Experience

26 ACADEMY

• France
• E-Learning Providers
• 1 - 100 Employee

• En cours de cerfification gestion de projet AGILE SCRUM

  • Apr 2022 - Present

• En cours de cerfification gestion de projet AGILE SCRUM

  • Apr 2022 - Jun 2022



Cellnex France

• France
• Telecommunications
• 100 - 200 Employee

• Chef de projet Exploitation et Maintenance

  • Jan 2022 - May 2022

  Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France En tant que Ingénieur consultant.



AptiSkills

• France
• Construction
• 400 - 500 Employee

• Ingénieur consultant

  • Jan 2022 - May 2022

  Levallois-Perret, Île-de-France, France



BAGE TELECOMS

• Construction
• 1 - 100 Employee

• Responsable d’exploitation

  • Jan 2021 - Jul 2021

  Bretagne et Pays de Loire



ENGIE Solutions France

• France
• Services for Renewable Energy
• 700 & Above Employee

• Responsable d’affaires

  • Jan 2019 - Jan 2021

  Ivry-sur-Seine, Île-de-France, France

• Responsable D'Affaires Adjoint

  • Jul 2015 - Jan 2021

  Ivry Sur Seine organiser, piloter les ressources en collaboration avec les responsables d'activités, Coordonner et diriger les interventions terrain avec les assistantes techniques, Être l'interface du client, des responsables d'activités, de l'outsourcing, et de la direction.



SQY - Communauté d'agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines

• Chef de Projets FTTH

  • Jan 2011 - Dec 2013

  Trappes Responsable de l'Aménagement Numérique de Saint Quentin en Yvelines - Assurer la coordination et la conduite technique des projets dans le domaine des communications électroniques. - Superviser les projets d’aménagement numérique par la mise en œuvre des opérations retenues, établissement et suivi des tableaux de bord d’activité, la garantie des procédures et le pilotage stratégique, qualitatif et quantitatif des projets. - Concevoir et mettre en œuvre les éléments administratifs… Show more Responsable de l'Aménagement Numérique de Saint Quentin en Yvelines - Assurer la coordination et la conduite technique des projets dans le domaine des communications électroniques. - Superviser les projets d’aménagement numérique par la mise en œuvre des opérations retenues, établissement et suivi des tableaux de bord d’activité, la garantie des procédures et le pilotage stratégique, qualitatif et quantitatif des projets. - Concevoir et mettre en œuvre les éléments administratifs et financiers des activités d’aménagement numérique conduit par la CASQY : élaborer et veiller à l’exécution des budgets dans un objectif d’optimisation, lancer et suivre les marchés de travaux. - Conseiller et assister les partenaires internes et externes sur les questions touchant à la Fibre optique en garantissant une veille technique et règlementaire rigoureuse et assurer la relation avec les opérateurs - Encadrer et animer l’équipe technique : planifier et coordonner l’activité des agents. Show less



SOGETREL

• France
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Responsable de projets déploiement FTTH

  • Jul 2007 - Jul 2010

  Ile de France (Asnières sur Seine, Ballainvilliers) Responsable de projet déploiement FTTH : Responsable des équipes Maintenance, SAV et Raccordements abonnés Responsable Conduite d’Activité. • Créer et gérer un service de Conduite d’activité (Gestion de 2000 Raccordements par Semaine), • Hotline Commercial, (5 Conseillers) • Hotline technique d’installation (3 Conseillers d’activation) •Techniciens Itinérants (45, 1/3 en production propre et aide de la sous-Traitance) • Elaborer et valider des Cahiers des charges pour… Show more Responsable de projet déploiement FTTH : Responsable des équipes Maintenance, SAV et Raccordements abonnés Responsable Conduite d’Activité. • Créer et gérer un service de Conduite d’activité (Gestion de 2000 Raccordements par Semaine), • Hotline Commercial, (5 Conseillers) • Hotline technique d’installation (3 Conseillers d’activation) •Techniciens Itinérants (45, 1/3 en production propre et aide de la sous-Traitance) • Elaborer et valider des Cahiers des charges pour mise en place des SI • Apprécier des interfaces différentes SI, SFR, Orange, Paris Habitat et Groupe Sogetrel, • Être l'interface privilégiée des différentes entités : France Télécom, Orange / (FTTH)/ SFR_Neuf Cegetel, • Proposer et suivre la sous-traitance, • Mettre en place des réunions de groupes de travail, SI, Production et retour de documentations, • Créer et valider des procédures, planning pour la mise en œuvre, • Mettre en Place des KPI permettant la capitalisation des anomalies, • Gérer des locataires « VIP » en directe avec une équipe dédiée, • Gérer du personnel et du matériel (Formation des collaborateurs, suivi des pointages des salariés de l’entreprise et des intérimaires) • Être le responsable d’une équipe de 10 personnes du service Tirage T/D1/SAV immeuble (D2)/Raccordement/Projets spéciaux (Boutiques Oranges, Immeubles avec VIP, Expérimentations, Participation aux réunions hebdomadaires (comité de pilotage) mensuelles (revue de contrat) avec les clients • Elaborer et suivre des plannings mensuels et des procédures de mise en œuvre • Créer, justifier, évaluer et gérer le budget, • Négocier les prix, en collaborations avec service commercial, obtention du nouveau contrat de raccordement, Mise en service et Multi service. • Suivre le Bureau d’études Sogetrel (Gestion des études, piquetage et vérification données) Initiation Autocad • Gérer la sous-traitante, gestion administratif, financiers, (attachement, paiement), suivre les indicateurs qualités. Show less



SADE

• Türkiye
• Food and Beverage Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Chargé d'Affaires Video

  • Apr 2004 - Jun 2007

  Les Mureaux (78) - Participation aux réunions hebdomadaires (comité de pilotage) mensuelles (revue de contrat) avec les clients - Elaboration et suivi des plannings mensuels et des procédures de mise en œuvre - Gestion Budgétaires, dépenses, et Recettes, - Négociation des prix, en collaborations avec service commercial, obtention du nouveau contrat de raccordement, Mise en service et Multi service. - Suivi du Bureau d’études SADE (Gestion des études, piquetage et vérification données) Initiation… Show more - Participation aux réunions hebdomadaires (comité de pilotage) mensuelles (revue de contrat) avec les clients - Elaboration et suivi des plannings mensuels et des procédures de mise en œuvre - Gestion Budgétaires, dépenses, et Recettes, - Négociation des prix, en collaborations avec service commercial, obtention du nouveau contrat de raccordement, Mise en service et Multi service. - Suivi du Bureau d’études SADE (Gestion des études, piquetage et vérification données) Initiation Autocad - Gestion, interface privilégiée avec la sous-traitante, gestion administratif, financiers, (attachement & paiement), suivi des indicateurs qualités Show less



NOOS

• Belgium
• Health, Wellness & Fitness
• 1 - 100 Employee

• Conseiller Clientèle / Activation

  • Sep 1999 - Dec 2003

  Paris 12 Réseaux multiservice (Internet, TV, téléphonie) 1/ De 1999 à 2001 Manager d’équipe Direction des Opérations d’Installations Missions : Encadrement d’une équipe de 12 conseillers au sein du Service d’Assistance Technique en charge du pilotage des raccordements et du Service Après Vente, au niveau national. Assurer et optimiser la qualité des services rendus aux clients, pour le raccordement ou le SAV. Réalisations : • Définition et suivi des objectifs… Show more Réseaux multiservice (Internet, TV, téléphonie) 1/ De 1999 à 2001 Manager d’équipe Direction des Opérations d’Installations Missions : Encadrement d’une équipe de 12 conseillers au sein du Service d’Assistance Technique en charge du pilotage des raccordements et du Service Après Vente, au niveau national. Assurer et optimiser la qualité des services rendus aux clients, pour le raccordement ou le SAV. Réalisations : • Définition et suivi des objectifs individuels, • Elaboration des grilles de double écoute, Doubles écoutes et débriefing, • Elaboration des quizz et analyse des résultats, • Développement de l’outil d’identification des incidents réseaux • Normalisation des commentaires des comptes rendus d’interventions, • Formation des interlocuteurs du SAT : conseillers clients, prestataires. • Refonte du Compte Rendu d’Intervention contractuel pour le raccordement, • Relais Formateur, Centre de relation téléphonique pour le plateau de Tunisie (Téléperformance) • Création et mise en place, auprès de nos prestataires de Raccordements, d’une cellule de validation de RDV, 2/ De 2001 à 2003 Responsable D’équipes Hotline Missions : Encadrement d’une équipe de 12 conseillers au sein du Centre d’Accueil Téléphonique, en charge des demandes commerciale et technique. Réalisations : • Définition et suivi des objectifs collectifs et individuels, • Intégration et formation des nouveaux entrants, • Doubles écoutes et débriefing, quizz et analyse des résultats. Show less