Experience

ESTILO SEGUROS

• Brazil
• Insurance Agencies and Brokerages
• 1 - 100 Employee

• Gestor de TI

  • Jan 2016 - Present

  Projeto – Novos Clientes Desenvolvimento de solução automatizada para captar potenciais clientes (leads) para a área comercial e gerenciá-los através de ferramentas de documentação, integração de dados e CRM conforme projetos alinhados com a diretoria. Exemplos: Bitrix24, Pipedrive, Zoho, RdStation, Zapier, Iftt, Trello e Hubspot. • Controle do orçamento do projeto, visando a melhor estratégia de investimento para alcançar uma maior rentabilidade de acordo com os objetivos estabelecidos pelo conselho de administração.

• Gestor de TI

  • Jan 2016 - Present

  Gestão de TI A empresa não possuía profissionais dedicados da área, por isso estruturei uma sala de TI com todos os ativos de tecnologia, como servidores, sistemas, links de voz e dados, roteadores, switches, laboratório de testes, rack de telefonia e cftv. Criei políticas de segurança e uso, documentação, além de outros itens baseados na LGPD gerando ganhos de performance, segurança, melhorias e novos recursos conforme abaixo:Gestão de contratos• Vivo: Implantei link de dados dedicado, telefonia móvel e VOIP.• GZV: Implantei soluções de impressão;• Embratel: Implantei de link de redundância.• Colaboradores terceiros: 2 analistas de rede e telecom.Servidores• Windows Server 2008 R2: Servidor de domínio: Liberação de usuários na rede.• Windows Server 2019 Standard: Servidor de arquivos, backup e impressão:• Arquivos: Análise de saúde do hardware e volumetria de dados;• Backup: Implantei políticas de backup, completa e incremental, com frequência diária, semanal, mensal e semestral. Software Cobian Debian 11 (Gravity);• Impressão: Implantei software de impressão por senha reduzindo custos suprimento e contrato. Software Papercut MF;• Telefonia: Implantei o sistema de gestão do rack de telefonia. Software/Hardware Leucotron Active IP MDS.• Servidor CentOS 5.11: Implantei um novo servidor em nossa hospedagem para migrar os serviços de e-mails, site e outros recursos devido a mudança nome/logotipo em 2018.Sistemas Responsável por fazer a migração do sistema de gestão de propostas junto aos responsáveis das áreas da empresa. • Gestão de usuários, políticas de acesso e regras de uso, auditoria de ações, entre outras. Sistemas SISWEB e SIAV.• Criação de arquivo ISO com softwares homologados para o trabalho dos colaboradores. Sistema Macrium Reflect.Rede• Switching: Implantei switches gerenciáveis para configurar VLANs e setorizar usuários de rede. • Wi-Fi: Implantei sistema de Wi-Fi Mesh em toda empresa. Software/Hardware Ubiquiti Networks.



Hewlett Packard Enterprise

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de Planejamento e Produção Pleno

  • Sep 2013 - Jan 2016

  Funcionário desde 2008 transicionado para HP após a compra mundial da EDS – Eletronic Data Systems. Desde a minha contratação tive duas promoções em dois times diferentes.Trabalhei no time de Batch Scheduling Best Shore, juntamente com times do exterior, Canadá, Chile, Costa Rica, Estados Unidos, Filipinas e Índia, para clientes de fora do Brasil: General Motors, Kraft Foods, Marathon Oil e Mondelez International, responsável pelas atividade abaixo: • Criar, apagar e fazer manutenção de jobs nas ferramentas de scheduling: CA7, Control-M (Mainframe e Midrange), Jobmaster. • Responsável por administrar o processo de BCP (Business Continuity Plan), que visa a continuidade das operações no Brasil e exterior em caso emergência, sendo essa técnica ou não. • Administração do Sharepoint do meu time no Brasil e pela estrutura do site norte-americano. • Responsável pelo processo de IQMS (Integrated Quality Management System) no time do Brasil.

• Analista de Planejamento e Produção Pleno

  • Nov 2009 - Sep 2013

  Além das tarefas anteriores, me tornei responsável por rotinas inerentes à de um ponto focal do time: • Responsável pelo mapeamento de atividades operacionais em fase de transição para a HP para iniciar o processo de automação do ambiente. • Reports diários, relatórios, escala de trabalho e reuniões com a gerência. • Responsável pela administração de Sharepoint interno do time de PCP. • Ferramentas de controle e monitoração: CA Harvest, Lótus Notes, SM7 Service Management (HP), T-Systems / AR Systems, Workflow Digital Service Center (DW).

• Analista de Planejamento e Produção Junior

  • Apr 2008 - Nov 2009

  Atuei em minha primeira experiência no time de PCP, que era responsável por atualizações de ambientes de alta criticidade para grandes clientes: Editora Abril, Braskem, Embrapar, Natura, Neoenergia, Net, Promon, Tam e Vale, envolvendo as tarefas abaixo: • Criar, apagar e fazer manutenção de jobs na ferramenta de scheduling CA Autosys em homologação e produção referente a prevenção e melhorias de aplicações e ambiente. • Automação das rotinas através o módulo de Promoção a Produção, solução interna da HP para garantir alta disponibilidade no ambiente do cliente utilizando CA-Autosys, CA-XCOM e scripts em Shell. Entre as rotinas automatizada estavam: • Deploys de aplicações Weblogic e Oracle. • Execução de scripts em banco de dados. • Atualização de componentes em ambientes Windows, Linux, Unix, HP-UX, Solaris.



Capgemini

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de Infraestrutura de TI

  • Jan 2008 - Jul 2008

  Como funcionário da CPM Braxis, trabalhei na Infraestrutura de duas grandes empresas sendo elas: • AES Eletropaulo: Atuando como ponto focal do time, com responsabilidade em reports diários, relatórios, escala de trabalho mensal da equipe e reuniões com a gerência. Atendimento à usuários VIP (diretoria, conselho e presidência) de toda empresa, suportando diversos problemas relacionados a VPN, sistema operacional, conexão remota a WAN, reset de senhas de rede, Microsoft Exchange através da ferramentas HP Openview. • AMBEV – Companhia de Bebidas das Américas: Análise e monitoração de chamados de sistemas corporativos, como reset de senhas de sistema SAP, Microsoft Exchange e rede através da ferramenta Service Center – Peregrine. Suporte a usuários finais quanto a problemas de sistemas operacionais, impressoras e rede.



NCR Corporation

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de Infraestrutura de TI

  • Sep 2004 - Dec 2007

  Atuei nas áreas de suporte técnico e rede para o cliente Sabre Travel Network, desenvolvendo e implementando soluções específicas para plataforma Sabre GDS, decorrentes das mais variadas possibilidades, como problemas na configuração de rede, envolvendo VPN ou hardware VPN (Nortel Networks). Atuação com instalação remota do produto em microcomputadores e suportando remotamente impressoras de bilhetes dos modelos Datasouth Documax A3000 e Datasouth DS-242. Fui responsável por “follow up” em chamado de conexões ADSL, Frame Relay e X25 com provedores de acesso para clientes e desenvolvi manuais técnicos e guias de referência, disponibilizados via intranet e/ou e-mail aos demais analistas no Brasil e no exterior.



UNIBTA - Centro Universitário

• Brazil
• Education Administration Programs
• 1 - 100 Employee

• Estagiário

  • Feb 2004 - Sep 2004

  Atuei com atendimento ao cliente, no esclarecimento de dúvidas técnicas do conteúdo ministrado na grade de cursos. Também fui responsável pela logística dos processos comerciais e financeiros. Atuei com atendimento ao cliente, no esclarecimento de dúvidas técnicas do conteúdo ministrado na grade de cursos. Também fui responsável pela logística dos processos comerciais e financeiros.



Grupo Foco

• Brazil
• Staffing and Recruiting
• 1 - 100 Employee

• Analista de Suporte Junior

  • Dec 2001 - Nov 2003

  Trabalhei no Grupo Foco por mais de três anos e tive uma promoção.Responsável pelo suporte técnico aos usuários da rede de computadores da empresa, trabalhando com análise e solução de problemas através de 1 suporte, 2º e 3º nível nas cinco filiais da empresa além de instalação física de redes (Cabeamento, Patch Panel, Rack) e telefonia.

• Auxiliar de Suporte Técnico

  • May 2000 - Dec 2001

  Trabalhei no laboratório de TI da empresa, com peças de computador, suprimentos e também manutenção de equipamentos.