Experience

Bank Pekao S.A.

• Banking
• 700 & Above Employee

• Ekspert ds. zarządzania produktem

  • Apr 2018 - Present



PKO Bank Polski

• Poland
• Banking
• 700 & Above Employee

• Doradca klienta

  • Jun 2016 - Mar 2018



własna działalność

• Poland
• Technology, Information and Internet
• 700 & Above Employee

• Trener tenisa ziemnego

  • Jun 2014 - Jun 2016

  trener tenisa trener tenisa



ING Poland

• Poland
• Banking
• 700 & Above Employee

• Starszy Menedżer Produktu

  • 2007 - Jun 2014

  - odpowiedzialność produktowa: karty płatnicze, płatności masowe, direct debit, depozyty, konta oszczędnościowe, cash pooling, e-faktury;- opracowywanie koncepcji nowych produktów oraz modyfikacja istniejących produktów w celu dostosowania ich do oczekiwań klientów oraz obowiązujących norm prawnych.W ostatnim czasie m.in. realizowałem projekt w zakresie udostępnienia klientom ING Banku rozwiązania zwanego mPOS, będącego alternatywą w stosunku do standardowych terminali POS;- optymalizowanie procesów obsługujących produkty bankowe w celu przyspieszenia realizacji z punktu widzenia klienta, a z drugiej strony minimalizacja kosztów obsługi procesu. Wdrożenie projektu, którego efektem było udostępnienie aplikacji ING CardsOnLine, użytkownikom korporacyjnych kart płatniczych, którzy nie posiadają dostępu do systemu bankowości internetowej,- współpraca z jednostkami wewnątrz ING Banku, szczególnie z IT, Operacjami, Sprzedażą, Marketingiem, Departamentem Prawnym, Ryzykiem oraz za koordynację kontaktów z firmami zewnętrznymi takimi jak Związek Banków Polskich, Krajowa Izba Rozliczeniowa, agenci rozliczeniowi – acquirerzy, VISA, MasterCard, firmy zajmujące się produkcją i personalizacją kart płatniczych, etc;- wsparcie sieci sprzedaży poprzez organizowanie dedykowanych szkoleń produktowych, mających na celu zapoznanie z nowymi usługami, a przede wszystkim korzyściami dla klientów z tytułu wykorzystania specyficznych rozwiązań;- jednym z głównych osiągnięć roku 2013 jest uzyskanie 25% wzrostu bezgotówkowej transakcyjności realizowanej przez klientów przy wykorzystaniu kart płatniczych, w porównaniu z danymi z roku 2012. Show less

• Menedżer Produktu

  • 2002 - 2007

  - nadzór i rozwój produktów: direct debit, karty płatnicze, produkty płynnościowe, szczególnie o zasięgu międzynarodowym;- weryfikacja oferty konkurencji oraz stały rozwój oferty ING Banku na podstawie wypracowanej strategii działania;- przygotowywanie dokumentacji produktowej, takiej jak wymagania biznesowe, specyfikacje techniczne, scenariusze testów, umowy, regulaminy, materiały marketingowe, tabele opłat;- optymalizacja procesów obsługi produktów, minimalizacja kosztów;- wsparcie merytoryczne, produktowe podczas spotkań biznesowych z klientami; Show less



Citi

• United States
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Specjalista ds. Direct Debit

  • 2000 - 2002

  - nadzór nad przebiegiem procesu funkcjonowania usługi direct debit oraz wszelkimi procesami wspomagającymi sprzedaż usługi, m.in. proces dystrybucji formularzy zgody;- zapewnienie wysokiego poziomu sprzedaży usługi direct debit. W tamtych czasach Bank Handlowy był niekwestionowanym liderem na rynku bankowym, z ponad 50% udziałem w liczbie generowanych transakcji direct debit;- kształtowanie usługi direct debit na rynku polskim poprzez spotkania grupy roboczej ds. direct debit przy Związku Banków Polskich.- byłem menedżerem wdrożenia systemu obsługi transakcji direct debit dla sektora małych i średnich przedsiębiorstw. Show less

• Cheque Processing Clerk

  • 1998 - 2000

  Citibank European Lockbox Project- przetwarzanie wielowalutowych czeków dla globalnych klientów Citibank;- codzienne, szczegółowe raportowanie do klientów w zakresie należności pojawiających się na ich rachunkach w danym dniu.



Hays Data Entry International (Poland) Sp. z o.o.

• Warszawa

• Statement Rendition Clerk

  • Jul 1998 - Sep 1998

  - sporządzanie wyciągów bankowych dla globalnych klientów Citibank; - sortowanie transakcji bankowych; - przygotowywanie przesyłek pocztowych; - skanowanie oraz archiwizowanie dokumentacji przeznaczonej dla klientów. - sporządzanie wyciągów bankowych dla globalnych klientów Citibank; - sortowanie transakcji bankowych; - przygotowywanie przesyłek pocztowych; - skanowanie oraz archiwizowanie dokumentacji przeznaczonej dla klientów.