Rachel Herpet
Responsable du pole expertise et professionnalisation at EDF- Claim this Profile
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us****@****om
(386) 825-5501
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Location
Auvergne-Rhône-Alpes, France, FR
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Bio
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Experience
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EDF
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France
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Electric Power Generation
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700 & Above Employee
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Responsable du pole expertise et professionnalisation
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Jan 2021 - Present
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Responsable d'un centre de relation clients particuliers
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May 2014 - Jan 2021
~ 100 salariés , 9 personnes en management direct Répondre aux clients particuliers (~25 millions) concernant leur contrat d'électricité et/ou de gaz par téléphone, courrier ou Chat Apporter des conseils d'économie d'énergie Dans un souci constant de satisfaction clients
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Responsable des experts métiers & outils
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Jun 2012 - May 2014
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Responsable du pole Analyse marché de masse
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Jan 2010 - Jun 2012
En charge des études datamining & gépmarketing sur le marché des particuliers
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Chef de projet Analyse GRC - marché des particuliers
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Jul 2003 - Dec 2009
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ENGIE Entreprises et Collectivités
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France
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Business Consulting and Services
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300 - 400 Employee
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Chef de projet
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2001 - 2003
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ENGIE Entreprises et Collectivités
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France
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Business Consulting and Services
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300 - 400 Employee
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Chef de projet
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Jun 1998 - Sep 2000
Responsable d'un projet qui permettait une meilleure connaissance de l'incidence du climat sur les consommations de gaz Responsable d'un projet qui permettait une meilleure connaissance de l'incidence du climat sur les consommations de gaz
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Education
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1995 - 1996
Université de Rennes I
DESS en statistiques modèles stochastiques, Mathématiques et statistiques
Community
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