Rafaella Braga
Assistente administrativo at VendPerto- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Experience
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VendPerto
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Brazil
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Retail
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1 - 100 Employee
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Assistente administrativo
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Aug 2022 - Present
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Lello Imóveis
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Brazil
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Real Estate
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300 - 400 Employee
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Assistente Administrativo de Vendas
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Jun 2021 - Aug 2022
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Auxiliar Administrativo de Vendas
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Jan 2020 - Aug 2022
Principais atividades: Atendimento presencial, por e-mail e telefone; Auxílio e apoio aos gerentes de vendas e corretores; Digitalização e arquivo de documentos; Atualização cadastral; Agendamento de reuniões; Esclarecimento de dúvidas aos clientes eProprietários; Cadastro de imóveis no sistema; Recebimento e envio de malotes; Recebimento de insumos da filial.
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VR
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Brazil
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Financial Services
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700 & Above Employee
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Jovem Aprendiz em Atendimento
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May 2018 - Oct 2019
Responsável pelo conteúdo/artigos dos Chatbots; Atuante na digitalização do atendimento, implantação do chatbot (assistente virtual) – Web, Facebook e Whatsapp; Apoio na curadoria e gestão da nuvem de conhecimento das ferramentas digitais; Desenvolvimento de fluxos conversacionais; Identificação de oportunidades e desvios nos fluxos e jornadas de atendimentos destes canais; Analise de aderência de conteúdo e índice de assertividade; Auditoria/monitoria de ligações de atendimentos não retidos no canal digital; Gestão de relatórios de performance de atendimento digital (BOT’s, APP e Chat); Digitalização de documentos; Agendamento de reuniões; Apoio em serviços administrativos. Show less
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Sani Corpus Clinica Especializada
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Brazil
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Hospitals and Health Care
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1 - 100 Employee
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Recepcionista
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Mar 2017 - Mar 2018
Atendimento ao cliente por e-mail, Whatsapp, telefone e pessoalmente; Controle e registro de entradas dos pacientes; Abertura de fichas cadastrais; Esclarecimento de duvidas ao cliente; Agendamento de consultas e anotações de recados; Confirmação de agendas; Recebimento de valores/pagamentos; Emissão de notas fiscais; Organização de prontuários médicos; Apoio e auxilio aos médicos e esteticistas; Arquivo de documentos. Atendimento ao cliente por e-mail, Whatsapp, telefone e pessoalmente; Controle e registro de entradas dos pacientes; Abertura de fichas cadastrais; Esclarecimento de duvidas ao cliente; Agendamento de consultas e anotações de recados; Confirmação de agendas; Recebimento de valores/pagamentos; Emissão de notas fiscais; Organização de prontuários médicos; Apoio e auxilio aos médicos e esteticistas; Arquivo de documentos.
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Education
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Centro Universitário Senac
Aprendizagem Comercial em Serviços Administrativos, Administração e Negócios -
Escola estadual Clodomiro Carneiro
Ensino Médio