Rafael Ángel Murcia Madrigal
Profesor de varios cursos at Instituto Parauniversitario Jiménez- Claim this Profile
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Bio
Marisol Jirón Linares
Rafael fue mi profesor en un curso de Servicio al Cliente, considero que es un profesional dinámico e innovador en sus clases, siempre intenta transmitir conocimientos y generar el mejor aprendizaje integrando nuevas metodologías, herramientas y recursos. Además, las lecciones que imparte son muy interesantes y actuales.
Jacqueline Fleita
Rafael es un gran profesional, apasionado por su trabajo y siempre dispuesto a ayudar a quien lo necesite. Tuve la oportunidad de conocerlo siendo mi mentor en Programa Empujar, en donde me ayudo en el armado de mi CV y me preparó para entrevistas laborales a través de simulacros.
Marisol Jirón Linares
Rafael fue mi profesor en un curso de Servicio al Cliente, considero que es un profesional dinámico e innovador en sus clases, siempre intenta transmitir conocimientos y generar el mejor aprendizaje integrando nuevas metodologías, herramientas y recursos. Además, las lecciones que imparte son muy interesantes y actuales.
Jacqueline Fleita
Rafael es un gran profesional, apasionado por su trabajo y siempre dispuesto a ayudar a quien lo necesite. Tuve la oportunidad de conocerlo siendo mi mentor en Programa Empujar, en donde me ayudo en el armado de mi CV y me preparó para entrevistas laborales a través de simulacros.
Marisol Jirón Linares
Rafael fue mi profesor en un curso de Servicio al Cliente, considero que es un profesional dinámico e innovador en sus clases, siempre intenta transmitir conocimientos y generar el mejor aprendizaje integrando nuevas metodologías, herramientas y recursos. Además, las lecciones que imparte son muy interesantes y actuales.
Jacqueline Fleita
Rafael es un gran profesional, apasionado por su trabajo y siempre dispuesto a ayudar a quien lo necesite. Tuve la oportunidad de conocerlo siendo mi mentor en Programa Empujar, en donde me ayudo en el armado de mi CV y me preparó para entrevistas laborales a través de simulacros.
Marisol Jirón Linares
Rafael fue mi profesor en un curso de Servicio al Cliente, considero que es un profesional dinámico e innovador en sus clases, siempre intenta transmitir conocimientos y generar el mejor aprendizaje integrando nuevas metodologías, herramientas y recursos. Además, las lecciones que imparte son muy interesantes y actuales.
Jacqueline Fleita
Rafael es un gran profesional, apasionado por su trabajo y siempre dispuesto a ayudar a quien lo necesite. Tuve la oportunidad de conocerlo siendo mi mentor en Programa Empujar, en donde me ayudo en el armado de mi CV y me preparó para entrevistas laborales a través de simulacros.
Credentials
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Cómo gestionar empleados con alto potencial
LinkedInNov, 2020- Oct, 2024 -
LinkedIn para recursos humanos
LinkedInNov, 2020- Oct, 2024 -
Mejora tu habilidad de escucha activa
LinkedInOct, 2020- Oct, 2024 -
Recursos humanos: Contratación IT
LinkedInOct, 2020- Oct, 2024 -
Scrum Foundation Professional Certificate (SFPC) - (Spanish)
CertiProf
Experience
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Instituto Parauniversitario Jiménez
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Costa Rica
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Higher Education
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1 - 100 Employee
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Profesor de varios cursos
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Jun 2021 - Present
1- Impartir cursos virtuales de: Talento Humano, Asistente Administrativo y Servicio al cliente una vez a la semana cada uno, formando profesionales que desarrollen las competencias y habilidades necesarias para el mercado laboral Logro: A) Formar profesionales que tengan las competencias necesarias para el mercado laboral B) Aprender a resolver conflictos cuando se presentan con los estudiantes. C) Liderar aunque sea por poco tiempo a los estudiantes al asignar instrucciones en trabajos, tareras, examenes y demás trabajos asignados. Show less
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Citi
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Mexico
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IT Services and IT Consulting
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100 - 200 Employee
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HRSS Junior Tier 1 Support/ Inquiry Management C05
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Jun 2023 - Aug 2023
Atender trámites de los funcionarios de Citi (LATAM) por chat y llamadas sobre liquidaciones, incapacidades, maternidad, entre otros documentos, asi como asignaciones de casos a los distintos países Atender trámites de los funcionarios de Citi (LATAM) por chat y llamadas sobre liquidaciones, incapacidades, maternidad, entre otros documentos, asi como asignaciones de casos a los distintos países
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Analista de datos
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Jul 2022 - Jan 2023
Estuve en un proyecto contratado de forma Outsourcing en la empresa Manpower, ofreciendo mis servicios para Citi, la cual era revisar información confidencial del banco como documentos contables, asuntos regulatorios, cuentas por cobrar y pagar, entre otros, documentos, la cual verifiqué la información física contra la información en una Base de datos hecha en Excel. Logro: A) Revisar la información acorde a la política de Record Management del banco B) Ordenar y clasificar los datos. Show less
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Manage Resources Recursos Humanos
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Argentina
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Human Resources
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200 - 300 Employee
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Reclutador Freelance
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Apr 2021 - Oct 2021
1- Desarrollando ciclo de reclutamiento de forma freelance contratando vacantes de: * Operador de mantenimiento * Programadores en tecnologías: Android, Python/Django, FrontEnd, Java, .NET, Fullstack, PHP, QA Automation, entre otras tecnologías * Puestos de Analista Funcional 2-Realizar publicaciones en redes sociales Linkedin, plataforma Discord y Grupos de Whatsapp (Mundo IT y en Jóvenes Profesionales Argentinos (JPA)). 3- Realizar las entrevistas laborales a posibles candidatos. 4- Brindar seguimiento de los perfiles entrevistados por medio del descarte o continuidad del proceso. 5- Búsqueda de perfiles por medio de la Red Social Linkedin. Show less
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Grupo Syntepro CR
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Costa Rica
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Human Resources Services
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1 - 100 Employee
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Pasantía en Talento Humano
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Oct 2019 - Dec 2019
1- Estuve a cargo de revisar, digitar y archivar colaboradores activos el cual se alcanzó el 100%, además de la digitación de posibles candidatos fue alcanzado el 15% (por tiempo de 1 mes y 8 días). 2- Atender al público de manera telefónica dando recados a los compañeros y brindando información sobre los puestos anunciados. 3- Realicé publicaciones sobre las vacantes de Grupo Syntepro en las redes sociales. 4- Realicé un convenio entre Grupo Syntepro y la Universidad Metropolitana Castro Carazo (UMCA) para buscar más candidatos que aplicaran a las vacantes por medio de la bolsa de empleo que ofrece la Universidad. 5- Estuve colaborando con la búsqueda de perfiles de TI en Linkedin buscando puestos en: Java, Python, Codisa, Oracle, PM, Web Analyst durante 1 semana. 6- Brindé capacitación del uso del sistema de registros de candidatos y colaboradores activos durante día y medio. Logros: A) Realizar el registro digital de colaboradores activos en un sistema de información para un mayor orden, alcanzando el 100% de los registros durante el periodo de pasantía. B) Enlace de Grupo Syntepro con Universidad Metropolitana Castro Carazo (UMCA) para que la universidad publique las vacantes que anuncia Grupo Syntepro. Show less
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Academia Lider
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Brazil
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1 - 100 Employee
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Pasantía en Docencia
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Aug 2019 - Sep 2019
1- Estuve a cargo de la motivación como coach de 25 estudiantes para que aprendieran los aspectos sobre el servicio al cliente, impartiendo el curso 1 vez a la semana. Dicho curso fue para que los estudiantes aprendieran técnicas y herramientas de cómo actuar ante las situaciones que se viven en el día a día. Logros: A) Aprendizaje de impartir un curso de servicio al cliente. B) Motivar a los estudiantes a que continúen por el camino del estudio que hoy en día es primordial para conseguir empleo. C) Desarrollar la habilidad de liderazgo ante el hecho de impartir un curso con 25 estudiantes en edades entre los 17 y 34 años de edad. Show less
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Pasantía en Talento Humano
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Apr 2019 - Jun 2019
1- Estuve a cargo de revisar, digitar y archivar colaboradores activos el cual se alcanzó el 100%. 2- Atender al público de manera presencial y telefónica a clientes internos y externos, dando recados a los compañeros, dando citas con el médico de empresa, entrega de medicinas, entrega de tiquetes de almuerzo, recepción de documentos, brindando información sobre las vacantes. 3- Asistí a la persona encargada de Salud Ocupacional en algunos proyectos como revisión de botiquines, inspecciones en las instalaciones, colocación de letreros de lavado de manos por periodo de 2 semanas. 4- Participé en la V Feria de empleo Belén Abril 2019. Logros: A) Archivar, digitar y revisar la información de colaboradores activos, alcanzando el 100% de los registros digitales. B) Aprender sobre labores de Recursos Humanos y de Salud Ocupacional básico. Show less
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Tele mercadeo
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Feb 2016 - Feb 2017
1- Realicé el tele mercadeo de: Congreso Internacional de Innovación Tecnológica y del Congreso Internacional de Recursos Humanos. 2- Participé en voluntariado en las ferias de empleo Universidad Hispanoamericana (UH) sede Tibás Agosto 2016 y Universidad Americana (UAM) sede San Pedro Setiembre 2016. Logros: A) Participar en el Congreso Internacional de Innovación Tecnológica octubre 2016. B) Participar de voluntariado en las ferias de empleo Universidad Hispanoamericana (UH) sede Tibás agosto 2016 y Universidad Americana (UAM) sede San Pedro Setiembre 2016. Show less
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Education
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2020 - 2020
Instituto del Istmo
Taller Fundamentos Básicos SAP, Administración y gestión de empresas, general -
2020 - 2020
Consorcio Especializado Pro Cultura de Paz (CEPROPAZ)
Desarrollar la habilidad para clasificar casos y resolverlos -
2020 - 2020
Servicios Kareya
Taller entrevistas por competencias, Desarrollo de recursos humanos -
2020 - 2020
Right People
Cómo hacer un proceso de Reclutamiento, Desarrollo de recursos humanos -
2019 - 2019
CONGENTE
Congreso de RRHH 2019 -
2019 - 2019
Consorcio Especializado Pro Cultura de Paz (CEPROPAZ)
Taller interactivo de Resolución Alterna de Conflictos, Administracion -
2019 - 2019
ABC
Taller Salud y Seguridad Ocupacional, Salud Ocupacional -
2019 - 2019
Instituto Parauniversitario del Istmo
Taller práctico de planillas, Administración de empresas -
2019 - 2019
Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnologia ULACIT
Conferencia actualidad empresarial, Ciencias empresariales -
2018 - 2018
Academia Líder
Taller Elaboración de Curriculo y Entrevista, Desarrollo de recursos humanos -
2018 - 2018
Universidad de Costa Rica
Portugués Principiantes 1, Idioma -
2017 - 2017
Nauta Marketing Digital
II taller de comunicación inclusiva, Marketing -
2009 - 2009
Instituto Jimenez
Operador de Computadoras -
2018 - 2021
Universidad Tecnológica Costarricense
Bachillerato, Administración pública -
2020 - 2020
Right People
RRHH para pymes -
2020 - 2020
Consejo de Salud Ocupacional
Rol de los Profesionales en Salud Ocupacional en las empresas durante la emergencia de la COVID-19, Salud Ocupaciona -
2020 - 2020
Consejo de Salud Ocupacional
Recomendaciones para mantener la salud física y mental durante el tiempo del teletrabajo, Salud Ocupacional -
2020 - 2020
Consejo de Salud Ocupacional
Prevención del riesgo psicosocial en personas con sobrecarga de trabajo a raíz de la pandemia del CO, Salud Ocupacional -
2020 - 2020
Consejo de Salud Ocupacional
Prevención de riesgo y salud de las personas trabajadoras en el contexto del COVID -19, Salud Ocupacional -
2020 - 2020
Consejo de Salud Ocupacional
Gestión del riesgo y la respuesta ocupacional ante COVID-19, Salud Ocupacional -
2020 - 2020
Consejo de Salud Ocupacional
Factores de Riesgo Psicosocial a causa del teletrabajo, en tiempos de COVID-19, Salud Ocupacional -
2020 - 2020
Universidad San Marcos
Vinculación a la vida laboral, Administración y gestión de empresas, general -
2020 - 2020
Consejo de Salud Ocupacional
Consecuencias físicas del trabajo repetitivo y cómo prevenirlas, Salud Ocupacional -
2013 - 2016
Universidad Tecnológica Costarricense
Licenciatura Ingeniería en Sistemas Computacionales, Ingeniería en Sistemas Computacionales -
2020 - 2021
American Business Academy
English Second Language, Formación de profesorado en idiomas extranjeros -
2020 - 2020
Young Job
Introducción a la parte Hard de RRHH, rrhh -
2021 -
Instituto Jiménez
Asistente Administrativa, Administración y gestión de empresas, general -
2022 -
Universidad Tecnológica Costarricense
Licenciaatura, Administración de Empresas con énfasis en Recursos Humanos -
2021 -
Instituto Jiménez
Curso Libre, Asistente Administrativo -
2022 - 2022
Universidad de Costa Rica UCR
Flexibilización laboral, teletrabajo y trabajo remoto, Talento Humano -
2022 - 2024
Instituto Técnico Británico
Inglés, Inglés
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