Experience

Cn285

• France
• Embedded Software Products
• 1 - 100 Employee

• Responsable de la Documentation, du Support Utilisateur et de la Gestion Administrative - Partner

  • Jun 2021 - Present

  - Formation des utilisateurs aux fonctionnalités standards de Cn285 - Support utilisateur sur Cn285 au niveau fonctionnel - Rédaction de la documentation de Cn285 - Formation des utilisateurs aux fonctionnalités standards de Cn285 - Support utilisateur sur Cn285 au niveau fonctionnel - Rédaction de la documentation de Cn285



Newdis France

• Région de Lyon, France

• Gestionnaire Comptes Clients (en prestation de services)

  • Feb 2019 - Jul 2020

  Mes missions : * Définir et formaliser la procédure de traitement des retours clients (RMA) : - Rembourser le client via Payzen, - Envoyer l’avoir au client, - Vérifier que tous les objets Netsuite sont bien renseignés (payment, credit memo…) - Valider la procédure en traitant les retours clients * Définir, tester et formaliser les règles de validation automatique des RMA qui seront utilisées * Définir et formaliser les axes d’amélioration de l’algorithme de mise à jour des adresses des garages non trouvées par Netsuite - Valider les améliorations en mettant à jour les adresses * Définir, tester et formaliser la mise en place d’un prototype de ‘facturation client groupée » en fin de mois - Valider le GL Impact avec le service Comptabilité Newdis * Définir et formaliser la procédure de traitement des impayés Client (Rejet SEPA, Client qui demande l’annulation de son paiement SEPA ou CB dans les 90 jours qui suivent l’achat) - Valider la procédure en traitant les impayés Show less



Newdis France (Distribution de pièces réservée aux professionnels de l'automobile)

• Consultante ERP Netsuite Junior (en portage salarial)

  • Jul 2018 - Jan 2019

  - Mise en place du processus de vente dans Netsuite - Mise en place du processus de remboursement - Rédaction des procédures d'exploitation - Mise en place des tableaux de bord de suivi des remboursements - Mise en place du processus de vente dans Netsuite - Mise en place du processus de remboursement - Rédaction des procédures d'exploitation - Mise en place des tableaux de bord de suivi des remboursements



-

• Congés parental

  • Jan 2014 - Jan 2017



18ducks (Services en E-commerce et Gestion)

• Responsable Administrative et Comptable

  • Jun 2010 - Dec 2013

  Mes missions : * Dans le cadre de l'externalisation d'activité e-commerce : - Gestion des boutiques en ligne, - Traitement des commandes : encaissement et gestion des retours pour le compte des clients. * Dans le cadre de la gestion administrative et comptable de certains de ses clients : - Tenue de la comptabilité : enregistrement des pièces comptables, rapprochements bancaires, déclarations fiscales, - Rôle d'interface et de relais auprès de l'expert comptable du client, réalisation de tableaux de bords de suivi des dépenses et recettes, de trésorerie... - Administration des Ventes : facturation, établissement des contrats de prestations, suivi des règlements clients... - Gestion des ressources humaines : due, déclarations sociales, collecte des éléments variables de paie, édition des bulletins de salaire... - Gestion des litiges avec les administrations, - Dématérialisation des documents administratifs, - Formalités légales : dépôt des comptes annuels, cessions de parts, création de société, liquidation... Show less



Valaxis (Services en Gestion Administrative)

• Région de Versailles, France

• Consultante - Associée

  • Feb 2008 - Apr 2009

  Réalisation d'une plaquette afin de vendre la prestation ci-dessous à des TPE. Mes missions : - Gestion financière : Tenue de la comptabilité et établissement de tableaux de bords de suivi des dépenses et recettes, de trésorerie... - Administration des Ventes, - Gestion des ressources humaines, - Gestion administrative : dématérialisation des documents, - Gestion des litiges avec les administrations... - Formalités légales : prise en charge du dépôt des comptes annuels, des cessions de parts... Show less



Vericy (Société de Services en Informatique)

• Région de Boulogne-Billancourt, France

• Responsable Administrative

  • Jul 2005 - Dec 2007

  Consultante Dématérialisation - Sharepoint (Mars 2007 à Décembre 2007) * Réalisation et mise en œuvre d’une plateforme de dématérialisation des documents comptables (avec Sharepoint) dans le cadre de l’externalisation des processus comptables d’un groupe de SSII. Consultante Dynamics AX Junior – Achat Ventes Stock (Certifiée le 16/03/2007) * En parallèle, depuis Septembre 2006, formation à l’ERP Dynamics AX. Certification à l’examen AX-30-204 obtenue le 16/03/2007. Responsable Administrative (Mai 2005 à Décembre 2007) * Dématérialisation des processus et documents administratifs de la société VERICY depuis sa création - Définition et mise en place d’un processus formalisé de gestion des dossiers administratifs, - Définition et mise en place des procédures de transmission des informations dématérialisées à l’agence comptable. * Gestion Administrative et Financière courante Show less



SOITEC

• France
• Semiconductors
• 700 & Above Employee

• Assistante puis Acheteur Frais Généraux

  • Aug 1999 - Dec 2004

  Acheteur Frais Généraux (2002–2004) - Mise en place de la base de données fournisseurs et articles sous Oracle Applications, - Prise en charge des achats de fournitures, mobiliers, prestations (restaurant, recrutements, audits, standard déporté), consommables informatiques et bureautiques, - Négociations des contrats (100/an) : prix, délais, qualité, service... - Voyages : création de la politique voyages et rationalisation du budget, - Mobilier : changement de fournisseur suite à appel d’offres – mise en compétition, - Réalisation de tableaux de bord Assistante du Directeur des Achats (1999–2002) - Mise en place de la base de données fournisseurs et articles sous l’ERP Baan, - Saisie et suivi des commandes (env. 100 commandes/semaine) sous Baan, - Règlement des litiges : livraison, facturation...(à l’amiable à 80% avant procédures). Assistante au service Ventes/Marketing (de Mars 1999 à Juin 1999) Organisation de la cérémonie d’inauguration des locaux de la société (env. 800 invités) et du séminaire clients sur 3 jours (env. 150 pers.). Show less



Thomson LCD / Unidécor / Schneider Electric / Becton Dickinson

• Région de Grenoble, France

• Assistante Commerciale, Technique et Qualité (diverses missions d'intérim)

  • Jul 1997 - Dec 1999