Experience

Appa Facilities

• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 400 - 500 Employee

• Colaborador

  • Nov 2019 - Present

  Presto serviço ao Banco do Brasil tecnologia e serviço em: Analise de compras com suspeita de fraude. BackOffice de agências para auxilio a tratativas com clientes que possuem investimentos junto ao Banco do Brasil Banco de investimento. Presto serviço ao Banco do Brasil tecnologia e serviço em: Analise de compras com suspeita de fraude. BackOffice de agências para auxilio a tratativas com clientes que possuem investimentos junto ao Banco do Brasil Banco de investimento.



A.C Serviços Corporativos

• Rio de Janeiro e Região, Brasil

• Colaborador

  • Mar 2018 - Nov 2019

  Principais atividades Prestar atendimento aos usuários dos cartões de crédito do Banco do Brasil a fim de solucionar dúvidas e questionamentos, além de prestar atendimento aos funcionários das agencias com a mesma finalidade. Ferramentas utilizadas: Sisbb, Applet e Portal de cartões. Principais atividades Prestar atendimento aos usuários dos cartões de crédito do Banco do Brasil a fim de solucionar dúvidas e questionamentos, além de prestar atendimento aos funcionários das agencias com a mesma finalidade. Ferramentas utilizadas: Sisbb, Applet e Portal de cartões.



Central 24 Horas

• Brazil
• Information Technology & Services
• 100 - 200 Employee

• Colaborador

  • Apr 2017 - Nov 2017

  - Principais atividades: Realizar contato com clientes que contrataram o plano de saúde do grupo Amil para dar as boas vindas, confirmar dados a fim de corrigir possíveis erros de cadastro e sanar duvidas sobre o plano, rede credenciada, carência e quaisquer outras duvidas que o cliente tenha. Ferramenta utilizada: Própria da Amil. - Principais atividades: Realizar contato com clientes que contrataram o plano de saúde do grupo Amil para dar as boas vindas, confirmar dados a fim de corrigir possíveis erros de cadastro e sanar duvidas sobre o plano, rede credenciada, carência e quaisquer outras duvidas que o cliente tenha. Ferramenta utilizada: Própria da Amil.



Dasa

• Rio de Janeiro e Região, Brasil

• Atendente

  • Mar 2016 - Nov 2016

  Auxiliar aos pacientes quanto a preparo para realizar os exames, verificar credenciamento de planos e exames, agendar exames de imagens e coleta domiciliar. Ferramentas utilizadas: Sistema K2, Gliese e Progress Auxiliar aos pacientes quanto a preparo para realizar os exames, verificar credenciamento de planos e exames, agendar exames de imagens e coleta domiciliar. Ferramentas utilizadas: Sistema K2, Gliese e Progress



Grupo Contax

• Brazil
• Outsourcing/Offshoring
• 500 - 600 Employee

• • Feb 2015 - Nov 2015

  Receber demandas e acompanhar os treinamentos junto aos instrutores sendo presenciais, fazer solicitação de acessos as ferramentas dos novos colaboradores e acompanhar o recebimento e testes dos mesmos, acompanhar o andamento de treinamentos em EAD junto às operações gerando relatórios, com suas conclusões ou possíveis imprevistos. Interagir e negociar junto ao cliente interno ou externo para conclusão dos treinamentos sejam presenciais ou à distância. Estar em contato com áreas internas da empresa como departamento pessoal, segurança do trabalho e recrutamento e seleção. Ferramentas utilizadas: Pacote Office, RONDA WEB e TCLOCK. Show less

• • Nov 2012 - Jan 2015

  Capacitação de novos colaboradores, elaboração de material didático, técnico e comportamental além desenvolver atividades para fixação do conhecimento em sala de aula, aplicação de testes, acompanhamento pedagógico e administrativo dos novos colaboradores em treinamento, apresentação de relatórios de resultados. Ferramentas utilizadas: Pacote Office, RONDA WEB e TCLOCK.

• • Feb 2005 - Oct 2012

  Atendimento a clientes de empresa de telecomunicações, abrangendo telefonia fixa, móvel, internet banda larga e TV paga. O atendimento era voltado para questões técnicas, serviços e faturamento.Ferramentas utilizadas: STC, SISRAF, SIEBEL, SINN e INTRANET