Experience

Farmafam

• Brazil
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Supervisor Comercial | Aberto a Novas Experiências Profissionais

  • Sep 2018 - Present

  Acompanhar Sell In e Sell Out da indústria por filiais; Criar estratégias que agreguem vendas; Identificar pontos de melhorias e desenvolver ações para melhorar; Participar de negociações de compras, visando a vendagem do produto; Analisar e gerar KPIs da área, assim como criação, controles, relatórios, gráficos, etc; Acompanhar se as Margens e a Precificação estão dentro dos padrões preestabelecidos e se não destoam do mercado; Liberar Notas Fiscais, vincular pedidos; Elaborar, acompanhar e divulgar campanhas de vendas; Acompanhar as premiações mensais de vendas; Apresentar resultados nas reuniões; Sugerir estratégias para o e-commerce (Plataforma Online); Definições de processos e novos projetos. Show less



Bettanin

• Brazil
• Manufacturing
• 200 - 300 Employee

• Gestor de Negócios

  • May 2018 - Aug 2018

  Atender as contas de varejo e distribuidores; Negociar com clientes, através de informações da empresa como preço, lançamentos e promoções, conforme política comercial vigente; Planejar as vendas e ações promocionais junto ao cliente; Acompanhar a presença dos produtos nos Pontos de Vendas (PDV); Promover reuniões e treinamentos com a equipe comercial e/ou merchandising do cliente. Contribuir para aumentar as vendas por meio de visitas em lojas e clientes com os vendedores de distribuidores; Desenvolver planos de negócios anuais e trimestrais; Alinhar estratégias comerciais de descontos em âmbito nacional; Gerir as margens, venda, preço e distribuição dos produtos, junto as contas regionais; Apoiar o desenvolvimento regional das redes; Garantir o atingimento da meta de vendas; Clientes Atendidos: Akki Atacadista, Dávo Supermercados e as Distribuidoras Brilha10 - ZN, Top Service - ZN, Via Lar Utilidades - ZL. Show less



Kimberly-Clark

• United States
• Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Analista de Serviço ao Cliente PL

  • Sep 2013 - Feb 2018

  Coordenação de equipe externa;Acompanhar e analisar os trabalhos dos Assistentes mantendo os padrões e procedimentos da área, visando assegurar o cumprimento das metas e aperfeiçoar o atendimento para garantir a satisfação dos clientes;Monitorar a realização das ações diárias pelo Assistente com base nos problemas identificados nos clientes, visando assegurar o cumprimento das mesmas para manter a qualidade de um crescimento contínuo;Auditar as instalações realizadas pelos Assistentes em nossos Clientes, através de visitas posteriores, a fim de garantir a excelência dos padrões de atendimento e instalação preestabelecidos;Estabelecer bom relacionamento com os principais clientes e distribuidores de cada região, através de visitas periódicas, visando fidelizar a parceria e alavancar as vendas junto aos mesmos;Orientar os colaboradores sobre o planejamento de visitas, através das ordens de serviços e lista de clientes, visando melhor programação nos prazos de atendimento e roteiro garantindo a qualidade e a satisfação dos clientes;Monitorar a lista de clientes de cada região, através de acompanhamento no sistema específico (SAP, Salesforce, SharePoint e Excel), visando diminuir os índices de atrasos garantindo a eficiência nos serviços;Realizar reuniões com os Assistentes a Clientes, a fim de aperfeiçoar e atualizar as informações do mercado e da concorrência, propondo novas ações e ideias;Visitar os clientes com os Assistentes a Clientes, a fim de avaliar a qualidade do serviço e o comportamento dos mesmos;Analisar e gerar KPIs da área, assim como criação e elaboração de planilhas, controles, relatórios;Divulgar esses KPIs para toda a empresa, enfatizando os pontos positivos e quais ações colocar em pratica para melhorar os negativos;Salesforce e SAP (Consulta de compra, Funil de Vendas, etc);Interface com Vendas a respeito da agenda dos Assistentes (prazos e vendas de produtos para clientes de carteira e novos, com perfil distribuidor ou direto). Show less

• Analista de Efetividade de Vendas Júnior

  • May 2011 - Sep 2013

  Responsável por treinar a equipe direta e distribuidores a nível Brasil;Fazer com que os Distribuidores e Equipe Direta apliquem os padrões de atendimento pré determinado, identifique oportunidades e efetue vendas; Treinamento de Reparo, Produtos e Vendas onde o conteúdo era Abordagem, Negociação, Tecnologias, Aplicação, Fluxo de Pedidos, entre outros, destinado aos Distribuidores, Equipe Direta e Novos Colaboradores;Elaborar material de treinamento e cascatear para a equipe de Vendas, Distribuidores e Assistentes ao Cliente e Televendas;Fazer reciclagem para área de Vendas, Assistência ao Cliente, Televendas e Distribuidores, abordando assuntos solicitados pela Gerencia, normalmente tecnologias embarcadas nos produtos, abordagem, diferencial, justificativa de preço e aplicações nos clientes de carteira e novos;Como desafio tinha que transformar colaboradores Medianos em Excepcionais e fazer com que os de baixa performance começassem a trazer resultados;Analisar os KPIs de cada colaborador e entender onde poderia ajudar para haver uma melhora de performance e resultados e após colocar em prática um plano de ação;Entender junto as lideranças e gerentes em quais colaboradores e distribuidores destinar esforços;Acompanhar Equipe direta nas negociações de vendas para demonstrar na prática o conteúdo dos treinamentos e assim passar confiança e manter os colaboradores engajados e motivados em trazer resultados. Show less

• Assistente ao Cliente | Vendedor Externo

  • Nov 2006 - May 2011

  Atuar na região pré estabelecida realizando instalações e pós venda com foco na pontualidade e satisfação dos clientes;Identificar oportunidade de vendas de produtos nos clientes de carteira;Prospecção de novas oportunidades, análise ROI sobre implantação de novos aparelhos, introduções de mix de produtos;Identificar invasões e testes de concorrentes;Gerenciamento da carteira de clientes, atendimento a distribuidores, suporte comercial e operacional;Realização de treinamentos de novos colaboradores, clientes, distribuidores, conscientização, operações e Vendas;Fazer Follow-Up com vendas e televendas sobre compra dos clientes de carteira;Priorizar o atendimento de ordens de serviço e clientes das curvas A e B a fim de fidelizar e estreitar relacionamento com os compradores;Responsável pela roteirização, visando a performance nas metas diárias e mensais de visitas preventivas e ordens de serviço, a fim de melhorar a pontualidade da carteira de clientes;Análise de reclamação de produto, envio de relatório;Elaboração de relatórios (Excel, PPT, Ferramentas Google, SharePoint) e apresentações e envio para auxílio do cliente e vendas. Show less



CENTAURO

• Mexico
• Consumer Services
• 1 - 100 Employee

• Assistente de Vendas

  • Aug 2001 - Aug 2006

  Responsável pela Organização, Limpeza, Precificação, Reposição, Estoque e Vendas do departamento de atuação, este determinado pela Gerencia; Venda técnica e consultiva. Responsável pela Organização, Limpeza, Precificação, Reposição, Estoque e Vendas do departamento de atuação, este determinado pela Gerencia; Venda técnica e consultiva.