Experience

MultiMoney

• Costa Rica
• Banking
• 100 - 200 Employee

• Analista de fraude de Emisión y Adquirencia

  • May 2022 - Present

  Monitoreo de Emisión y Adquirencia Monitoreo en SENTINEL Monitoreo en VRM para Nicaragua, Guatemal y El Salvador Monitoreo de Emisión y Adquirencia Monitoreo en SENTINEL Monitoreo en VRM para Nicaragua, Guatemal y El Salvador



Grupo LAFISE

• United States
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• ANALISTA DE FRAUDE DE TARJETAS

  • Aug 2017 - Feb 2022

  • Monitoreo de TC/ TD regional (Nicaragua, Honduras, Costa Rica, Panamá y Republica Dominicana) • Realizar reportes de seguimiento para TC/TD y transferencias ACH fraudulentas • Seguimiento de Gestiones ingresadas • Realizar HOLD a cuentas relacionadas a fraude • Realizar las investigaciones correspondientes • Apoyo al área de contra cargo, • Realizar reportes de afiliación para comercios afiliados. • Realizar Bloqueos de Tarjetas de Crédito y Débito. • Liberación de flotantes. a nivel Regional • Asistencia telefónica al área de TELEPAGOS, Atención al Cliente, Servicios Bancarios, Canales Alternos, • Monitoreo de ATM. • Manejo de plataforma SALESFORCE. • Manejo de AS400 • Manejo sistema VASA • Manejo sistema VCAS Monitoreos en VRM ( Visa Risk Manager Show less



CREDI GLOBEX

• Managua

• Gestor de cobros

  • May 2017 - Aug 2017

  • Manejo de Cartera Asignada conforme a metas establecidas • Seguimiento de Gestiones de cobro • Envió de Cartas • Coordinación con el área de cobro motorizado para retiro de efectivo. • Manejo de Cartera Asignada conforme a metas establecidas • Seguimiento de Gestiones de cobro • Envió de Cartas • Coordinación con el área de cobro motorizado para retiro de efectivo.



Banpro Grupo Promerica

• Nicaragua
• Banking
• 700 & Above Employee

• Gestor de cobros

  • Nov 2015 - Jul 2016

  • Técnico en Recuperaciones mora 31-60 • Recuperación de producto de Tarjeta y Prestamos consumo • Manejo de Cartera Asignada conforme a metas establecidas • Seguimiento de Gestiones de cobro • Proyecciones de Arreglos de pagos ( Reestructuraciones y Refinanciamientos ) • Envió de Cartas • Coordinación con el área legal para visitas de Clientes • Coordinación con el área de cobro motorizado para retiro de efectivo y trámites de Arreglos de pagos • Técnico en Recuperaciones mora 31-60 • Recuperación de producto de Tarjeta y Prestamos consumo • Manejo de Cartera Asignada conforme a metas establecidas • Seguimiento de Gestiones de cobro • Proyecciones de Arreglos de pagos ( Reestructuraciones y Refinanciamientos ) • Envió de Cartas • Coordinación con el área legal para visitas de Clientes • Coordinación con el área de cobro motorizado para retiro de efectivo y trámites de Arreglos de pagos



BAC

• Costa Rica
• Banking
• 700 & Above Employee

• • Jan 2010 - Nov 2015

  • Solicitar expedientes de las cuentas propuestas a cobro judicial.• Elaborar memorando y hoja de liquidación de cuentas• Notificar al cliente y fiador (es) de traslado a legal• Liquidar Expedientes y trasladar a cobro judicial• Entregar Expedientes en el departamento legal• Realizar descargue de Recibos oficiales de pago en AS400C• Llevar el control de recibos asignados, utilizados y en caja fuerte• Realizar envió de telegramas a clientes en mora alta • Elaborar y/o revisar Gestiones de lotes de crédito/débito• Atender llamadas entrantes de clientes en Mora• Elaborar archivo de PRE. Comité de Mora de tarjeta y Banco.Reporte de Entradas y salidas de Personal de Cobranzas Show less

• • Apr 2009 - Jan 2010

  • Oficial de cobro Rotativo ( mora 30,60-150 )• Realizar llamadas a tarjeta Habientes de mora 30,60-150• Realizar llamadas a clientes de préstamos de consumo• Establecer condiciones de pago• Gestionar recuperación de cartera conforme a las metas establecidas.

• • Nov 2008 - Apr 2009

  • Realizar mercadeo de productos Bac -Credomatic• Realizar mercadeo de servicios Bac- Credomatic• Atender consultas y gestiones relacionadas con tarjetas de crédito• Brindar información sobre los productos Bac y atender gestiones del banco.• Realizar seguimiento diario a las gestiones ingresadas



CASA HOTEL VANDERBILT

• Managua, Nicaragua

• Recepcionista

  • Jan 2004 - Sep 2008

  • Atención al cliente • Atención en el área de telefonía • Realización de reservaciones • Manejo y funcionamiento del hotel Organizador de paquetes turísticos • Atención al cliente • Atención en el área de telefonía • Realización de reservaciones • Manejo y funcionamiento del hotel Organizador de paquetes turísticos