Rafael Antonio Esparcea Sierra
Ingeniero de comunicaciones I+D+i at Axede S.A.- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Experience
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Axede
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Colombia
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Telecommunications
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1 - 100 Employee
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Ingeniero de comunicaciones I+D+i
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Jul 2018 - Present
• Integrador de tecnologías desarrolladas por el área de I+D+i con tecnologías de comunicaciones.• Apoyo al área de I+D+i como consultor en sistemas de comunicaciones.• Creador y administrador de ambientes de desarrollo, pruebas, demos y producción; permitiendo así las buenas practicas y los ambientes adecuados, para la creación de productos de innovación.• Testing de nuevas aplicaciones; enfocadas en tecnología de comunicaciones.• Implementación, despliegue y soporte de productos desarrollados en el área de I+D+i.• Documentador de las nuevas aplicaciones desarrolladas.• Capacitador sobre productos innovadores, desarrollados por el área de I+D+i, a personal especialista; para su respectiva implementación y soporte.• Instructor en el manejo de productos desarrollados a usuario final.
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Axede
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Colombia
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Telecommunications
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1 - 100 Employee
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INGENIERO DE COMUNICACIONES
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May 2016 - Mar 2017
Liderar, Analizar, planear, coordinar, ejecutar y controlar las actividades relacionadas con los procedimientos técnicos, predictivos y correctivos para garantizar la estabilidad y disponibilidad de las plataformas de voz instaladas en los diferentes Clientes.LOGROS* Excelente Conocimiento de la red de voz del cliente Banco Davivienda; ejecutando de manejar eficaz y oportuna mis conocimientos técnicos y administrativos sobre la red, en cualquier sede, en los momentos críticos de falla, permitiendo reestablecer el servicio de voz corporativa en cada una inmediatamente.* Optimización VoIP Alianza Valores; optimizando los recursos de rescate en las sedes de Medellín, Cali, Bucaramanga, Pereira, Cartagena, Barranquilla. Además de la identificación de falla en la red de datos, más respectivamente en la red MPLS, proporcionando punto exacto a corregir, para el buen funcionamiento de una red de VoIP.
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LÍDER TÉCNICO ADMINISTRACIÓN DELEGADA BANCO DAVIVIENDA
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Nov 2013 - May 2016
Encargado y responsable, coordinador técnico de los ingenieros residente y de la plataforma de VOIP del banco davivienda a nivel nacional e internacional, salvaguardar la integridad de la información técnica, comercial, administrativa y financiera del banco.LOGROS:* Ascenso; por medio de concurso interno, logre obtener el cargo de líder técnico, por mis conocimientos, capacidades y experiencia, logrado en un concurso interno en el que se presentaron 10 colegas.* Integración H323 con Honduras, Salvador y Costa Rica; gracias a los conocimientos adquiridos en la red de datos se realizó integración H323 Colombia – Honduras, Salvador y Costa Rica, permitiendo optimización de recursos y reducción de costos en las llamadas internacionales hacia y desde estas sedes a Colombia.* Integración H323 con Corredores Asociados; de acuerdo a las facilidades que tiene la red de datos se realizó integración H323 Davivienda – Corredores Asociados, permitiendo optimización de recursos entre estas dos compañías.* Actualización de la plataforma; se mantuvo actualizada hasta la última versión R10.2, durante mi gestión, en los aproximadamente 700 equipos de voz con que contaba en su momento el banco.* Estabilidad en la plataforma; durante los casi 3 años de mi gestión como líder la plataforma se mantuvo estable, con un porcentaje de afectación inferior al 1, permitiendo la óptima comunicación de usuarios internos, externos, call center y mesa de dinero.* Implementación de nuevas sedes; implementación, crecimiento y optimización de la voz corporativa; apoyando eficazmente el crecimiento del Banco.
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INGENIERO RESIDENT
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Apr 2010 - Nov 2013
Salvaguardar la integridad de la información comercial, técnica, administrativa y financiera, controlar, asegurar y regular que la políticas y procedimientos de manejo de software de administración del sistema se ejecuten con calidad requerida, implementar y desarrollar los planes de acción generados a partir de gestió que tienda a mejorar el servicio y el nivel de satisfacción.LOGROS* Alto grado de confianza con el cliente Bancafe; gracias a mi gestión realizada en la plataforma de voz Nortel con Bancafe, logre mantener el apoyo y la confianza de los ingenieros de tecnología de Davivienda, permitiendo la recomendación por parte de ellos a la nueva contratación como ingeniero residente en Axede para Davivienda. * Liderar proyecto de migración; por medio de una planeación realizada de mi parte, se realizó la migración de la plataforma Nortel de Bancafe a Alcatel Davivienda; con más de 2000 usuarios en su momento, se realizó de una forma óptima y sin generar malestares en usuarios y clientes. * Integración QSIK Etrali mesa de dinero – Alcatel Davivienda; apoye a la integración realizada entre la plataforma de voz de la mesa de dinero y la plataforma de voz del Banco Davivienda, permitiendo así optimización de recursos y reducción de costos para la mesa de dinero.
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INGENIERO DE SOPORTE
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Oct 2005 - Mar 2010
Ofrecer soluciones integrales en comunicaciones, dando un soporte inmediato y oportuno.Brindando soluciones a compañias o personas que proveen del servicio de telefonia conmutada, VoIP y/o comunicaciones intregradas, solucionando inconvenientes que tenga el usuario sobre comunicaciones las comunicaciones.Capacitación a clientes y usuarios de equipos de comunicaciones al momento, durante y después de la instalacion e implementación.Puesta a punto de plantas telefonicas nortel ( meridiam, norstar, bcm).Proyectos realizados; instalacion de centrales telefonicas como: Conavis, Bancos de Crédito, Curiscoop, Intralot, Ups, Mailboxes, Nacion.Up grade: Dhl, Nacion, Bloomberg.Ingeniero lider residente de: Bancafe, Movistar, Microsoft y Laboratorios Baxter.Logros:Felicitación escrita Movistar; carta de felicitación escrita del cliente Movistar aMultitel por mi gestión realizada como ingeniero residente en solo 2 meses.Ascenso; gracias a mis capacidades y valores logre la confianza de jefes ygerentes de la compañía al punto de ascenderme al grado de ingeniero sin aunobtener el título y brindarme proyectos del nivel de ingeniero, demostrando conmi trabajo que la confianza depositada era acertada.
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Técnico de Soporte
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Nov 2004 - Oct 2005
Instalación, mantenimiento y programación de equipos de telecomunicaciones: plantas telefónicas, correos de voz, VoIP, modems.Instalación de redes LAN y WAN. Instalación, mantenimiento y programación de equipos de telecomunicaciones: plantas telefónicas, correos de voz, VoIP, modems.Instalación de redes LAN y WAN.
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Education
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Fundación Universitaria Los Libertadores
Ingeniería, Ingeniería electrónica -
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Fundación Universitaria Los Libertadores
Comunicaciones Digitales, Comunicaciones -
2021 - 2021
Cisco Networking Academy
Introducción a IoT, Administración/Administrador de redes y sistemas -
2019 - 2019
Avaya
Breeze workshop, Programa de certificación partner -
2018 - 2018
Altitude University
ACP Solutions Developer Agent Scripting, Programa de certificación partner -
2018 - 2018
Altitude University
ACP Solutions Developer Automated Scripting, Programa de certificación partner -
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Alcatel Lucent Enterprise International
Certified Alcatel-lucent Certified System Expert ACSE Omnipcx Enterprise R11.x, Comunicaciones -
2018 - 2018
Altitude University
ACP Contact Center Manager, Programa de certificación partner -
2011 - 2011
Fundación Universitaria Empresarial de la Cámara de Comercio de Bogotá
Fundamentos de Innovación, Innovación -
2021 - 2021
Fundaula
Creatividad e innovación Inicial - Intermedio - Avanzado, Innovación -
2020 - 2020
Fundación Universitaria Empresarial de la Cámara de Comercio de Bogotá
Gestión de cultura para la innovación, Innovación -
2020 - 2020
Fundación Universitaria Empresarial de la Cámara de Comercio de Bogotá
El sentido de innovar, Innovación -
2020 - 2020
Fundación Universitaria Empresarial de la Cámara de Comercio de Bogotá
Construcción del proceso de innovación, Innovación -
2020 - 2020
Fundación Universitaria Empresarial de la Cámara de Comercio de Bogotá
Gestión de conocimiento para la innovación, Innovación -
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Alcatel Lucent Enterprise International
Certificate Alcatel Certified Field Expert ACFE Omnipcx Enterprise, Comunicaciones -
2020 - 2020
Five9 University
Five9 Inbound Contact Center Online Training (Version 9), Informática, comunicaciones y servicios de asistencia -
2020 - 2020
Five9 University
Five9 Outbound Contact Center Online Training (Version 9), Informática, comunicaciones y servicios de asistencia -
2020 - 2020
Five9 University
Five9 Blended Contact Center Online Training (Version 9), Informática, comunicaciones y servicios de asistencia -
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Axede S.A.
OXE Avanzado, Comunicaciones -
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Axede S.A.
Curso BICS, Comunicaciones -
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Axede S.A.
Oxe Básico, Comunicaciones -
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Siemens
Solucion HiPath 1100 V7 Para Servicios (Teoría y Práctica), Comunicaciones -
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Multitel De Colombia
Administración de Centrales Telefónicas Nortel CS1000, Comunicaciones
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