Experience

Informática de Municípios Associados S/A (IMA)

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Assistente

  • Oct 2021 - Present

  Trabalho na Gerência de Atendimento e Serviços de Apoio, onde sou um dos responsáveis por emitir os indicadores de desempenho de toda a área, utilizando planilhas de Excel com gráficos e tabelas dinâmicas. Além disso, administrei recursos materiais da área, elaborei documentos como memorandos e requisições de compras, e realizei pesquisa de satisfação com os usuários dos serviços oferecidos pela Gerência.Também realizo monitorias e processos de auditoria de qualidade dos serviços prestados pela Gerência, efetua os serviços de recepção de pessoal e prestação de informações, cadastro e encaminhamento de visitas, e oferece suporte administrativo para a Gerência e Coordenação de Atendimento e Serviços de Apoio.Sou um dos responsáveis por manter os ANS firmados nos contratos, bem como monitorar o faturamento, "turnover" e absenteísmo da área. Utilizei técnicas de gestão de qualidade para garantir a melhoria contínua dos serviços oferecidos pela Gerência. Show less

• Assistente

  • Nov 2019 - Oct 2021

  Retornei ao setor GED e implanti tabelas de controle de produção com fechamento anual, utilizando PROCV, conjunto de funções, tabelas dinâmicas e gráficos para deixar o processo mais automático possível. Isso permitiu reduzir o tempo de trabalho de um dia para apenas 15 minutos. Além disso, ajudei na realização da produção e respondia diretamente à supervisão.

• Assistente

  • Apr 2019 - Nov 2019

  Realizava atendimento ao público, conferência da documentação e inclusão de exames médicos do Hospital Municipal Dr. Mário Gatti no sistema CROSS. Como responsável pelo setor, garantia a qualidade do atendimento oferecido ao público. Possuo amplo conhecimento nos sistemas AGHU, SIGA-Saúde e CROSS.

• Assistente

  • Jun 2017 - Apr 2019

  Eu trabalhei no setor da Vigilância Sanitária, onde meu papel era fornecer informações e serviços de utilidade pública, realizar atendimento presencial para a população e orientar a triagem e encaminhamento das informações às entidades competentes públicas. Garantia a padronização do atendimento por meio de monitoramento e leitura amostral das solicitações, e mantinha a base de dados do Sistema de Informações atualizado e coerente. Além disso, eu era responsável por sanar dúvidas ao público referente a licença de funcionamento, translado de restos mortais humanos e elaboração do Certificado Internacional de Vacinação e Profilaxia (CIVP). Também dei treinamento aos novos funcionários do departamento. Show less

• Assistente

  • Aug 2015 - Jun 2017

  Trabalhei no setor de Recursos Humanos, onde fui responsável pela gestão dos exames médicos admissíveis, periódicos, demissionais, entre outros. Além disso, também gerenciava as atividades relacionadas ao ponto eletrônico, definindo os parâmetros nos sistemas DIMEP/TOTVS para a marcação do ponto, controlando as horas trabalhadas pelos funcionários, avaliando banco de horas, horas extras e sobreaviso, e incluindo atestados médicos no sistema . Durante meu tempo nessa função, pude aprender outras atividades do setor e contribuir para uma gestão mais eficiente e organizada. Show less

• Assistente administrativo

  • Oct 2012 - Aug 2015

  Eu fiquei na área de Gerenciamento Eletrônico de Documentos, onde era responsável por supervisionar a recepção, digitalização e indexação de documentos dos clientes, além de transmissão ou controle de qualidade das digitalizações. Eu também elaborava planilhas das digitalizações emitidas para emissão de ordens de faturamento, garantir a qualidade de entrega dos contratos de prestação de serviços e manter os clientes informados sobre o andamento dos projetos. Tive a oportunidade de liderar sete projetos e treinar novos funcionários da área, reportando diretamente ao gerente do departamento. Para melhorar a produção, implementei uma planilha de controle utilizando funções como PROCV para coletar informações de planilhas externas. Nessa função, ser organizado, determinar prioridades e cumprir prazos pela gestão era primordial. Show less



Etec Bento Quirino

• Avenida Orozimbo Maia, 2600 - Vila Estanislau, Campinas, São Paulo, 13024-045

• Auxiliar Administrativo

  • Mar 2012 - Sep 2012

  Eu era responsável por esclarecer dúvidas do público em relação à matrícula, documentos necessários para a conclusão do curso, elaboração do Histórico Escolar e Diploma nos cursos Técnicos de Eletrônica, Eletrotécnica e Logística, além do curso Pós-Técnico de Smartphone. Além disso, eu utilizava planilhas para coletar informações de outras planilhas externas e tornar o processo controlado, utilizando funções como PROCV e Soma. Eu era responsável por esclarecer dúvidas do público em relação à matrícula, documentos necessários para a conclusão do curso, elaboração do Histórico Escolar e Diploma nos cursos Técnicos de Eletrônica, Eletrotécnica e Logística, além do curso Pós-Técnico de Smartphone. Além disso, eu utilizava planilhas para coletar informações de outras planilhas externas e tornar o processo controlado, utilizando funções como PROCV e Soma.



Serasa Experian

• Brazil
• Information Services
• 700 & Above Employee

• Agente de Registro

  • Jul 2011 - Jan 2012

  Eu realizei a emissão de Certificados Digitais tanto para pessoas físicas como jurídicas, verificando a regularidade dos documentos apresentados e arquivando-os. Também atendia o público, esclarecendo dúvidas sobre o funcionamento dos Certificados, acompanhando o processo de emissão, garantindo a regularização dos documentos e fornecendo informações adicionais, quando necessário. Eu realizei a emissão de Certificados Digitais tanto para pessoas físicas como jurídicas, verificando a regularidade dos documentos apresentados e arquivando-os. Também atendia o público, esclarecendo dúvidas sobre o funcionamento dos Certificados, acompanhando o processo de emissão, garantindo a regularização dos documentos e fornecendo informações adicionais, quando necessário.



Informática de Municípios Associados S/A (IMA)

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Atendimento Tributário

  • Jul 2009 - Nov 2010

  Eu trabalhei junto ao órgão da prefeitura de Campinas, onde era responsável por operar sistemas de cálculo de impostos municipais (ISSQN, IPTU e ITBI), emitir e arquivar documentos de comprovação de pagamentos e prestar atendimento ao cidadão. Depois de seis meses, fui promovido para apoiar os novos estagiários, treinando-os e acompanhando seu desenvolvimento no atendimento ao público. Também reportava o progresso das atividades para os responsáveis ​​da área, ajudando na supervisão do departamento. Show less