Rafael Gomes

Service Desk at IT Universe
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, BR
Languages
  • inglês Limited working proficiency
  • Português Native or bilingual proficiency

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Bio

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Credentials

  • Cloud Fundamentals, Administration and Solution Architect
    FIAP
    Nov, 2022
    - Oct, 2024
  • Big Data
    FIAP
    Aug, 2022
    - Oct, 2024

Experience

  • IT Universe
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 100 - 200 Employee
    • Service Desk
      • May 2022 - Present

  • Teleperformance
    • France
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Analista de suporte técnico
      • Mar 2019 - Jan 2022

      Prestando consultoria técnica para clientes que possuem dispositivos Apple, por meio de suporte telefônico, acesso remoto e tirando dúvidas referentes a cobranças indevidas. Prestando consultoria técnica para clientes que possuem dispositivos Apple, por meio de suporte telefônico, acesso remoto e tirando dúvidas referentes a cobranças indevidas.

  • Atento Brasil
    • Brazil
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Analista de Redes e Comunicação de dados
      • Feb 2018 - Aug 2018

      Auxiliando clientes da operadora Vivo dentro da empresa de Tecnologia Accenture. Auxiliando clientes da operadora Vivo dentro da empresa de Tecnologia Accenture.

  • Uninove - Universidade Nove de Julho
    • Brazil
    • Higher Education
    • 700 & Above Employee
    • lnstrutor de informática
      • Aug 2015 - Jun 2017

      Lecionando aulas de informática a partir de um projeto gratuito de inclusão digital por intermédio da universidade. Lecionando aulas de informática a partir de um projeto gratuito de inclusão digital por intermédio da universidade.

  • TIVIT
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Analista de desenvolvimento de Sistemas
      • Mar 2012 - Aug 2015

      Suporte Técnico, para clientes do produto Uol, via acesso remoto e suporte telefônico, na instalação de impressoras, configuração de e-mails e conexão com a internet Suporte Técnico, para clientes do produto Uol, via acesso remoto e suporte telefônico, na instalação de impressoras, configuração de e-mails e conexão com a internet

Education

  • UNINOVE
    Graduação, Tecnologo, tecnologia em jogos digitais
    2014 - 2016

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