Experience

Transamo

• France
• Engineering Services
• 1 - 100 Employee

• Ingénieur système

  • Apr 2016 - Present



Kisio Consulting

• Chef de projet

  • Oct 2010 - Mar 2016

  AMO Billettique auprès des AOT, Transporteurs (SMiTU Thionville Fensch, SITP Cannes, SMTAG, Keolis Quimper, Keolis Caen) : •Assistance à la définition du besoin : analyse de l’existant et préconisations de solutions permettant la rédaction d’une expression de besoins et la définition d’un cahier des charges •Aide au choix du fournisseur : analyse des offres et assistance technique aux auditions •Suivi du prestataire en charge de la fourniture du système billettique dans les différentes phases du projet (développement, déploiement, mise en service) •Validation des documents techniques et fonctionnels : spécifications, méthodes d’installation, procédures de tests, réceptions de sous-systèmes, manuels de formation, manuels de maintenance •Accompagnement à la conduite du changement • Suivi financier (facturation, commande) •Assistance à la mise en place de système de contrôle d’accès via carte Billettique régionale auprès des Activités TER (Alsace 700K€, Basse-Normandie 45K€, Bretagne 35K€, NPDC 220K€, PACA 50K€) durant toutes les phases du projet (Avant-vente, définition du besoin, pilotage de projet, déploiement, formation, recette, mise en service Show less



EFFIA Synergies

• France
• Consumer Services
• 1 - 100 Employee

• Responsable Opérationnel

  • Apr 2009 - Sep 2010

  •En responsabilité de la production des activités du Pôle Enquêtes et Mesures, de la gestion d’une équipe de 5 superviseurs (encadrement, formation..) et des relations avec les clients : •Enquêtes Qualité (certification des lignes Transilien, réseau SQYBUS, Orlyval) •Enquêtes de Satisfaction (face à face, téléphonique) •En responsabilité de la production des activités du Pôle Enquêtes et Mesures, de la gestion d’une équipe de 5 superviseurs (encadrement, formation..) et des relations avec les clients : •Enquêtes Qualité (certification des lignes Transilien, réseau SQYBUS, Orlyval) •Enquêtes de Satisfaction (face à face, téléphonique)



EFFIA Synergies

• France
• Consumer Services
• 1 - 100 Employee

• Superviseur

  • Mar 2007 - Jan 2009

  charge de la planification, de la qualité des activités du Pôle; et Mesures, de la gestion d’une cinquantaine d’enquêteurs (encadrement, formation..) et des relations avec les agences d’intérim : •Elaboration des plannings et suivi au quotidien des enquêteurs, réalisation de contrôle en mesures contradictoires •Automatisation des outils de production charge de la planification, de la qualité des activités du Pôle; et Mesures, de la gestion d’une cinquantaine d’enquêteurs (encadrement, formation..) et des relations avec les agences d’intérim : •Elaboration des plannings et suivi au quotidien des enquêteurs, réalisation de contrôle en mesures contradictoires •Automatisation des outils de production