Rafaela Cintra
Analista de qualidade at HCosta- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Fechamento e Contorno de Objeções
Escola ConquerAug, 2023- Nov, 2024 -
Selling Skills: Habilidades para ser um bom vendedor
Escola ConquerAug, 2023- Nov, 2024 -
Introdução ao Customer Success
CS AcademyJul, 2023- Nov, 2024 -
Customer Experience (CX)
Escola ConquerJun, 2022- Nov, 2024 -
Inteligência Emocional 2.0
Escola ConquerMar, 2022- Nov, 2024 -
DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL
Fundação BradescoApr, 2021- Nov, 2024
Experience
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HCosta
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Brazil
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Legal Services
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300 - 400 Employee
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Analista de qualidade
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Apr 2023 - Present
•Instrutora de treinamentos de capacitação inicial de novos colaboradores •Aplicação de treinamentos de reciclagem, integração de novos colaboradores e novos procedimentos determinados pelo B2B. •Instrutora de treinamentos de capacitação inicial de novos colaboradores •Aplicação de treinamentos de reciclagem, integração de novos colaboradores e novos procedimentos determinados pelo B2B.
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Paschoalotto
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Brazil
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Financial Services
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700 & Above Employee
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Analista de Qualidade Pleno
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Dec 2019 - Dec 2022
•Instrutora de treinamentos de capacitação inicial de novos colaboradores.•Aplicação de treinamentos de reciclagem e novos procedimentos determinados pelo B2B.•Realizar mapeamento do perfil dos clientes/operadores/produtos com os quais somos direcionados.•Acompanhamento dos operadores, em tempo real, para mitigar desvios e buscar melhorias de forma ágil e assertiva.•Cumprimento de metas contratuais do B2B.• Responsável pelo desenvolvimento e evolução da operação afim de gerar resultados na produção. Show less
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Operadora de telesserviços
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May 2018 - Dec 2019
Responsável pelo contato com clientes em potencial de pagamento para realização de negociações que atendam ás suas necessidades e tragam o novo crédito ao B2B parceiro.
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Education
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2019 - 2021
Universidade Paulista
Gestão de Recursos Humanos
Community
