee
    • Viestintäassistentti, kokous- ja tapahtumamyynti projekti
      • Oct 2013 - Feb 2014

      Työ koostui kokous-, ravintola- ja vapaa-ajantilojen käytön kartoituksesta ja tuotteistuksesta myyntiä varten, itse tilojen myynnistä ja toteutuksen varmistamisesta, palautteen keräämisestä ja jälkihoidosta. Laadin sisäisen prosessin asiakkaan polkuun nojaten, joka koostui mm. myynnin ja laskutuksen prosessin miettimisestä, sen ylöskirjaamisesta ja työkalujen teosta, nettisivujen sisällön luomisesta, mainostamisen suunnittelusta, unohtamatta asiakaspalautteen keräämistä ja sen hyödyntämistä.Saavutukseni ja oppini: Loin prosessin ja palveluita valtakunnalliseenmyyntiin. Opin, että pidän itsenäisestä työskentelystä, mutta haluan tiiminmukaan sparrailemaan parhaan lopputuloksen saavuttamiseksi.

  • Rahtarit ry
    • Toimistoapulainen
      • 1995 - 2003

      Tein monipuolisesti seuraavia työtehtäviä: asiakaspalvelua sähköpostitse ja puhelimitse, jäsenrekisterin ylläpitoa; tapahtumien järjestämistä ja osallistumista messuille ja alan tapahtumiin; ammattikuljettajien SM-ajotaitojen järjestelyjä: materiaalien laadintaa, toimihenkiöiden opastusta ja ohjausta, sekä kisaemäntänä toimimista MM-kisamatkoilla; jäsentuotteiden myyntiä ja postitusta, sekä jäsenkirjeiden laadintaa.Saavutukseni ja oppini: Kaikki yllä oleva on ollutsuurena apuna kaikissa myöhemmissä töissäni, sillä olen opettanut täälläoppimiani asioita jokaisessa työssäni alaisilleni ja kollegoille.

  • Jumeirah Hotels & Resorts
    • United Arab Emirates
    • Hospitality
    • 700 & Above Employee
    • Bartender
      • Sep 2001 - May 2002

      Hotelliin avattiin uusi ravintola, lounge ja yökerho nimeltä The Apartment, johon minut palkattiin baarimikoksi, mutta sainkin vastuulleni n.150 viinin viinikellarin. Lisäksi olin mukana valtavissa 1000–5000 henkilön banketeissa tarjoilijana.Saavutukseni ja oppini: Kokemuksena kansainvälisen yrityksen ja ko.ravintolan avaus ja siihen liittyvät valmennukset olivat todellamielenkiintoisia kokea, kuten myös valtava kulttuurien sekoitus tarjositodellisen elämänkoulun. Hotelliin avattiin uusi ravintola, lounge ja yökerho nimeltä The Apartment, johon minut palkattiin baarimikoksi, mutta sainkin vastuulleni n.150 viinin viinikellarin. Lisäksi olin mukana valtavissa 1000–5000 henkilön banketeissa tarjoilijana.Saavutukseni ja oppini: Kokemuksena kansainvälisen yrityksen ja ko.ravintolan avaus ja siihen liittyvät valmennukset olivat todellamielenkiintoisia kokea, kuten myös valtava kulttuurien sekoitus tarjositodellisen elämänkoulun.

Education

  • Lapin yliopisto
    Design Management ja palvelumuotoilu
    2017 - 2018
  • University of Lincoln
    Bachelor's degree, European Tourism
    2003 - 2007
  • Jollas Instituutti
    S-ryhmän kaupallinen kenttäkoulutus - S-Group management trainee programme, Hospitality Administration/Management
    2007 - 2008
  • Haaga-Helia University of Applied Sciences
    Restonomi, Hospitality Administration/Management
    2003 - 2007
  • Nokian ammattioppilaitos
    Kuljetusalan perustutkinto, Logistics, Materials, and Supply Chain Management
    1995 - 1997

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now