Rafaella Fonseca

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      • Jul 2021 - Present

      Responsável pelo atendimento inicial dos clientes e suporte sobre o aplicativo bancário e máquinas de vendas. Em 2022, passei a ser especialista apenas pelos cartões do banco, dando suporte sobre faturas, pagamentos, aplicativo e entrega. Solucionei e resolvi reclamações de produtos por parte dos clientes de forma empática e profissional. Reencaminhei reclamações não resolvidas de clientes para os departamentos correspondentes para que fosse realizada uma investigação mais profunda. Forneci informações precisas e apropriadas em resposta às questões dos clientes. Show less

Education

  • Universidade Cruzeiro do Sul
    Bacharelado, Publicidade
    2021 - 2024

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