Topline | Rafael Silva

Homepage Find Professionals Rafael Silva

Rafael Silva

Analista de suporte at DC Matrix

Contact Information

us****@****om

(386) 825-5501

Gold Feature

Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.

Location

Guarulhos, São Paulo, Brazil, BR

Topline score feature will be out soon.

Generated by

Topline AI

You need to have a working account to view this content.

Join now

You need to have a working account to view this content.

Join now

Analista de suporte
- Jul 2021 - Present
Monitoramento e tratamento de alertas via Zabbix e Grafana; configuração de máquinas e troubleshooting em sistemas Windows e Linux; suporte nos ambiente de virtualização Hyper-V e VMware; análise e resolução de problemas de conectividade; suporte físico às máquinas de clientes no Data Center; execução e configuração de backups e restores de máquinas no Acronis; suporte 24x7 via chamados e telefone. Meu escopo de trabalho consiste em: Administração de Jobs através da ferramenta RUNDECK Administração Servidores Windows - 2008/2012/2016 Atualização de Patch de Segurança Linux/Windows Criação de usuários e permissionamento de acessos/pastas Monitoração de todos os hosts – Espaço em disco, memória ram, desempenho e gerenciamento de todos os alertas nesse host Atendimento Hands on e Colocation em nosso Data Center Suporte Acronis Backup Troubleshooting conectividade Show less

Analista de suporte
- Oct 2017 - Dec 2019
Analista de Suporte e Monitoramento através de ferramentas tais como: SolarWindsResponsável por administrar todo o ambiente remotamente, em primeiro nível da empresa Telefonica.Meu escopo de trabalho consistia em: Administração de Jobs através da ferramenta NetbackupAdministração Servidores Windows - 2008/2012/2016Criação de usuários e permissionamento de acessos/pastasMonitoração de todos os hosts – Espaço em disco, memória ram, desempenho e gerenciamento de todos os alertas. Show less
Analista de suporte de TI
- Sep 2017 - Dec 2019
Atuei com suporte no projeto Data Center Telefônica, responsável por atender chamados, garantindo a resolução dentro do SLA em cada nível de criticidade dos incidentes realizando troubleshoting nos servidores dos clientes, e realizando gestão de mudanças, gestão de chamados, gestão de problemas e sempre fazendo follow up entre as equipes técnicas e clientes via e-mail e Conferências.

Analista de suporte
- Sep 2014 - Oct 2015
Atuei com suporte remoto e field no projeto Odebrecht, responsável por atender as demandas desde resolução de problemas no pacote office, Citrix, Configuração de Computadores, Backup dos integrantes, Configuração de Dispositivos Apple e Black Berry dos integrantes VIPS, Suporte em Salas de Vídeo Conferência. Atuei com suporte remoto e field no projeto Odebrecht, responsável por atender as demandas desde resolução de problemas no pacote office, Citrix, Configuração de Computadores, Backup dos integrantes, Configuração de Dispositivos Apple e Black Berry dos integrantes VIPS, Suporte em Salas de Vídeo Conferência.

You need to have a working account to view this content. Click here to join now