Rafaelle Souza

Customer Service Analyst JR at LifeStyles Healthcare
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Alumínio, São Paulo, Brazil, BR

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Luciana Santos

Rafaele é uma pessoa altamente comprometida com os objetivos propostos. Trabalha focada em resultados e soluções de problemas. Possui facilidade de aprendizagem e consegue se desenvolver rapidamente. Foi muito bom atuar diretamente com ela e ver seu crescimento profissional durante esse período.

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Credentials

  • Auxiliar Administrativo
    Governo do Estado de São Paulo
    Aug, 2021
    - Nov, 2024
  • Auxiliar Logística
    Governo do Estado de São Paulo
    Aug, 2021
    - Nov, 2024
  • Informatica basica
    Senai São Paulo
    Feb, 2015
    - Nov, 2024
  • Auxiliar administrativo
    SENAI São Paulo

Experience

  • LifeStyles Healthcare
    • Belgium
    • Consumer Goods
    • 100 - 200 Employee
    • Customer Service Analyst JR
      • May 2022 - Present

      • Suporte ao time de vendas no que diz respeito à clientes, pedidos, faturamento, tabela de preço e análises específicas •Faturamento através do sistema integrado TOTVS • Elaboração de relatórios Gerenciais de controle de vendas • Emissão e recebimento de acordos comerciais • Análises de vendas por produto, cliente e vendedor • Suporte e acompanhamento do operador logístico • Reconfiguração de embalagem • Realização de relatorios sobre o comissionamento dos Representantes • Lançamento de pedido de compra e pré nota no sistema Show less

  • CARAPRETA
    • Brazil
    • Food and Beverage Manufacturing
    • 200 - 300 Employee
    • Assistente logistica
      • Oct 2021 - May 2022

      Análise de pedidos Realização Faturamento SAP 4HANA Análises do Fluxo de estoque e contato direto do operador logístico Monitoramento de NF em rota Entrada de devoluções Suporte a equipe de CS no que diz respeito à estoque Elaboração de reportes Gerenciais sobre estoque, faturamento e produtos em ruptura Análise de pedidos Realização Faturamento SAP 4HANA Análises do Fluxo de estoque e contato direto do operador logístico Monitoramento de NF em rota Entrada de devoluções Suporte a equipe de CS no que diz respeito à estoque Elaboração de reportes Gerenciais sobre estoque, faturamento e produtos em ruptura

  • SP Equipamentos
    • Brazil
    • Retail Office Equipment
    • 200 - 300 Employee
    • Auxiliar de almoxarife
      • May 2019 - Sep 2020

      Prestadora de serviço para CBA ( Companhia Brasileira de Aluminio ) Atividades: • Organização de estoque • Separação de mercadoria • Atendimento e suporte ao cliente interno • Recebimento de mercadoria • Entrada de NF recebida ( através de sistema integrado ) • Emissão de NF de devolução para o cliente ( através de sistema integrado) • Recebimento de pedido do cliente ( através de sistema integrado) • Serviços Administrativos (atualização de planilhas, report por e-mail) • Entrega de material aos Sub's da empresa Show less

  • Hotel Villa Rossa
    • Brazil
    • Hospitality
    • 1 - 100 Employee
    • Auxiliar administrativo
      • Aug 2018 - Feb 2019

      • Alimentar planilhas do sistema (ocupação, controladoria e handover) • Verificação de ordens de serviço • Verificação de demonstrativo de ocupação (através de sistema integrado) • Atualizar planilha operacional da cozinha • Requisições via sistema integrado dos setores da cozinha (cozinha quente, gardemanger, confeitaria, padaria, copa, açougue, reposição e steward) • Emitir ordem de compra via sistema integrado para o departamento de compras • Fazer os pedidos semanais via e-mail de fornecedores • Abertura e acompanhamento de Ordens de Serviço de manutenção (através de sistema integrado) • Confeccionar diariamente os crachás dos coffee breaks e acompanhar a saída dos mesmos da cozinha Show less

  • Ansell
    • United States
    • Consumer Goods
    • 700 & Above Employee
    • Assistente administrativo
      • Mar 2016 - Nov 2017

      Apontamento de lotes no sistema Micro Siga Checagem de lotes liberados pela qualidade Acompanhamento de fluxo de lote entre fabricas Analise de rejeito atraves de planilha de Execel Report de produção Organização de documentos do setor de fabricação Inventario de materia prima ao fechar o mês Apontamento de lotes no sistema Micro Siga Checagem de lotes liberados pela qualidade Acompanhamento de fluxo de lote entre fabricas Analise de rejeito atraves de planilha de Execel Report de produção Organização de documentos do setor de fabricação Inventario de materia prima ao fechar o mês

  • Penalty
    • Brazil
    • Sporting Goods
    • 200 - 300 Employee
    • Estagiário de logística
      • Aug 2014 - Jun 2015

      Devoluções por Qualidade. Acompanhamento de mercadorias Sinistradas (relatórios através de planilhas de Excel). Acompanhamento de mercadorias devolvidas (relatórios através de planilhas de Excel). Liberação e Efetivação de Pedidos através do sistema Data Sul Análise da curva diária de pedidos, através de planilhas do Excel. Abertura de processos através do sistema de Workflow Suporte ao Representante Negociação direta e indireta com o cliente, representante em todas as ações de troca de itens, alteração de data, cancelamento e inclusões. Intermediar em caso de Notas com problemas de fiscalização. Análise de devoluções solicitadas pelos representantes e clientes. Atendimento ao cliente para esclarecimentos de dúvidas, posição de pedidos, entrega, status de devoluções (entrada e implantação de NF), referente á devoluções comerciais Análise, liberação e tratativas em pedidos integrados ao sistema Mercador, caso o sistema desmembre os pedidos por falta de cota. Apresentação semanal de notas recusadas, extraviadas, devolvidas e sinistradas. Show less

Education

  • Unopar Sorocaba
    Tecnologo, Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística
    2021 - 2023
  • Fac São Roque
    Tecnico em logistica, Gestão da Cadeia de Suprimentos e Logística
    2015 - 2016

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