Experience

FASM - Faculdade Santa Marcelina

• Brazil
• Higher Education
• 200 - 300 Employee

• Setor de Acolhimento e Relacionamento

  • May 2019 - Present

  Analisar e entender as reais necessidades dos alunos, para um atendimento mais assertivo, visando o bem estar e sua permanência para a conclusão do curso, junto a instituição. Avaliar se o aluno atende aos critérios de retenção e em caso positivo oferecer alternativas para as questões operacionais, financeiras, psicológicas e estratégicas, conforme procedimentos definidos. Manter-se atualizado sobre os produtos oferecidos pela Instituição, fazer o acompanhamento no sistema e planilhas de controle os atendimentos, ofertas e procedimentos efetuados. Fazer o encaminhamento psicológico quando necessário e acompanhar o aluno por toda sua vida acadêmica. Show less



Afya Educação Médica

• Brazil
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Coordenador de Ensino

  • May 2017 - May 2019

  Coordenar e monitorar todas as solicitações, do corpo discente, da Pós graduação a fim de satisfazer todas as expectativas do aluno e direção, atendendo à legislação em vigor, coordenando o regimento e os calendários escolares e regulamentações específicas emanadas pela instituição. Atendimento aos alunos, atendendo as demandas, entendendo suas necessidades, registro de protocolos de atendimento com o prazo da entrega do documento; Fornecimento de documentos solicitados via balcão ou site; Resposta a e-mails de alunos, coordenando o devido encaminhamento para o cumprimento da solicitação; Envio de e-mails com informações de cursos e palestras, cancelamentos e reposição de aulas, comunicados em geral; Emissão de documentos (atestados, históricos, cartas de apresentação, atestado de conclusão, atestados de vínculos, diplomas e etc) Show less



Colégio global escola globinho

• Brazil
• Education Administration Programs
• 1 - 100 Employee

• Assistente de Facilities

  • Aug 2016 - 2017

  Dar suporte e controle na revisão predial e de manutenção preventiva da sede administrativa, garantindo padrões de segurança e higiene aos usuários de acordo com normas ambientais. Processar os pagamentos a fornecedores e garantir o controle dos serviços utilizados versus o cobrado; Dar suporte na contratação e administração de terceiros para os serviços de Expedição, Recepção e Limpeza & Manutenção focando qualidade e bom atendimento; Produzir e controlar a entrega dos crachás de identificação dos colaboradores; Administrar o cumprimento dos contratos da área – focando de forma legal o cumprimento das obrigações trabalhistas nos contratos onde há envolvimento de mão de obra; Dar suporte nos projetos de layout, objetivando oferecer conforto aos colaboradores para que desempenhem suas funções com padrão de qualidade no espaço físico e de instalações; Dar suporte para utilização de vagas no estacionamento, permitindo aos usuários elegíveis o pleno controle do uso em conformidade com os procedimentos; Controlar a movimentação de terceiros, buscando garantir um baixo risco de vínculo trabalhista e segurança de informações. Elaborar relatórios gerenciais financeiros Manutenção do controle de reservas de sala de reunião Show less



ESPM Escola Superior de Propaganda e Marketing

• Brazil
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Analista de Secretaria Acadêmica

  • Jan 2013 - Dec 2014

  Atender, encaminhar e monitorar todas as solicitações, notadamente do corpo discente, da graduação – SP a fim de satisfazer todas as expectativas do alunado atendendo à legislação em vigor, o regimento e os calendários escolares e regulamentações específicas emanadas pela instituição. Atender, encaminhar e monitorar todas as solicitações, notadamente do corpo discente, da graduação – SP a fim de satisfazer todas as expectativas do alunado atendendo à legislação em vigor, o regimento e os calendários escolares e regulamentações específicas emanadas pela instituição.



SBPNL - Sociedade Brasileira de PNL

• Brazil
• Professional Training and Coaching
• 1 - 100 Employee

• ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

  • Aug 2011 - Jan 2013

  Integração de alunos, recebimento e credenciamento de alunos, assistência à gerência responsável pelas rotinas das áreas de serviços gerais, papelaria, gráfica, central de Cópias, limpeza, copa, Contas a pagar, faturamento, recepção, manutenção predial, compras, manutenção dos sistemas de telefonia, cotação e negociação para contratação de fornecedores e toda parte de logística para cursos fora e dentro da empresa. Integração de alunos, recebimento e credenciamento de alunos, assistência à gerência responsável pelas rotinas das áreas de serviços gerais, papelaria, gráfica, central de Cópias, limpeza, copa, Contas a pagar, faturamento, recepção, manutenção predial, compras, manutenção dos sistemas de telefonia, cotação e negociação para contratação de fornecedores e toda parte de logística para cursos fora e dentro da empresa.



Podval Advogados Associados

• Brazil
• Law Practice
• 1 - 100 Employee

• Assistente Administrativo

  • 2007 - 2011

  Acompanhamento junto aos sindicatos da categoria sobre acordo coletivo. Assistência à gerência responsável pelas rotinas das áreas de serviços gerais, papelaria, gráfica, central de cópias, limpeza, copa, contas a pagar faturamento, recepção, manutenção predial, compras, manutenção dos sistemas de telefonia, cotação e negociação para contratação de fornecedores. Assistência na recuperação e controle de despesas reembolsáveis, como cópias, quilometragem, hospedagem e etc. Acompanhamento junto aos sindicatos da categoria sobre acordo coletivo. Assistência à gerência responsável pelas rotinas das áreas de serviços gerais, papelaria, gráfica, central de cópias, limpeza, copa, contas a pagar faturamento, recepção, manutenção predial, compras, manutenção dos sistemas de telefonia, cotação e negociação para contratação de fornecedores. Assistência na recuperação e controle de despesas reembolsáveis, como cópias, quilometragem, hospedagem e etc.



Colegio Visconde de Porto Seguro

• Brazil
• Primary and Secondary Education
• 700 & Above Employee

• Auxiliar Administrativo

  • 2001 - 2007