Experience

Proz

• Brazil
• Education Administration Programs
• 500 - 600 Employee

• Coordenador Comercial Sr

  • Sep 2023 - Present



Instituto Gourmet Brasil

• Brazil
• Education Administration Programs
• 200 - 300 Employee

• Consultor de campo

  • Oct 2021 - Sep 2023

  Responsável pela transferência de knowhow entre franqueadora e franquias e por influenciar diretamente o resultado das unidades. Principal elo da franqueadora com as franquias (minha regional chegou a 30 unidades espalhadas por todas as regiões do Brasil), acompanhamento diário de indicadores financeiros, pedagógicos e comerciais, treinamento de equipes, elaboração de plano de ação personalizado para recuperação do resultado de cada unidade, acompanhamento da implantação de novas unidades a partir da contratação das equipes, entrevistas com líderes das unidades, condução de todo o fluxo de inauguração de novas unidades, visitas de padronização, lives de formação e motivação, suporte à toda operação das unidades da regional. Show less



Grau Técnico

• Brazil
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Diretor de unidade

  • Jan 2021 - Oct 2021

  Gestão geral da unidade, que contava com cerca de 35 funcionários e 60 instrutores. Acompanhamento de todos os indicadores (pedagógicos, comerciais, administrativos e financeiros), gestão e suporte aos líderes de cada setor, atuação direta na operação da escola. Ao chegar, a unidade não performava bem em quase nenhum indicador e, em 3 meses, após intervenções profundas nos processos e principalmente no clima organizacional e capacitação do time, todos os indicadores melhoraram substancialmente, resultando numa melhora muito significativa do resultado operacional. Dentre as ações implementadas, destaco: revisão do processo de pós-venda e relacionamento com alunos, criação de projetos pedagógicos multidisciplinares com objetivos de aprendizado, retenção e satisfação dos alunos, revisão da comunicação interna através de gestão à vista, criação de comitês de melhorias, cliclo de feedbacks e análise de performance, e humanização em todas as interações da escola, com público interno e externo. Show less



Somos Educação

• Brazil
• Primary and Secondary Education
• 700 & Above Employee

• Consultor comercial

  • Feb 2020 - Feb 2021

  Prospecção de escolas para negócios de sistemas de ensino, livros didáticos, programa bilíngue, plataformas digitais e de gamificação, educação socioemocional etc. Algumas semanas após meu início, iniciou-se o isolamento, e consegui ser o primeiro consultor da companhia a fechar um contrato com uma escola de forma 100% digital (prospecção, apresentação de material, negociação etc.) Prospecção de escolas para negócios de sistemas de ensino, livros didáticos, programa bilíngue, plataformas digitais e de gamificação, educação socioemocional etc. Algumas semanas após meu início, iniciou-se o isolamento, e consegui ser o primeiro consultor da companhia a fechar um contrato com uma escola de forma 100% digital (prospecção, apresentação de material, negociação etc.)



Conexia Educação

• Brazil
• Primary and Secondary Education
• 100 - 200 Employee

• Consultor de campo

  • Oct 2018 - Feb 2020

  Responsável pelo pósvenda e implantação de sistemas de ensino, plataformas digitais e programas bilíngues nas novas escolas parceiras. Desenvolvi e implantei o novo fluxo de implantação (etapas, prazos e detalhamento dos processos). Conduzo todo o relacionamento inicial: contato de boas-vindas, palestras de apresentação aos professores e pais e gestão dos processos que envolvem as demais áreas da empresa. Como resultado, conseguimos elevar o NPS das escolas em 1º ano e agregar novos produtos (programa bilíngue, plataformas digitais, upgrade de combo e extensão de segmento) e em várias escolas. Responsável também pela retenção, cuido do contato com as escolas ‘em risco’ (criação do funil de retenção – ferramenta para avaliar sinais de satisfação e/ou sinais de intensão de distrato), visita de relacionamento, acompanhamento da resolução das pendências pelas demais áreas e follow up com as escolas. Já no primeiro ano deste programa, a meta de retenção foi atingida. Show less



Wizard by Pearson

• Brazil
• Education Administration Programs
• 700 & Above Employee

• Gerente de unidade

  • Sep 2013 - Sep 2018

  Como responsável por toda a operação da escola, fazia gestão das pessoas e processos das 3 principais áreas: administrativo (orçamento, fluxo de caixa, emissão de boletos e notas, conciliação de pagamentos, compras, cobrança etc.), pedagógico (seleção de professores e suporte à coordenação pedagógica, gestão dos indicadores pedagógicos – rematrícula, faltas, rentabilidade por turma, folha de pagamento de professores, avaliações, grade horária etc.) e comercial (acumulava a função de supervisor de vendas também – seleção, treinamento e gestão de consultores comerciais, ações, controles de metas e qualidade de atendimento etc.). No primeiro ano, conseguimos triplicar o número de alunos e elevar a retenção de menos de 50% para 85% - índices mantidos pelos 5 anos que estive lá. Devido aos bons resultados e ao alto padrão de qualidade nos serviços, a unidade foi reconhecida como escola modelo, sendo indicada pela franqueadora para participar de reportagens em programas de televisão (notadamente na GloboNews), além de receber visitas de interessados em abrir novas franquias. Show less



Empresta Bem Melhor

• Ribeirão e Região, Brasil

• Gerente regional - SP

  • Sep 2012 - Sep 2013

  Iniciei como gerente de unidade, para iniciar a operação da venda de crédito consignado nas agências do Banco do Brasil no estado de SP. Fiz todo o R&S do time, em 11 cidades diferentes. Em 15 dias, consegui contratar todas os assessores comerciais. Conduzi o treinamento inicial, e iniciamos a operação. Minha rotina era visitar as agências/cidades, manter ótimo relacionamento com os funcionários e gerentes das agências, criar ações nas cidades para captação de novos negócios (em escolas, delegacias – funcionários públicos e em centros de 3ª idade, etc.), além de gestão remota de todo o time e seus resultados. Em 5 meses, fui promovido a Gerente Regional de SP, responsável por todas as 6 unidades de negócio do estado, pela gestão dos gerentes de unidade, pela criação de ações de impulsionamento de vendas e motivação do time de 35 pessoas. Responsável também pela qualidade: regras de contratos, cumprimento de datas, prevenção a fraudes, relacionamento próximo com bancos parceiros etc. Conseguimos elevar o resultado de todas as lojas. Show less



Yázigi

• Brazil
• Education Administration Programs
• 700 & Above Employee

• Supervisor de vendas

  • Aug 2010 - Aug 2012

  Criei e estruturei a nova área comercial (em Ribeirão), desenvolvendo o novo padrão de atendimento e negociação, e treinando o time comercial. Fazia acompanhamento diário das metas de equipe e individuais, taxa de conversão em vendas, agendamentos, suporte aos consultores de vendas: feedback, atendimento e negociação pessoalmente com os clientes quando necessário e administração de parcerias. Conseguimos, já no segundo mês, começar a bater as metas que a unidade nunca tinha batido. Anteriormente, fui consultor de vendas (em São Paulo), trabalhando com vendas consultivas (sondagem inicial, apresentação do produto conforme necessidade do cliente, sondagem final, negociação), prospecção (via eventos, ações externas, promoções, telemarketing ativo, etc.) e parcerias com empresas. Fui o consultor número 1 em vendas na grande SP na captação do primeiro semestre de 2011. Show less