Rafaela Araújo
Customer service & Op. Analyst at Manipulaê- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Diagnóstico Ambiental - Ferramentas e Métodos de Realização
SenacFeb, 2021- Sep, 2024 -
Emissões Atmosférica: Fundamentos e Efeitos
SenacFeb, 2021- Sep, 2024 -
Gestão dos Processos Organizacionais
SenacFeb, 2021- Sep, 2024
Experience
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Manipulaê
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Brazil
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Technology, Information and Internet
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1 - 100 Employee
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Customer service & Op. Analyst
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Dec 2020 - Present
Atuo na intermediação entre o cliente e laboratório de manipulação, realizando a triagem das solicitações, checagem nos lotes dos princípios ativos e orçamentos das fórmulas manipuladas. Atuo na intermediação entre o cliente e laboratório de manipulação, realizando a triagem das solicitações, checagem nos lotes dos princípios ativos e orçamentos das fórmulas manipuladas.
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Indra
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Analista de Atendimento Pleno
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Aug 2019 - Jul 2020
Ainda dentro do departamento de pagamentos, minhas principais atividades eram, suporte de atendimento aos analistas jr, treinamentos, monitorias de qualidade, análise dos resultados da equipe e desenvolvimento de planos de ação, elaboração de relatórios e de planilhas de controle.
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Analista de Atendimento Junior
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Apr 2019 - Aug 2019
Startup financeira, na área de atendimento no departamento de pagamentos. Prestava suporte aos clientes na emissão de boletos, aberturas de contestações, devoluções de pagamentos, atrasos de prazos bancários e ativação de débito automático nas contas.
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CIEE/PR
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Brazil
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Non-profit Organizations
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200 - 300 Employee
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Auxiliar administrativo
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Feb 2016 - Dec 2016
Estágio intermediado pelo CIEE, onde atuei no setor administrativo em uma Unidade Básica de Saúde, realizando agendamento de exames, protocolização de especialidades, atualização cadastral e organização de fichas médicas, emissão de cartão do SUS e atendimento presencial e telefônico aos pacientes da unidade. Estágio intermediado pelo CIEE, onde atuei no setor administrativo em uma Unidade Básica de Saúde, realizando agendamento de exames, protocolização de especialidades, atualização cadastral e organização de fichas médicas, emissão de cartão do SUS e atendimento presencial e telefônico aos pacientes da unidade.
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Education
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2017 - 2022
FAM Oficial
Bacharelado em Engenharia, Engenharia Química
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