Rafael Parola Veiga

Analista de suporte de TI at Zero Dezoito Sistemas
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Presidente Prudente, São Paulo, Brazil, BR

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Bio

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Credentials

  • Técnico em Automação para bombas de combustíveis.
    Companytec Automação e Controle Ltda
    Oct, 2019
    - Nov, 2024

Experience

  • Zero Dezoito Sistemas
    • Brazil
    • Software Development
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de suporte de TI
      • Aug 2021 - Present

      Atividades: Suporte aos usuários do Sistema ERP para postos de combustíveis; Atendimento ao usuário remotamente via ticket, e-mail, telefones e atendimento presencial; Instalação e configuração de equipamentos fiscais, impressoras, certificados, automação para postos de combustíveis(concentrador de bombas de combustíveis); Conhecimento nos processos envolvidos para emissão de Nota Fiscal Eletrônica, Cupom Fiscal, Nota Fiscal de Serviço Eletrônica, NFCE; Atividades: Suporte aos usuários do Sistema ERP para postos de combustíveis; Atendimento ao usuário remotamente via ticket, e-mail, telefones e atendimento presencial; Instalação e configuração de equipamentos fiscais, impressoras, certificados, automação para postos de combustíveis(concentrador de bombas de combustíveis); Conhecimento nos processos envolvidos para emissão de Nota Fiscal Eletrônica, Cupom Fiscal, Nota Fiscal de Serviço Eletrônica, NFCE;

  • Multiplus Card Brasil
    • Brazil
    • Software Development
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de suporte técnico
      • Jul 2019 - Jul 2021

      Atividades: Suporte aos usuários do Sistema ERP para postos de combustíveis; Suporte aos usuários do Sistema TEF (Transação Eletrônica de Fundos); Atendimento ao usuário remotamente via ticket, e-mail, telefones e atendimento presencial; Instalação e configuração de equipamentos fiscais, impressoras, certificados, automação para postos de combustíveis(concentrador de bombas de combustíveis); Conhecimento nos processos envolvidos para emissão de Nota Fiscal Eletrônica, Cupom Fiscal, NFCE; Show less

  • Tanca Automação
    • Brazil
    • Computers and Electronics Manufacturing
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de suporte
      • May 2019 - Jun 2019

      Atividades: Atendimento ao usuário remotamente via ticket, e-mail e telefone; Suporte aos usuários dos equipamentos Tanca, auxiliando na resolução de conflitos na instalação e configuração de equipamentos tais como SAT, impressoras, leitores de condigo de barras, entre outros. Atividades: Atendimento ao usuário remotamente via ticket, e-mail e telefone; Suporte aos usuários dos equipamentos Tanca, auxiliando na resolução de conflitos na instalação e configuração de equipamentos tais como SAT, impressoras, leitores de condigo de barras, entre outros.

  • Softline Automação
    • Brazil
    • Software Development
    • 1 - 100 Employee
    • Suporte técnico
      • Apr 2017 - May 2019

      Atividades: Suporte aos usuários do Sistema ERP da empresa nos módulos de controle de Estoque, Financeiro, Vendas;Atendimento ao usuário remotamente via ticket, email, telefones e atendimento presencial;Implantação do sistema ERP em todos os módulos, assim como a instalação e configuração de equipamentos sat's,impressoras, certificados;Fundamentos nos processos envolvidos na emissão de Nota Fiscal Eletrônica(NFe), Cupom Fiscal, NFCE;Resolução de conflitos, auxiliando os usuários no uso sistema;Realização de teste afim de identificar possíveis problemas operacionais do sistema ERP;Orientação aos clientes para o esclarecimento de dúvidas. Show less

    • Suporte técnico
      • Apr 2016 - Mar 2017

      Atividades: Suporte aos usuários do Sistema ERP da empresa nos módulos de controle de Estoque, Financeiro, Vendas;Atendimento ao usuário remotamente via ticket, email, telefones e atendimento presencial;Implantação do sistema ERP em todos os módulos, assim como a instalação e configuração de equipamentos sat's,impressoras, certificados;Fundamentos nos processos envolvidos na emissão de Nota Fiscal Eletrônica(NFe), Cupom Fiscal, NFCE;Resolução de conflitos, auxiliando os usuários no uso sistema;Realização de teste afim de identificar possíveis problemas operacionais do sistema ERP;Orientação aos clientes para o esclarecimento de dúvidas. Show less

Education

  • Fatec Presidente Prudente
    Graduado, Tecnologo em análise e desenvolvimento de sistemas
    2016 - 2018
  • Cisco Networking Academy
    Hardware

Community

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