Rafaella Braga

Assistente administrativo at VendPerto
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, BR

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Bio

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Experience

    • Brazil
    • Retail
    • 1 - 100 Employee
    • Assistente administrativo
      • Aug 2022 - Present

    • Brazil
    • Real Estate
    • 300 - 400 Employee
    • Assistente Administrativo de Vendas
      • Jun 2021 - Aug 2022

    • Auxiliar Administrativo de Vendas
      • Jan 2020 - Aug 2022

      Principais atividades: Atendimento presencial, por e-mail e telefone; Auxílio e apoio aos gerentes de vendas e corretores; Digitalização e arquivo de documentos; Atualização cadastral; Agendamento de reuniões; Esclarecimento de dúvidas aos clientes eProprietários; Cadastro de imóveis no sistema; Recebimento e envio de malotes; Recebimento de insumos da filial.

    • Brazil
    • Financial Services
    • 700 & Above Employee
    • Jovem Aprendiz em Atendimento
      • May 2018 - Oct 2019

      Responsável pelo conteúdo/artigos dos Chatbots; Atuante na digitalização do atendimento, implantação do chatbot (assistente virtual) – Web, Facebook e Whatsapp; Apoio na curadoria e gestão da nuvem de conhecimento das ferramentas digitais; Desenvolvimento de fluxos conversacionais; Identificação de oportunidades e desvios nos fluxos e jornadas de atendimentos destes canais; Analise de aderência de conteúdo e índice de assertividade; Auditoria/monitoria de ligações de atendimentos não retidos no canal digital; Gestão de relatórios de performance de atendimento digital (BOT’s, APP e Chat); Digitalização de documentos; Agendamento de reuniões; Apoio em serviços administrativos. Show less

    • Brazil
    • Hospitals and Health Care
    • 1 - 100 Employee
    • Recepcionista
      • Mar 2017 - Mar 2018

      Atendimento ao cliente por e-mail, Whatsapp, telefone e pessoalmente; Controle e registro de entradas dos pacientes; Abertura de fichas cadastrais; Esclarecimento de duvidas ao cliente; Agendamento de consultas e anotações de recados; Confirmação de agendas; Recebimento de valores/pagamentos; Emissão de notas fiscais; Organização de prontuários médicos; Apoio e auxilio aos médicos e esteticistas; Arquivo de documentos. Atendimento ao cliente por e-mail, Whatsapp, telefone e pessoalmente; Controle e registro de entradas dos pacientes; Abertura de fichas cadastrais; Esclarecimento de duvidas ao cliente; Agendamento de consultas e anotações de recados; Confirmação de agendas; Recebimento de valores/pagamentos; Emissão de notas fiscais; Organização de prontuários médicos; Apoio e auxilio aos médicos e esteticistas; Arquivo de documentos.

Education

  • Centro Universitário Senac
    Aprendizagem Comercial em Serviços Administrativos, Administração e Negócios
    2018 - 2019
  • Escola estadual Clodomiro Carneiro
    Ensino Médio
    2007 - 2017

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