Experience

IMPORTACIONES ELECTRODOMESTICAS S.A. DE C.V.

• Mexico
• Wholesale Import and Export
• 1 - 100 Employee

• Key Account Manager

  • Jan 2016 - Present

  Key account manager en región del Pacífico y Bajío: Sub Zero, Wolf, Cove, Scotsman, Asko Enlace directo de la marca con los distrbuidores de nuestros productos, los cuales son tiendas exclusivas de electrodomésticos y de cocinas, tiendas departamentales de lujo en la zona del Pacífico y del Bajío Responsable del posicionamiento de la marca a través del desarrollo de una relación comercial con desarrolladores, constructores, despachos de arquitectura y de diseño. Una de las principales funciones, es especificar nuestras marcas en los principales proyectos residenciales, cuando estos aún se encuentran en su etapa inicial, por ejemplo: Four Seasons, La Mandarina, Chileno Bay, Susurros del Corazón, Naya Logros: - Premio Ice & Fire al mejor Representante de Ventas de Latinoamerica 2016, 2017 y 2018 - Durante la pandemia COVID-19 la compañía rompió record de ventas cada año, 2019, 2020, 2021 y 2022, duplicando las ventas con respecto al 2018 Show less



Grupo Axo®

• Mexico
• Retail Apparel and Fashion
• 700 & Above Employee

• • Aug 2014 - Aug 2015

  A cargo de 8 boutiques (Emporio Armani, Kate Spade, Marc Jacobs, Coach, Express, Brooks Brothers y Express en Cancún, Tommy Hilfigher y Guess en Mérida) y con más de 60 empleados a mi cargo incluídos mandos medios como gerentes y subgerentes de boutiques.Encargado de comunicar, implementar y supervisar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la compañía, guiando a los equipos de ventas a través de auditorías operativas y de servicio al cliente, así como estableciendo planes de trabajo para la capacitación, atención de áreas de oportunidad y mejora continua de los líderes de cada boutique con un enfoque a ventas.Durante mi período laboral se realizó la implementación de un nuevo sistema de ventas y atención al cliente en toda la compañía, guiando al equipo de trabajo a la implementación de este nuevo programa.Las relaciones publicas con proveedores, clientes, personal del municipio, administración del centro comercial así como la comunicación correcta con los equipos de trabajo son parte fundamental de esta posición.Teniendo uso cotidiano del idioma inglés, tanto por conference call con la marcas en su país de origen, como con los clientes extranjeros, ya que las boutiques están ubicadas en un centro comercial turístico. Show less

• • Mar 2013 - Aug 2014

  Líder del equipo de trabajo de la boutique Emporio Armani en Cancún desde antes de la apertura de la tienda, lo cual me deja una gran experiencia en el tema de construcción y mantenimiento al quedar como responsable de la conclusión de dichos trabajos una vez realizada la apertura de la tienda.Responsable de conformar un equipo de trabajo con enfoque a servicio al cliente y a ventas, basándonos en las técnicas de ventas de “Formando Expertos”(Friedman). Estableciendo los programas de capacitación necesarios para cumplir con los estándares de calidad y servicio requeridos por la marca y grupo AXO.Análisis diario de las ventas, de los clientes y de los productos en tienda, para determinar las áreas de oportunidad de la marca en este nuevo mercado, siendo Cancún un lugar visitado por gente de todo el mundo, es parte primordial del puesto la comunicación constante con el comprador para maximizar el presupuesto asignado a la boutique y el logro de objetivos como consecuencia.Es un puesto con enfoque a resultados (ventas), tanto económicos como a los principales indicadores de desempeño de la boutique.El uso del idioma inglés es cotidiano, ya que el mercado objetivo de la boutique es internacional Show less



Grupo Ultra

• Mexico
• Retail
• 200 - 300 Employee

• Subgerente

  • Jul 2012 - Mar 2013

  Subgerente de 2 Boutiques TOUS y Boutique Pandora Encargado de 3 boutiques de artículos de lujo, responsable del couching de 3 equipos de trabajo, para que estos lleguen a sus metas de ventas, así como de que cumplan con los estándares de atención al cliente establecidos por la empresa. Encargado de control de inventarios, visual merchandising, brieffings diarios. Es una posición con enfoque a resultados. Seguimiento a la aplicación de técnicas de venta Friedman. Coaching a los asesores de ventas enfocado a maximizar sus habilidades y capacidades a través del análisis de los indicadores de ventas. Análisis de los indicadores financieros y de productividad de la tienda, para establecer las estrategias de venta adecuadas. Responsable de mantener una buena relación con el proveedor mediante la implementación de loa procedimientos y estándares de calidad establecidos por estos mismos. Proyectos alternos: - Bazar navideño, con más de siete marcas de productos de lujo en la industria de la moda y la joyería, con una duración de 1 mes. - Bazar de la Cruz Roja, evento de beneficencia con nueve marcas participantes. Show less



Its yoga Cancún

• Cancún y alrededores, México

• Administrador - Maestro

  • Mar 2010 - Feb 2013

  It´s Yoga es una franquicia estadounidense de yoga Ashtanga, maneja un promedio de 150 alumnos desde los 4 años de edad hasta la vejez, se imparten clases, workshops, teacher trainings, así como retreats en la Riviera Maya, también proporciona el servicio de outsourcing a hoteles, gimnasios y otras empresas. It´s Yoga es una franquicia estadounidense de yoga Ashtanga, maneja un promedio de 150 alumnos desde los 4 años de edad hasta la vejez, se imparten clases, workshops, teacher trainings, así como retreats en la Riviera Maya, también proporciona el servicio de outsourcing a hoteles, gimnasios y otras empresas.



Fonda Argentina

• • Oct 2006 - Nov 2010

  Con más de treinta empleados a mi cargo, en este puesto elaboraba un presupuesto anual y la planeación estratégica para la disposición de los recursos humanos y monetarios, para hacer mejoras físicas, de servicio y de venta en el restaurante, así como mantenimiento preventivo y correctivo general, basado en metas de ventas, calidad de servicio y porcentaje de utilidad. En esta etapa en la empresa desarrolle un excelente manejo de personal y aprendí a tomar las medidas necesarias para evitar demandas laborales de alto riesgo, así como la habilidad para detectar fugas de dinero, tanto en procesos administrativos como operativos.Responsable de gestionar todos los permisos estatales y municipales, así como de cumplir con todos los requerimientos establecidos por el municipio, así como todo lo necesario para que el restaurante inicie operaciones, compras, almacén, mantenimiento, recursos humanos, control mermas y de inventarios. Durante el tiempo que labore en Fonda Argentina, en cualquiera de las sucursales o puestos en los que desempeñe alguna labor, tuve la libertad y responsabilidad de tomar las decisiones o iniciativas que afecten el éxito o fracaso del restaurante. Show less

• • Jun 2005 - Oct 2006

  Responsable de compras, almacén, control de inventarios, nómina, programas de mantenimiento y planeación estratégica. Durante mi primer año en el restaurante aprendí todos los procesos operativos del restaurante, así como su filosofía, y establecimos las metas y objetivos que deseábamos alcanzar como cadena, principalmente, el establecer los mismos procesos en todas las sucursales del restaurant.



Citibanamex

• Banking
• 700 & Above Employee

• Ejecutivo Teléfonico CAT

  • Oct 2003 - Jan 2005

  Con fecha de ingreso 31 de octubre del 2003 y con un mes de training previo a iniciar con la atención directa de clientes. En esta área logré desarrollar mis habilidades de manejo de presión y de situaciones tensas con clientes. De igual forma adquirí las bases de conocimiento sobre políticas generales del banco y procesos de calidad. Con fecha de ingreso 31 de octubre del 2003 y con un mes de training previo a iniciar con la atención directa de clientes. En esta área logré desarrollar mis habilidades de manejo de presión y de situaciones tensas con clientes. De igual forma adquirí las bases de conocimiento sobre políticas generales del banco y procesos de calidad.