Rafael Teodoro do Nascimento

Técnico em atendimento at PCX Tecnologia
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us****@****om
(386) 825-5501
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Três Lagoas, Mato Grosso do Sul, Brazil, BR

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  • PCX Tecnologia
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Técnico em atendimento
      • Feb 2022 - Present

  • Play Serviços
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Programador Backend
      • Dec 2020 - Feb 2022

  • Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
    • Brazil
    • Higher Education
    • 700 & Above Employee
    • Estudante de Graduação
      • Mar 2015 - Dec 2020

  • International Paper
    • United States
    • Paper and Forest Product Manufacturing
    • 700 & Above Employee
    • Estagiário de TI
      • Jan 2018 - Dec 2018

      -Registro, Abertura, Atendimento e Resolução(ServiceDesk) de chamados de variadas complexidade, obedecendo os níveis de Serviços(SLA's) acordados. -Monitoramento de KPI's, Demandas (Disponibilidade de Ativos, Atualização). -Analise de Causa e Risco para melhoria contínua de processos (Infraestrutura, Segurança e Operação). -Rotinas de Levantamento de ativos, físicos e digitais, Backup e manutenção. -Implementação de melhores práticas de fluxo de trabalho( 5S, 6Sigma, WhiteBelt, Kambam) Show less

  • ETEC - Escola Técnica Estadual de São Paulo
    • Primary and Secondary Education
    • 700 & Above Employee
    • Estagiário de TI
      • Aug 2014 - May 2016

Education

  • Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
    2015 - 2018

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