Experience

Rede D'Or

• Hospitals and Health Care
• 100 - 200 Employee

• Assistente de Relacionamento - QUALIDADE

  • Oct 2022 - Present

  Monitoria - garantia da qualidade dos serviços prestados pela central de atendimento. realizando monitoria de qualidade e análise de resultados. Indicadores de treinamento e desenvolvimeto - Coleta e preparo de base de dados de diversas fontes e elaboração de relatórios de T&D; Apoiar na criação de painéis que comuniquem de forma clara e concisa os indicadores de T&D; Realizar análises exploratórias para identificar padrões, tendências e insights relevantes para a área de T&D; Análise de Performance de T&D e acompanhamento de indicadores e relatórios gerenciais; Show less



Atento

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Assistente administrativo

  • Feb 2018 - Mar 2022

  Durante minha trajetória profissional na Atento S.A., iniciei no cargo de Operador de SAC, atendendo e solucionando demandas de clientes de telefonia como Tim, Oi e Vivo e cheguei à posição de Auxiliar Administrativo, sendo o principal suporte do gestor. Nesse cargo, minha responsabilidade era dar apoio na produção de reports periódicos com resultados da operação (vendas x performance da equipe) e supervisionar o time de vendas, no que tange ao funcionamento e sucesso da operação e no apoio emocional, oferecendo feedback, gestão de conflitos e pessoas, entre outros Show less



Coopolo - Cooperativa de Transporte

• Brazil
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Supervisor

  • May 2013 - May 2015

  Na Coopolo, fazia a supervisão de serviço de transporte exclusivo para os funcionários da empresa Michelin. Entre minhas responsabilidades, estão o atendimento ao cliente (agendamento das viagens solicitadas e repasse aos motoristas), planejamento de escalas dos motoristas, logística de viagens e horários e a elaboração de métodos e rotinas de trabalho. Na Coopolo, fazia a supervisão de serviço de transporte exclusivo para os funcionários da empresa Michelin. Entre minhas responsabilidades, estão o atendimento ao cliente (agendamento das viagens solicitadas e repasse aos motoristas), planejamento de escalas dos motoristas, logística de viagens e horários e a elaboração de métodos e rotinas de trabalho.

• Auxiliar de Almoxarifado / farmacia

  • Nov 2011 - May 2013

  Recebimento e conferência de materiais hospitalares por meio de nota fiscal, elaboração de inventário do estoque, aplicação de entrada e saída de materiais no sistema (ESTHOS), separação, armazenagem e distribuição de medicamentos Recebimento e conferência de materiais hospitalares por meio de nota fiscal, elaboração de inventário do estoque, aplicação de entrada e saída de materiais no sistema (ESTHOS), separação, armazenagem e distribuição de medicamentos



Multi-Rio Operacoes Portuarias

• Brazil
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 1 - 100 Employee

• Auxiliar operacional

  • Dec 2009 - Jan 2011

  Carga e descarga de containers e atendimento a fiscalização federal. Carga e descarga de containers e atendimento a fiscalização federal.