Rafael Gebert

Senior Consultant Digital CustomerCare at tricontes360
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Hamburg Area, Germany, DE
Languages
  • Englisch -

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Bio

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Credentials

  • Diplom Kommunikations- und Mediendesigner
    WAM Die Medienakademie
    Oct, 2010
    - Nov, 2024
  • Certified Scrum Product Owner® (CSPO®)
    Scrum Alliance
    Oct, 2019
    - Nov, 2024
  • Certified Service Design Thinker
    XDi - Experience Design Institut

Experience

  • tricontes360
    • Germany
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Senior Consultant Digital CustomerCare
      • Sep 2020 - Present

      Optimierung des Kundenmanagements für einen exzellenten Kundenservice mittels Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen im Front- und Backoffice.

  • tricontes360 solutions GmbH
    • Germany
    • Technology, Information and Internet
    • 1 - 100 Employee
    • Senior Consultant
      • Jul 2019 - Sep 2020

    • Consultant
      • Jul 2018 - Sep 2020

  • BOOM GmbH
    • Account-Manager
      • Apr 2017 - Jun 2018

      Realisierung und Betreuung von Online-Applikationen z.B. Websites nach agilen Methoden (Scrum und Kanban).Prozess- und Projektmanagement

  • sitegeist media solutions GmbH
    • Germany
    • Technology, Information and Internet
    • 1 - 100 Employee
    • Projektmanager
      • Jan 2016 - Mar 2017

    • Junior Projektmanager
      • Jan 2013 - Dec 2016

    • Projektassisten
      • Jul 2012 - Dec 2012

  • Reinsclassen
    • Praktikum Kreation Text
      • Jul 2011 - Dec 2011

      Praktikum als Werbetexter

  • serviceplan content gmbh
    • Praktikum Beratung
      • Oct 2010 - Apr 2011

      Unterstützung der Kundenberater im Tagesgeschäft // Qualitätssicherung der Printmedien für Continental Reifen GmbH

Education

  • wam die medienakademie
    Diplom Medien- & kommunikationsdesigner, Medien- & Kommunikationsdesign
    2007 - 2010
  • Max-Born-Berufskolleg Recklinghausen
    Gestaltungstechnischer Assistent, Gestaltungstechnik
    2004 - 2007

Community

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