Lider serwisu

• Jul 2023 - Present

-Praca z zespołem w obszarze posprzedażowego wsparcia klienta, jakości oraz obsługi logistycznej,-monitorowanie procesów,-kontakt z klientem B2B i B2C.

Koordynator magazynu

• Jan 2023 - Jul 2023

-koordynacja bieżącej pracy magazynu wysyłkowego oraz zwrotów,-wyznaczanie oraz realizacji KPI,-ustalanie czasu pracy agentów na infolinii serwisowej,-usprawnianie procesów w magazynach: reklamacyjnym, zwrotów, projektowym, marketingowym oraz części zamiennych,-rozliczanie wydań magazynowych - wymiany gwarancyjne,-przygotowywanie wycen napraw pogwarancyjnych oraz fakturowanie,-wsparcie dla klientów w doborze części zamiennych,-współpraca z lokalnym magazynem dystrybucyjnym na Europę Wschodnią,-bieżąca obsługa mailowa oraz telefoniczna klientów biznesowych oraz indywidualnych,-częściowe wsparcie dla serwisantów terenowych. Show less

Starszy specjalista ds. serwisu

• Jan 2021 - Mar 2023

Specjalista ds. Serwisu

• Jan 2018 - Dec 2020

-Przygotowywanie ekspertyz reklamacyjnych gwarancyjnych oraz do napraw pogwarancyjnych,-zamawianie części zamiennych i nowych produktów do bieżących reklamacji (system ERP),-planowanie zapasu magazynowego części zamiennych,-wyceny i fakturowanie napraw płatnych,-dobór części zamiennych,-zamawianie produktów na serwisy mobilne,-rozliczanie serwisów wyjazdowych: FV oraz korekty,-rozliczanie reklamacji: aktualizacja stanów magazynowch,-obsługa serwisowej skrzynki mailowej,-obsługa telefonu serwisowego. Show less

Asystent w Dziale Serwisu

• Jul 2016 - Dec 2017

-Rejestracja reklamacji w systemie, -sporządzanie ekspertyz do naprawianych produktów reklamacyjnych, -dobór części zamiennych,-zamówienia części zamiennych z magazynu,-wysyłki produktów nowych z magazynu zwrotów,-przyjmowanie zwrotów nowych produktów i wystawianie wniosków o korektę,-obsługa telefoniczna klientów, -obsługa serwisowej skrzynki mailowej.