Experience

PagBem

• Brazil
• Financial Services
• 100 - 200 Employee

• Analista de Sustentação

  • Sep 2018 - Present

  - Atuação em equipe de sustentação, atendendo as demandas internas das áreas de negócio - Utilização de linguagem SQL para consultas e correções no ambiente - Acionamento e acompanhamento de ocorrências e incidentes junto aos parceiros - Utilização de ferramentas de logs para identificação de problemas - Monitoramento de integrações entre sistemas e infraestrutura - Criação de painéis para visibilidade e monitoramento do ambiente - Atuação com AWS e Azure, utilizando as principais ferramentas Cloud, utilizando os principais recursos de cloud computing Show less



Air Liquide

• France
• Chemical Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Coordenador de suporte técnico

  • Jul 2014 - Sep 2018

  - Coordenação de equipe Service Desk - Implementação de solução ITSM e reestruturação do time de atendimento conforme níveis, skill, SLAs. - Gestão de ativos físicos e lógicos - Liderança técnica de projeto de atualização de parque tecnológico da companhia - Coordenação de equipe Service Desk - Implementação de solução ITSM e reestruturação do time de atendimento conforme níveis, skill, SLAs. - Gestão de ativos físicos e lógicos - Liderança técnica de projeto de atualização de parque tecnológico da companhia



Consulters

• Brazil
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de suporte técnico

  • Jan 2011 - Jul 2014

  - Atendimento suporte N2 - Preparação, reparo e distribuição de equipamentos (computadores e notebooks) - Controle de ativos - Criação e gerenciamento de usuários e perfis no Active Directory - Atividades técnicas em geral, provenientes da função - Atendimento suporte N2 - Preparação, reparo e distribuição de equipamentos (computadores e notebooks) - Controle de ativos - Criação e gerenciamento de usuários e perfis no Active Directory - Atividades técnicas em geral, provenientes da função



Uranet Projetos e Sistemas

• Brazil
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 400 - 500 Employee

• Analista de helpdesk de TI

  • Oct 2009 - Jan 2011

  Uranet - Atendimento suporte técnico em campo para call center - Participação como recurso em projetos de rollout, migração de parque tecnológico. Uranet - Atendimento suporte técnico em campo para call center - Participação como recurso em projetos de rollout, migração de parque tecnológico.